微信群爆破流程、细节、步骤、话术课件.pptVIP

* . * . * . * . * . 微信群落地模式解析 01 02 03 目录 CONTENTS * * 背景 中国微信用户突破9亿人口，成为日常交流沟通必 不可少的工具，据统计人均每日使用微信时间长达 4小时。 行业竞品现正在通过单店及联盟导入微信群落地， 实现对我客源的截流，最大化的引导客户提前下定。 建材家居第三方现以通过微信群 落地进行多频次的客户截流，效果显著， 目前最具代表的思拓及思和会操作微信 营销比较成熟，单量提升明显。 * 定义：添加客户微信，将意向客户引导入群，通过群内互动及政策优惠，最终实现订单。 微信：到场率（添加客户越多，客户参与度越高） 群：活动场地（微信群将作为客户参与优惠的主战场） 落地：由线下改为线上 * * * * 01 02 03 目录 CONTENTS 04 05 * * * 微信群落地 整体流程详解 流程 内容 注意事项 一、建群 1、导购邀约客户目标要求 2、进群客户类型梳理 (近期进店客户，测未定客户，电话营销需求客户，价格犹豫客户） 备注：质量较差的客户不能进入群，引导导购做好删选 二邀约客户入群 1、邀约话术 2、判断客户质量 告知客户群好处、群规 3、从建群至落地根据市场级别以及客源情况，周期不同 ①群内客户数量突破20户，进行爆破效果更佳 ②A/B级市场可3-4天为一个周期，进行落地 ③C级市场可根据客源情况，一周进行落地 备注：若邀请之后客户未进群，半个小时之后再次电话邀约确认进群，所有的进群客户必须是由我们的员工拉进去，如果客户的妻子/老公/朋友要求进群，必须加各地客服的微信拉进群方可，禁止客户私自拉人进群。 三、群内预热 1、设立群名“XX商场微信抢工厂业主福利群” 1、群规告知 以福利、工厂价以及专场为导向，设立群规 2、红包闹气氛 3、不合适的成员踢出群 * 四、活动爆破 1、准备工作 确定活动方案、产品、礼品 视频：产品、礼品、员工视频 图片：产品、礼品、订单等话术 文字：品牌、产品、礼品、订单等话术 2、活动预热 爆破品牌提前编辑朋友圈内容，全员转发，宣传造势 3、活动安排 角色分工明确 电脑：发品牌、活动、产品等视频、图片、文字 语音：按规定内容发语音 红包：按规定时间发红包（金额、数量、标题是否有礼品） 有礼品红包，注意与客户沟通清楚 客服：客户有意向时，及时@私聊，签单，订金截图 相应话术，提前存好；每群专人负责，避免多人服务1人，或者无人服务 马甲：若有人负面内容，以客户身份引导舆论 踢人：踢出负面不可控客户 机动：随时关注各群，灵活处理各种情况，提醒各岗位工作 总控：控制整场活动，按既定方案安排各岗位定时定内容工作 兼任策划者职能 流程告知全员 整个方案流程确定好后，素材发给对应人员，所有人知悉活动流程 避免员工没有整体观念 4、活动过程 详见附件 提前准备，分工明确，流畅操作 * * 微信群落地活动流程 时间节点 具体事项 责任人 落地前2天 所有商场全员电话营销，添加意向客户微信，并做好与客户沟通工作，活动预热，让客户对本次活动产生较大的兴趣，及早产生信任感 老板店长 落地前1天 10点：00所有商场销售人员全部进群，同意修改群名片，具体格式（XX商场客户顾问** 138****）；14：00了解学习微信群活动流程及相关要求；15：00开始邀约客户进群；16：00-20：00主持人群内不断预热，为明天晚上互动做铺垫。 所有销售人员店长 3月21日 10：00所有销售人员拉客户进群，统一更换活动头像，增加客户公信力 所有销售及设计 11：00-18：00 主持人群内互动，为晚上的专场落地做进一步铺垫 主持人 19：00-19：10 主持人宣布活动正式开始，并对今天活动力度、 主持人 19：20-20：00 放价预热环节 主持人领导 20：00-20：40 公布橱柜政策及抢购环节 主持人领导 20：40-21：00 集团公司统计及公布各商场订购成功明细 主持人领导 * 第一轮：上午10点 1、美好的一天已经开始，祝您有一个美好的一天和心情，早上上班路上注意出行安全！ XX品牌广告语 +红包 2，我是XX品牌的XX今天我们有幸请到了XX集团公司运营总监XXX先生为我们带来315XX的活动政策！ 不仅有集团特供的爆款产品，还能额外享受礼品政策。 同时承诺此政策保价一年，全年最低，差价10倍返！ 仅限群内客户享受，仅限今天晚上。 请各位业主朋友今天晚上19:00关注本群。 听说还有很多红包雨！ +红包 第二轮：中午12:00 3,我是XX品牌的XX今天我们有幸请到了XX集团公司运营总监XXX先生为我们带来315XX的活动政策！ 不仅有集团特供的爆款产品，还能额外享受礼品政策。 同时承诺此政策保价一年，全年最低，差价10倍返！ 仅限群内客户享受