第二章 人性假设与管理(上课用).pptVIP

第二章 人性假设与管理 －人性的假设的涵义与意义 －人性假设的几种观点 麦格雷戈 美国麻省理工学院教授。在1957年11月号的美国《管理评论》杂志上发表了《企业的人性方面》(The Human Side of Enterprise)，提出了“X理论一Y理论”，1960年以书的形式出版。 在每一个管理决策或每一项管理措施的背后，都必有某些关于人性本质及人性行为的假定。 孟子的性善论 水的流动确实是不分东西的，往东流，往西也流。然而却分上下，往上不流，往下则流。孟 子认为，不分东西不是水的本性，分上下才是它的本性，水的本性无有不下，就像人的本 性无有不善。水是不是也有向上流的时候呢?有。但那是势使之然，而不是它的本性。比如 ，你对着流水猛一掌，它可以超越你的面颊；如采取特殊的处置，还可以引向山顶。而无论 是超越面颊和引向山顶都是“势”所使然，并非水的自然本性。既然水的趋下之性可以逼而使之向上，人的善的本性亦逼而使之成恶也就成了自然之理了。 孟子性善论 荀子性恶论 人之性恶，其善者伪也。今人之性，生而有好利焉，顺是，故争夺生而辞让亡焉； 生而有疾恶焉，顺是，故残贼生而忠信亡焉；生而有耳目之欲，有好声色焉，顺是，故淫乱生而礼义文理亡焉。然则从人之性，顺人之情，必出于争夺，合于犯分乱理，而归于暴。故必将有师法之化，礼义之道，然后出于辞让，合于文理，而归于治。用此观之，人之 性恶明矣，其善者伪也。 　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　－《荀子·性恶篇》 荀子性恶论 告子性无善无不善论(流水人性) 告子说：“性犹湍水也，决诸东方则东流，决诸西方则西流。人性之无分于善不善也，犹水之无分于东西也。”他的人性论由此也被称为“流水人性”。告子还认为“性，犹杞柳也，义，犹桮棬也”(《孟子·告子上》)，认为人性犹如杞柳，可以编成各种不同的器具，即人性不是天生的，而是人为造成、后天教育的结果。 扬雄、世硕性有善有恶论 扬雄:“人之性也善恶混，修其善则为善人，修其恶则为恶人（《法言·修事》） 世硕：“以为人性有善有恶，举人之善性，养而致之则善长；性恶，养而致之则恶长。如此，则性各有阴阳，善恶在所养焉。”(《论衡·本性》)其基本观点是，人生来就具有善和恶这两种自然本性，它们有如阴阳二气一样，阴者谓恶，阳者谓善。 情况很可能是，领班不去查证工人的意愿，就自行按照自己的假设行事，而工人也像领班一样，一厢情愿地相信自己的假设，必须导致双方的怨气与愤怒。在人类的天性里，是不是带有某种奇怪的习性，使我们老觉得下属或后生晚辈一点都比不上我们，或远不如我们当年的表现？ 第三节 西方的人性假设理论 雪恩（Schein，1960）《组织心理学》 经济人假设 社会人假设 自我实现人假设 复杂人假设 人性假设的新发展 决策人假设 文化人假设 “经济人”假设 起源于享乐主义哲学和亚当·斯密关于劳动交换的经济理论，认为人的一切行为在于追求自身最大的经济利益，人的工作动机是获得最大的经济报酬。 X理论 ·多数人生来就是懒惰的，而且尽可能逃避工作 ·多数人没有雄心大志，不喜欢担负任何责任，宁愿接受别人的领导或指导。 ·多数人以自我为中心，个人目标与组织目标相矛盾，必须采用强制、惩罚的方法，才能迫使他们为达到组织目标而工作。 ·多数人工作是为了满足基本的生理需要和安全需要，只有金钱和地位才能激励他们努力工作 ·人大致分为两类：多数人是符合上述设想的人，只有少数人能自己鼓励自己，克制感情冲动，这些人才能负起管理的责任。 相应管理 · 管理工作只注重生产任务的完成和劳动生产效率提高，而不考虑人的情感（任务管理）。 · 管理工作是以经济报酬（金钱）来刺激工人的积极性，并对消极怠工者给予严厉的惩罚措施，不考虑激发人的内在动机和主人翁感。 · 管理工作只是少数人的事，与广大工人无关。工人的主要任务就是听众管理者的指挥。 “社会人”的假设 人们最重视在工作中与周围的人友好相处，良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素；人们在工作中得到的物质利益，对于调动人的积极性只具有次要的意义。 “人群关系”理论 X理论把人假设为“经济人”，认为经济报酬是刺激积极性的唯一动力。“人群关系”理论认为人是“社会人”，影响人的生产积极性的因素，除了物质条件外，还有社会和心理因素。 X理论认为生产效率主要受工作方法和工作条件的制约。“人群关系”理论则认为生产率主要取决于职工的态度，即“士气”。而士气又取决于家庭和社会生活以及企业中的人际关系。 霍桑实验提出了新型领导的必要性。领导者要善于倾听和沟通职工的意见，使正式组织的经济需要与非正式群体的社会需要取得平衡。 基本观点 （1） 人的行为动机不只是追求金钱