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XXXX有限公司 主管培训提升课堂 管理的概念 什么是管理 ·管理：就是用通过其他人的努力，去完成自己的工作目标。 ·管理者：通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标。 具体内容：制定、执行、检查、改进 手 段：计划、组织、领导、控制 1、企业架构 企业高层 （决策） 2、主管的角色认识 领导做决策，主管去执行，员工具体去操作。 承上启下 串联高层和基层的连接者 夹心层 战斗者 指挥者 建设者 盈利,追求价值最大化，获得尽可 能多的社会效益和经济效益. 3、主管的价值体现 集合员工团队力量去达成企业的 绩效（任务目标） 全世界优秀企业衡量主管的标准 绩效 经验 能力 学历 水桶理论 思路决定出路，观念改变人生 身为公司的中层，主管应该具备责任意识，即老板意识和主人翁意识。在企业具体的管理过程中，可以说，中层管理者代表着总经理的意志，谋划着整个企业的利益，因此要有全局思维和系统思维，要具有很强的老板意识，要站在老板的利益角度看问题，而不是简单地把自己当成打工仔。 公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，出发点是公司利益。 部门利益服从公司利益。 做企业主人 二、成为让员工追随的人 1、德为先 厚德载物 德高望重 职业道德 2、自我管理意识 纵观古今中外，凡大成者，绝不仅仅是被别人管理或管理别人中获得成功的，无不是通过严格的自我管理才获得大成和圆满的。要想有所作为，就必须提升自我管理能力。 自己是一个“影响源” 公司的形象，是通过每个业务主管的言行来体现的，员工也是通过每个业务主管来认识公司的，要时刻注意自己的言行和立场，都会对他人产生重大的影响。 如果不注意自己是一个影响源，那么就很容易在整个团队中制造一些消极、悲观、错误的情绪，从而导致严重的管理误区。 3、自我管理 情绪管理 自我调控，增强正面情绪，处理负面情绪 人际管理 提高沟通的质量 建立和谐的团队氛围 时间管理 工作的轻重缓急 合理安排 计划 预见 总结 纠偏 压力管理 （1）一是如何正确看待压力； （2）进而如何去处理压力，传递压力； （3）多储备解决问题的办法； （4）激发主动性与创造性，培养积极心态 ，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣。　　 4、自我要求 做人：谦和为人，热忱待人，无私助人 品行：诚实无欺，处事公正，是非分明 做事：目标明确，条理清晰，办事严谨，讲求实效 能力：辅导有方，沟通有效，管理有力 朋友 棉被 要想别人够朋友，首先你自己要够朋友 家长 倾注全身心的爱 希望 老师 言传身教 为人师表 诲人不倦 教练 技能的培训与指导 心态的调整与激励 目标的设定与达成 团队的建设与成长 司令 高瞻远睹 把握大局 爱兵如爱子 出将又入相 第三节 优秀主管要完成的角色转换 1.学习者 企业没有学习就没有成长，没有成长就没有发展。 学习为了改变提升 一个合格的主管要内外兼修，成为本行业的专家。 2.模范者 身为主管，需要言传身教，处处、时刻做员工的榜样，才可能令员工在潜移默化之中，信服地在其带领下，忠实于企业，敬业负责，一起为企业创造绩效。 “己所不欲，勿施于人”，身教永远重于言传，示范、楷模的力量是巨大的。 3.建设者 企业日常管理的问题，大多是一些源自系统、制度、规则、流程的常见疑难，这就需要主管不断地完善工作的流程、规则，并对可能发生的事情提前预应，对自己的部门、员工预先作好各种相关培训，使他们能够各安其职，自动的、正确地运转。所以，身为主管应该“多修路、少管人”，管人只会造成对抗，“修好马路”即完善工作的系统和流程，让员工这些车辆迅速奔驰，而我们只需做交通警，维护正常的交通秩序就可以了。? 4.培训者 主管应当做部属的指导者、辅导员、教练和导师，也就是要对员工不断地进行职业化的专业培训，培养企业需要的人才。培训的过程同时也是对自身经营管理能力的培养提高过程。 主管的理念精华 有眼界才有境界 有实力才有魅力 有定位才有地位