机房巡检服务报告.docVIP

XX公司运维服务部 PAGE \* MERGEFORMAT - 4 - 运维巡检服务报告 公司logo XX公司 运维服务部 年 月 巡检服务支持记录 用户单位 用户联系人 用户联系人电话 服务开始时间 服务结束时间 服务工程师 一、机房设备维护管理 （1）机房网络定期常规维护 维护内容 检查结果 检查服务器设备电源电压是否正常 □正常 □电压过高 □电压过低 检查机器设备的开关、连线、插头插座等是否正常，有无错位、松动 □插头无松动，连线无错位 □插头、连线有松动、错位 检查设备的各种指示灯和运行状况是否正常 □设备运行正常 □设备运行有异常 □设备不运行 检查设备主要性能，发现问题及时解决或通知维修部门解 □设备性能优异 □设备性能良好 □设备性能差 检查设备外部灰尘情况，是否需要清洁机内灰尘 □机外灰尘很少，不需清洁 □机外灰尘较多，需清洁 检查是否启用内、外网络设备防火墙控制策略 □已启用策略管理 □未启用策略管理 路由器、交换机，UPU、内存利用率是否正常 □利用率正常 □利用率偏高 对设备进行级间连接可靠性检查，系统测试及校准。 □设备间连接与系统测试均正常 □设备间连接与系统测试出现异常 各信息点接入网络情况 □各信息点接入网络正常 □各信息点接入网络异常 登陆各网络设备，备份设备的配置文件 □已备份 □未备份 机房环境 电压： 温度： 备注： 备注： （2）硬件网络设备部分：是否完成定期常规维护，如果存在问题，请进行问题描述及处理记录（如果没有，可以填写无） 二、服务器维护管理 （1）、服务器定期常规维护 维护内容 检查结果 1、检查服务器的是否有报警声，指示灯面板是否有红灯显示 □正常 □异常 2、操作系统启动和运行状况检查是否正常 □正常 □异常 3、服务器系统定时任务执行情况是否这正常 □正常 □异常 4、数据库启动和运行情况 □正常 □异常 5、应用程序启动和运行情况 □正常 □异常 6、服务器操作系统是否安装杀毒软件 □已安装 □未安装 7、服务器IP地址配置、服务器网络数据路由 □配置正确，网络正常通讯 □配置有误，需修改 □配置重新设定 8、应用系统数据备份、异地备份，确保数据的安全性、有效性 □本地备份数据 □异地备份数据 □无备份 □备份正常 □备份不正常（已修正） 9、于运维服务巡检现场安装、调试业务系统软件及相关辅助工具软件 □软件运行正常、无需安装 □软件能运行异常、已经调试安装 □软件无法运行、有问题待解决 1.安装 软件 2.安装 软件 3.安装 软件 4.安装 工具 5.安装 工具 10、对XX局业务用户提出的所有业务系统问题进行分析、测试、提供解决方案、进行问题记录和反馈 □已处理所有问题 □有遗留问题，稍后解决 （2）硬件服务器部分：是否完成定期常规维护，如果存在问题，请进行问题描述及处理记录（如果没有，可以填写无） 对本次工程师巡点工作满意程度（用户填写） □满意 □一般 □不满意 用户意见及建议 用户负责人： 说明 1、《运维巡点服务记录》用于记录对XX局的巡点服务情况，巡点检查结果根据实际情况进行勾选。 2、《运维巡点服务记录》作为运维服务工程师到用户现场进行巡检的工作记录和成果依据，服务支持完成必须请用户填写意见，并经用户签字盖章确认。 签字确认 用户方： 用户负责人： 签章： 时间： 年 月 日 服务支持方：XX公司 服务支持人 ： 签章： 时间： 年 月 日 系统服务器 序号 设备型号/应用类型 IP地址 CUP/内存使用率 硬盘容量备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15