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假如你成为CEO 　　 　　星期五下午三点半，吉姆?莱昂纳德坐在他的办公区，正在研究一个项目。他感到劳累和焦虑，他开始反思自己的事业，考虑着等待着他的各种意想不到的严峻挑战。 下载论文网 /3/ 　　吉姆在培训师岗位上工作了将近十五年，然后他开始进行教学设计工作。几年后，他为中层管理人员设计了领导力开发课程。他亲自主持了好几个班的授课任务，有志成为公司未来领导的人们对他既尊重又信任。随着时间的推移，吉姆当上了培训经理，好几位培训师和教学设计人员遇事都要向他汇报。 　　为了尽快适应管理岗位，吉姆花了很多时间去学习领导艺术、企业管理、企业改革和企业文化，他甚至重返大学又攻读了一个人力资源管理方面的文学硕士学位。现在，他马上就要升任一家财富五百强公司负责培训工作的副总裁了，星期一吉姆就要去面见公司的CEO。 　　在回家的路上，吉姆考虑把自己的选择告诉妻子玛丽。玛丽是一家银行的人力资源经理，她为他的许多次面试提供过帮助，使他更加清楚地理解职场上的员工，尤其是女性员工。当然，也正是玛丽建议吉姆去攻读一个硕士学位的。 　　吉姆对面见CEO一直心存忧虑，所以星期一凌晨时分他就早早醒来。玛丽理解丈夫的担忧，她安慰他：“不用担心，一切都会顺利的！” 　　但吉姆还是有点紧张，他即将面见的这位CEO是位女性，他曾经远距离地看到过她，彼时作为基层管理人员的吉姆对这位女上司多多少少有所耳闻。但现在，他眼看就要跟CEO仅一级之差了。 　　上午十点整，吉姆精神抖擞地走进CEO的办公室。当她伸出手向他表示祝贺时，他回以灿烂的笑容。他们坐在办公室的沙发上随意地聊天。然后，这位CEO问了吉姆一个他始料未及的问题：“吉姆，根据你现在所了解的情况，凭你的经验，如果你是CEO的话，你会怎么做呢？” 　　认真思考一下，假如你被问到这个问题，你会怎么回答？ 　　当培训师成为CEO之后 　　大约十五年前，我也曾经被问过同样的问题。时过境迁，你不必在意我当时具体说了些什么，但我会告诉你这些年我经历了些什么。 　　作为一位职业培训师和企业发展顾问，经过25年的历练，我现在成为先登通信有限责任公司的CEO，我们公司是一家位于巴基斯坦伊斯兰堡的业务流程外包公司。下面我就谈谈我在培训师和企业发展顾问这两个岗位上学到的东西，以及作为CEO的我都做了些什么。 　　首先，我所做的事情是，确保把可挖掘到的最佳人才安排到关键岗位上。一个企业，员工优秀，企业就成功。我们研究了竞争对手的薪酬方案，发起了招聘活动，吸引有经验的潜在员工。一开始我们只有为数不多的几位员工，必须加快员工队伍建设，于是我制定了一些面试指南，教给两位员工如何进行行为面试。 　　伊斯兰堡的公司很快发展起来，但作为一个新企业，我们当时还没有多少信誉度和知名度。我们迫切地想要创建一个积极的品牌，但苦于没有大量资金来开辟一个引人瞩目的办公环境，我们不得不以我们的职业精神来吸引应聘者，培训成为我们吸引有经验人员和高素质人员的关键。直到我们经济上能够负担得起以后，我们才聘用了一位有才干的人力资源专业人士，全权负责实施我制定的入职指导方针。此后，我们又聘用了一位优秀的培训师，由他为我们的客户服务团队设计为期两周的入门课程。 　　在公司初创期，我们花了大量时间来确定和改进流程和体制。这里的“我??”指的是我和首席运营官。他在管理公司日常运营方面是专家，负责监管公司在巴基斯坦的业务；我为公司的发展提供愿景、方向和业务行情。我们一起制定出开展业务的方案：他负责关注财务和生产，我负责关注行政和人事。我们也会争吵，但理越辩越明，我们最终都会达成一致意见。 　　公司建立之初，绩效指标就是一个关键问题。我们需要知道，公司在整体上做得怎么样，每位员工在生产中做得怎么样。我认为，要让生产团队中的每个人了解到自己为企业的全面兴旺做出了怎样的贡献，这一点是极其重要的。创建可理解的绩效指标是一项挑战，让管理人员和团队成员看到这些指标则是更加严峻的挑战，这就要求我们快速构建IT系统并开启实时汇报功能。现在，我们公司的所有员工不仅能看到自己做得怎样以及团队队友做得怎样，还可以看到这些结果如何影响我们每一位客户的整体生产力。 　　人员流动是我们这个行业中的另一个大问题。从公司创建开始，留住最佳员工就是一项挑战。我们公司的薪酬计划是有竞争力的，基本上处于市场的上游，公司对于很多种情况都提供加薪，而这些是竞争对手所不具备的。我们听取员工的意见，尽最大努力对他们的要求和意见做出回应。我以前曾经当过企业底层员工，深知我们对待每个人的方式将会影响到员工的留任率以及我们的品牌战略。因此，我们不断地尽我们所能，使公司成为值得选择的用人企业。 　　我知道，一旦经营得不错之后，就该培养领导团队的管理技能了。好在我们的领导团队不大，我能够单独地为每个人提