BMW道路救援改.pptxVIP

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BMW道路救援改

BMW 道路救援服务 ;BMW 道路救援 ;BMW道路救援 ;BMW道路救援 服务目的 ;蒙迪艾尔是BMW的合作伙伴 ;蒙迪艾尔中国 ;蒙迪艾尔中国汽车行业的合作伙伴;蒙迪艾尔中国的分布;BMW道路救援 ;BMW道路救援 包括的车辆/ 客户 ;地域覆盖范围 ;提供的服务 ;提供的机动服务(非居住地) ;BMW经销商参与救援全程综述 ;售后服务人员职责;CSV客户服务车 ;经销商奖励方法 ;工作流程 ;重要文件1 在服务过程中,两个重要文件必须使用车辆状况检查表- 目的 ? 对车辆状况进行记录,可以避免一些不必要的争端 ? 防止利用救援人员的疏忽,进行欺诈行为 ? 客人保留的一份车辆状况检查表,相当于正式收据 ? 代表专业形象 备注:该文件只在拖车服务时使用;重要文件2 在服务过程中,两个重要文件必须使用 救援服务案件统记表- 目的 ? 对所有救援案件的统记 ? 有利于蒙迪艾尔跟踪和评估救援的有效性 ? 结算和支付凭证 ;结算 ;为简化结算流程,自2009年5月开始,将BMW经销商的结算流程更改为:每月10号前将上一整月发生的救援费用详细填写到救援案件统计表电子版,发送邮件到我公司邮箱invoiceteam@邮件主题请使用品牌+贵司名称(如BMW北京燕宝),并请将填写后的电子版救援案件统计表通过附件形式发送过来。我们将在收到邮件后的10个工作日内通过邮件和贵司确认。确认无误后,请贵司于5个工作日之内将所有相关文件(如下所列)快递到我方。如无其他问题,我们将在收到所有相关文件后的20个工作日内安排付款。;问题和答案- 1 ;问题和答案- 2 ;问题和答案- 3 ;问题和答案- 4 ;问题和答案- 5 ;问题和答案–6 ;问题和答案– 6B ;问题和答案– 7A ;问题和答案– 7B ;问题和答案– 8 ;问题和答案- 10 ;问题和答案- 11;联系电话表 BMW 道路救援服务热线: 400 – 812 9999 MINI道路救援服务热线: 400 – 813 9999 蒙迪艾尔中国联系电话: – 网络合作事宜:010 – 8447 5966转网络部(工作时间) – BMW 道路救援服务事宜24小时服务热线: (服务,投诉和结算): 400 – 669 9595;

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