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基层管理者领导力培养与开发 　　 摘 要：通过导师制，配合课堂培训、在岗培训等方式，使新晋升的基层管理者能快速获得领导能力，以适应企业的快速发展。 　　 关键词：基层管理者 领导力 开发 培养 　　 　　 1.A 公司基层管理者领导力的培养与开发简介 　　 公司背景：2010年10月A公司成立于西南的某省会城市，公司的主要业务是收集集团内其它关联公司的客户信息，进行统一处理。此公司的业务同时是由另一沿海地区同一性质的B公司转移过来的，在A公司完全掌握了相关的业务后，B公司将关闭。招聘的新员工多为应届毕业生及为数不少的在校生。2010年底人数达到1300多人。目前员工的流失率高企。 　　 A公司所在的省会城市文化是相对比较休闲，年轻人热衷娱乐、消遣。A公司为欧洲企业，文化比较激进，开放，组织的变化比较大与快，业务繁忙时，加班是必须的。工作任务的重复性高，枯燥无味，需要的人与人间的沟通比较少。经理级别的员工多为B公司转移过来的人员，相关的工作经验比较丰富。中高层的管理团队相对来说比较成熟，但是基层管理团队的力量比较薄弱。公司在快速的成长过程中，须完善基层的管理团队及管理梯队。一名基层管理者要管理十几名或以上的普通员工。对于基层管理者来说，其不单止业务要比普通员工好，而且还需具备相关的管理能力及经验。同时，由于对企业文化认同等方面的因素，一般来说，基层管理者由内部优秀的员工中提拔。而普通员工多为应届毕业生，如何让其在晋升后快速成为合格的管理者呢？公司为此进行了名为“破竹成长计划”的项目，希望通过半年的计划使新上任的基层管理者能够胜任初级的管理工作。此计划具体通过以下几方面进行： 　　 人员的选拔除了必须表现优异之外，必须得具有当管理者的意愿、管理及核心能力以及良好的英语能力。 　　 参加此项计划的人员有：新提拔的基层管理者，其直接上司（扮演教练的角色），中、高级管理者（扮演导师的角色）及人力资源部负责人（扮演协调及课堂安排等的角色）。 　　 计划内容包括：课堂培训、在线培训、中高层管理者的经验分享与直接沟通、支持等，最后需要对基层管理者进行考核：包括360度反馈、在岗评估、能力评估。 　　 2.领导力培养与开发 　　 领导力是指激励、动员、规范、促进部属共同持续发展，领导权力的组合能产生一种系统的影响。当这种领导源于有价值、受尊重、有威信者,那么其权力来源的影响将大大扩展。1 　　 A公司对基层管理者的培养，经历这样的过程：公司会帮助基层管理者建立小范围的影响力。从优秀普通员工中提拔的基层管理者，有可能是没有工作经验的新员工，如何让其员工服从其领导呢？这在很大程度上是问题的关键。在提拔基层前，除工作绩效必须相对比较优异外，还需要准备以下方面： 　　 2.1准提拔的员工愿意成为一名基层管理者，并接受公司的文化。公司文化会影响到其以后的管理方式，并且会影响到其管理风格等。企业文化作为文化嵌入企业的一种形态，必然对特定情境下的企业领导力产生影响企业文化对领导力的培养首先起到的是一种导向作用 它提供了领导力培养的一种价值标准，一种形象指向，一种路径指引具体说来，企业文化的价值观告诉了我们想要怎样的领导力，怎样的领导力合适企业文化正是能提供给领导者与下属一个共同的价值观，一个共同的愿景，在不同的企业文化中对领导力的具体要求是不一样的，对领导力的内容形象要求也是有出入的。2准基层管理者需要认同公司快速变化的组织模式、开放的沟通环境以及较大的压力情境下工作。这也是考虑提拔的一个关键因素。 　　 2.2该团队经理会让这位准提拔的员工与其团队的员工先建立关系，让其通够及时帮助其他普通员工，并了解各位员工的需求。从这样的互动关系中建立影响力。用Fiedler的权变理论（1964）来说，是关系驱动的领导风格，领导先与员工建立亲密的人际关系，然后开展相关的后续的工作。再通过非正式的360度反馈来收集普通员工的反馈。 　　 通过给准提拔员工准备以上上任前的工作及建设了一定的影响力后，则正式通告准提拔员工正式成为基层管理者。考虑到新晋升的基层管理者既无相关工作经验、相关理论知识及为进一步提升其领导力，安排基层管理者参加“破竹成长计划”使基层管理者能快速成长。从课堂培训、导师制这样的模式中培养领导力。 　　 2.2.1课堂培训及网络课程是较为传统的培养领导力的方式，对基层管理者建立管理等观念上的理解有一定的帮助。对于此传统的方式，一方面不容易考核，另一方面实际的操作指引较不明显，在“破竹成长计划”中所起的作用有限。 　　 2.2.2导师制为基层管理者领导力的培养起到了非常直接的作用。导师由基层管理者的直接主管担任，为其开展工作提供日常的支持及工作所需的资源，同时与导师进行定期的沟通，以及时处理基层管理者面对的问题。导师则由中高