领导方法与艺术新视野丛书(可编辑).docVIP

领导方法与艺术新视野丛书 积极态度,使人感到愉快 、满意 、高兴 、欣慰等正面的情绪 ;不 符合人的需要的东西,就会引起人的消极态度,使人感到失望、厌 恶、 怨恨、 愤怒等负面情绪。在这个意义上可以认为情绪和情感 是人对客观事物与人的需要之间关系的反映,或者说 ,是人对客 观事物态度的反映。 在情绪和情感发生时,通常都伴随着呼吸、脉搏 、心跳等机 体状态的变化。例如,人处于激动和紧张状态时,呼吸加速 、加 深,心率和脉搏加速、加强;而处于惊恐状态时,有时呼吸暂时 中断 ,脸色发白,出冷汗等。所谓“体验”是指人对自身机体状第页 态变化的自我感受或自我觉察。体验或感受总是与主观意 识 经验 联系在一起的。一个人不知道自己痛苦, 就不能说他有痛苦的情 绪、情感;不知道自己快乐,也不能说他有快乐的情绪、情感。因 此,情绪情感也就是人对客观事物是否符合自己的需要时所产生 的体验。 就脑的活动和机能而言,情绪和情感 是同 一 物质 过程。其区 别主要是侧重点不同。情感侧重于人对客观事物体验的内容和性 质方面,如爱或恨,以及爱什么、恨什么:情绪侧重于体验的具 体形式,如激动和平静。情感、体验的具体形式就是情绪,如愉 快、悲痛、愤怒等。同一情感也可以通过不同的情绪表现出来,如 爱国的情感,既可以表现为对祖国繁荣昌盛的欢乐情绪,也可以 表现为对祖国危难时的忧伤情绪。所以情绪是一种外显的、强烈 的体验,而情感一般是内在的、平静的体验。情绪的情境性强,随 着情境的变化而变化。例如一个兴高采烈的人会由于出现某种不 幸的消息或事件,马上变得情绪低落;一个情绪低落的人也会由 于出现令人高兴的消息或事件而马上变得情绪高涨。情感则不同, 它一经产生,就可以保持终生。 我们懂得了一般人的情绪和情感,就可以更深入一步地认识 领导者情绪、情感。 领导者的情绪是指领导者受到某种刺激所产生的一种身心激 动状态。情绪不是自发的,它是由外在或内在刺激所引起。外在 刺激,如生活环境中的人、事、物的变化:工作的成败荣辱、上 级的信任或猜疑、部属的忠诚或背叛、工作环境的舒适程度和美 化程度等都能引起情绪的变化。但是对同样的外在刺激,不同的 人也会引起不同的情绪,这显然与人的动机和价值观念有关。如 同样是对上级的批评,功利心极强的人可能会因此而焦虑和沮丧, 而淡泊者可能会情绪平稳,冷静思考和总结应该汲取的教训。内 在刺激如心理性的刺激:想到伤心事会使人潸潸泪下,回忆起美 好的事情会使人沉浸在欣慰情绪之中。领导者情绪又不同于一般第页 人的情绪,因为领导者身分地位和责任的差异,他们的情绪比 般人往往要深沉些 ,这是与领导者主观控制有密切关系的一个 成熟的领导者十 分注意喜怒哀乐不形于色,而且领导者情绪的表 达更富于为主观目的服务的色彩。当外界刺激引起领导者愤怒时, 是否表露得看场合,所谓当怒则怒,不当怒则制怒,不是指领导 者愤怒情绪的产生而是指愤怒情绪的表达。 隐藏在领导者情绪背后的是领导者的情感。前已述及,情绪 与情感是两个密不可分而又有区别的概念。一般来说,情绪的产 生与情感有关,情感是隐藏在情绪背后的原因,情绪则是情感的 外化。与情绪由生物性和社会性需要引起不同,情感往往是由社 会性需要引起的。领导者情感往往表现其强烈的社会责任感、道 德感和理智感、美感等等。这些情感是领导活动中的社会角色需 要引起的。研究领导者情绪,除了研究引起领导者情绪的外界和 内在刺激之外,还应该明白不同的情感在同一刺激下会表现出不 同的情绪。因此,由于领导者一般更具有较强烈的社会责任感、道 德感、理智感和美感,其情绪的表达会更富于理性,会善于控制 自己的情绪使之更有利于领导者职责的履行。所以,一个具有成 熟心理品质的领导者的情绪会比般人更显得平稳些。 二、领导者情绪的影响 人的情绪虽是人的情感的具体表达形式,受外界和内在刺激 的影响,往往自身不易控制。然而,情绪却不可避免的对自身及 其所处的人际关系环境有不同程度的影响。例如,处于热恋中的 男女,无论谁的情绪对另一方都是非常敏感的;处于 一个 团体中 的成员,其个人情绪往往具有感染性。这就说明人的情绪影响所 及决不仅仅是本人。 领导者由于所处的特殊地位,他们的情绪往往有更大的影响, 无论是对自身还是对他人,这种影响都是我们必须认真研究的 领导者情绪对自身的影响表现在以下方面:第页 ( 一 ) 对 工 作 效 率 的 影 响 情绪具有动机性质。愉快、积极的情绪会加强人们对事物的 兴趣,激发人接近、得到他所喜爱的,给他带来愉快的事物;而 不愉快、消极的情绪会减弱人们对事物的兴趣,激发人去避开、摆 脱使他不愉快的事物。因此,愉快、积极的情绪有利于领导者产 生对工作的兴趣,反之,会使领导者对工作产生厌烦心理。 此外,在良好的情绪状态下学习和工作,工作效果