通信工程项目管理及监理 中国通信学会普及与教育工作委 员会推荐教材 教学课件 孙青华 第8章 质量控制.pptVIP

第8章 质量控制 主要内容 8.1 通信工程项目质量控制概述 3.通信工程项目质量控制的概念 国际标准（ISO）定义质量控制为：为达到质量要求所采取的作业技术和活动。 通信工程项目质量控制是指确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等措施，使质量方针、目标和职责在项目实施的过程中得以实现的全部管理职能的所有活动。 8.1.2 通信工程项目质量的影响因素 8.2 通信工程项目的质量管理与控制 8.2.1勘察设计单位的质量管理与控制 8.2.2 施工单位的质量管理与控制 8.2.3监理单位的质量管理与控制 8.2.4建设单位的质量管理与控制 8.2.5 通信工程保修阶段的质量控制 8.3 通信工程项目质量控制的方法 1、排列图法 1.排列图法 案例 某通信工程建设中，用户线缆测试不合格问题分析如表8-2所示。试用排列图法进行分析，确定影响质量的主要因素。 案例 2、因果分析图法 3、因果分析图法 （1）作图方法 首先明确质量特征的结果，即明确有什么质量问题，画出质量特征的主干线，即对质量影响大的因素。一般主干线有人员、机械设备、材料、方法、环境五个方面。因果分析图示意图。 3、因果分析图法 （2）因果分析图的绘制步骤： 1) 明确质量问题—结果。画出质量特性的主干线，箭头指向右侧的一个矩形框，框内注明研究的问题，即结果。 2) 分析确定影响质量特性大的方面原因。一般从人、机、料、法、环几方面分析。 3) 将大原因进一步分解为中原因、小原因，直至可以采取具体措施加以解决止。 4) 检查图中所列原因是否齐全，做必要的补充及修改。 5) 选择出影响较大的因素做出标记，以便重点采取措施。 案例 用户光缆测试不合格，利用因果图进行分析，总结原因发现有如下问题。 （3）绘制因果图的注意事项 3.直方图法 （2）直方图的观察与分析 对称型，基本呈正态分布，说明生产过程正常，质量比较稳定。 直方图的观察与分析 双峰型，主要是由于把用两种不同工艺、设备或两组工人的数据混杂在一起造成的。 案例 某通信管道工程浇筑混凝土基础，为对其抗压强度进行分析，共收集了50份抗压强度试验报告单，经整理如表8-4所示。 案例 分析 案例 分析 案例 分析 ②直方图的具体分析 正常型直方图与质量标准相比较，设质量标准规格上限为TU，下限为TL，规格范围为T=[TL，TU]，规格中心为TM=(TU+TL)/2；质量特性观测值xi的最大值为L，最小值为S，数据范围为B=[S,L]，数据中心为xm=(L+S)/2。 ②直方图的具体分析 ②直方图的具体分析 ②直方图的具体分析 4.控制图法 5.相关图法 质量数据之间的关系类型：一是质量特性和影响因素之间的关系；二是质量特性和质量特性之间的关系；三是影响因素和影响因素之间的关系。 6.分层法 分层法也叫分类法或分组法，是分析影响质量(或其他问题)原因的一种方法。它把收集到的质量数据依照使用目的，按其性质、来源、影响因素等进行分类，把性质相同、在同一生产条件下收集到的质量特性数据归并在一组，把划分的组叫做“层”，通过数据分层，把错综复杂的影响质量的因素分析清楚，以便采取措施加以解决。 7.统计调查表法 8.4 通信工程质量问题和质量事故的处理 3.工程质量问题和事故的成因 8.4.2 通信工程质量问题的处理 2. 工程质量问题处理程序 2. 工程质量问题处理程序 （1）当发生工程质量问题时，监理工程师首先应判断其严重程度。 （2）对需要加固补强的质量问题，或质量问题的存在影响下道工序和分项工程的质量时，应签发《工程暂停令》，指令施工单位停止有质量问题部位和与其有关联部位及下道工序的施工。 （3）施工单位接到《监理通知》后，在监理工程师的组织参与下，尽快进行质量问题调查并完成报告编写。 （4）监理工程师审核、分析质量问题调查报告，判断和确认质量问题产生原因。 （5）在原因分析的基础上，认真审核签认质量问题处理方案。 （6）指令施工单位按既定的处理方案实施处理并进行跟踪检查。 （7）质量问题处理完毕，监理工程师应组织有关人员对处理的结果进行严格的检查、鉴定和验收，写出质量问题处理报告，报建设单位和监理单位存档。 8.4.3 通信工程质量事故的处理 2.工程质量事故处理的程序 调查报告主要内容 分析方法 质量问题处理报告主要内容 质量事故处理权限及调查组权限 技术处理方案 工程质量事故处理的鉴定验收 1. 协助建设单位选择施工单位 3.审批施工组织设计 4.检查现场施工条件 6.审核开工报告、签发开工令 8.工序作业和隐蔽作业自检合格报验 9.工程验收阶段质量控制 9.工程验收阶段质量控制 TL TU B T 单侧