湘西土家族苗族自治州住房公积金管理中心个人电子公积金服务协议.PDFVIP

湘西土家族苗族自治州住房公积金管理中心 个人电子公积金服务协议 协议编号： 甲方：湘西土家族苗族自治州住房公积金管理中心 乙方： 为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，甲乙双方本着平 等互利的原则，就电子公积金服务相关事宜达成本协议。 第一条 定义 电子公积金服务：指甲方通过面向社会公众开放的个人网上平台、 手机 APP 系统、微信系统、自助机具 （以下统称电子渠道），为乙方 方提供离柜住房公积金（包括补充住房公积金、按月住房补贴）查询、 缴存、提取、贷款等业务办理服务。 身份认证要素：指在电子公积金服务中甲方用于识别乙方身份的 信息要素，如身份证号码、个人代码、业务查询密码、签约设置的主 叫手机号码、手机动态验证码等。 业务查询密码：指乙方注册成为电子公积金用户时设置的查询密 码，查询密码是客户登录公积金电子渠道的不可缺少的认证要素之一。 第二条 电子公积金服务的开通及服务内容 一、 查询类业务的开通及服务内容 乙方通过电子渠道注册成功，可享受甲方提供的查询类业务。具 体以实际提供的为准，包括但不限于：职工个人账务信息查询、职工 个人明细账查询、职工个人缴交明细查询、职工个人提取明细查询、 还款凭证查询打印、还款计划查询打印、贷款办理进度查询等。 二、 办理类业务的开通及服务内容 乙方通过到甲方营业网点签约或通过乙方认可的其他渠道认证签 约后，可使用甲方提供的公积金提取、缴存、还贷等办理类业务服务， 具体以实际提供的为准。 第三条 甲方权利和义务 一、 主要权利 （一）为不断改进电子公积金服务，提高服务的安全性、可靠性、 便利性，甲方有权定期或不定期对电子公积金服务系统进行维护、改 造和升级。 （二）为保障甲方资金安全，甲方有权根据身份认证要素、业务 办理风险度等因素的不同设置不同的安全策略，不同安全策略对于客 户身份认证措施、交易限额等可能有不同要求，乙方应当遵守。甲方 对安全策略进行调整并涉及权利义务变更的，应通过甲方营业网点、 电子渠道予以公告。 （三）对于下列原因造成的错误的发生，甲方不承担责任： 1.乙方帐户内资金被法定有权机构冻结或扣划。 2.乙方的行为出于欺诈等恶意目的。 3.甲方收到的业务办理指令不符合要求或缺乏必要的业务信息。 4.因移动运营商原因或其他非甲方原因造成甲方迟收或未收到 业务办理通知。 二、主要义务 （一）甲方应及时受理甲方相关电子公积金服务的申请，经审查 符合条件的，应及时为乙方办理相关手续、提供相应服务。 （二）对于乙方就相关业务规则、流程等的咨询，甲方应及时予 以解答并提供查询通道。 （三）甲方应对乙方资料进行必威体育官网网址，但法律法规及监管机构另有 规定、甲方与乙方另有约定的除外。 （四）甲方根据服务项目或服务内容将相关业务规则、咨询 （投 诉）联系方式等信息通过甲方营业网点、电子渠道以公告的形式向乙 方明示。甲方公告内容构成本协议不可分割的一部分，与本协议具有 同等效力。乙方应在充分知晓、理解有关公告内容后签署本协议。 （五）在甲方系统正常运行的情况下，甲方应向乙方提供相应的 电子公积金服务，并有义务及时准确执行乙方的业务办理指令。 第四条 乙方权利和义务 一、 主要权利 （一）乙方申请开通相应电子公积金服务后，有权依本协议享受 甲方提供的服务。 （二）乙方有权在本协议有效期内根据甲方相关业务规则对本协 议下电子公积金服务提出变更或终止申请。 （三）乙方通过甲方电子渠道办理相关业务后，有权在规定的时 限内通过自助机具或到甲方营业网点查询业务办理流水或打印相关 凭证。 （四）乙方在申请或使用甲方电子渠道服务时如有疑问、建议， 可拨打甲方客户服务热线或到甲方各营业网点进行咨询、反馈。 二、主要义务 （一）乙方接受湘西土家族苗族自治州住