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五星级宾馆前厅司机岗位职责中英文版
五星级宾馆前厅司机岗位职责中英文版
Room to have a great start成功的开始
Driver 司机
Hotel Level:
酒店等级:
I – V
一-五
Department:
部门:
Rooms Division
房务部
Job Band:
职位等级:
9
Reports To:
直属上级:
Bell Captain, Concierge, Front Office Manager
行李领班,礼宾主管,前厅部经理
job overview 职位概述
· Provide efficient transport services for guests and hotel executives.
为客人和酒店高管提供交通服务。
At Holiday Inn we want our guests to relax and be themselves which means we need you to:
· Be you by being natural, professional and personable in the way you are with people
· Get ready by taking notice and using your knowledge so that you are prepared for anything
· Show you care by being thoughtful in the way you welcome and connect with guests
· Take action by showing initiative, taking ownership and going the extra mile
在假日酒店?,我们希望宾客能尽情放松、做回自己,这意味着我们的团队成员要做到:
· 展现真我:在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观
· 时刻准备:注意观察周围的事物,运用自己的知识,做好应对任何事情的准备
· 体现关爱:对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通
· 积极行动:积极主动、尽职尽责并且要多做一步
Duties and Responsibilities工作职责
· Responsible for safe transfer of guests from all determined locations
负责将客人从所有指定地点安全送达
· Create guest satisfaction through a pleasing personality, effective communication skills and should be first to greet the guest as per time of the day
凭借令人愉快的性格和有效的沟通技巧取得客户的满意,并且总要主动与客人打招呼
· Maintain good knowledge of the city routes locations and hotel facilities
熟知城市路线、地点和酒店设施
· Maintain knowledge of flight timings and assist guest in handling and loading baggage whenever required
知晓航班时间,并按客人要求协助其处理和装载行李
· Maintain a high standard of personal hygiene and be well groomed and well dressed at all times
保持个人卫生, 随时保持个人形象和穿着整洁
· Do utmost to learn names of guests, especially repeat and long staying guests remaining alert to situations to offer assistance
尽力熟知客人的名字,特别是熟客和长包房的客人,注意观察情况以向客人提供协助
· Assist in valet parking when not assigned any duty
在没有工作任务时协助代客泊车
· Maintain detailed knowledge o
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