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企业信息化建设管理 全国高等院校电子商务联编教材 目 录 第1章 信息、信息资源及其开发 第2章 企业信息基础 第3章 企业信息化工程基础建设 第4章 制造企业的生产作业信息化 第5章 企业内部业务管理信息化 第6章企业信息化的高级阶段建设 第7章 客户信息资源开发与管理 第8章 市场信息资源开发 第9章 网络信息资源开发发 第10章 竞争信息资源开发 第1章 信息、信息资源及其开发1.1 信息 1.1.1信息及相关概念 1．信息的概念 （1）信息是对客观世界（社会、自然界）中各种事物运动变化和特征的反映； （2）信息是客观事物之间相互作用和联系的表征；（A事物变化→B事物变化） （3）信息是客观事物经过感知或认识后的再现。 信息概念理解图 “E”— 客观事物运动状态的无穷集合，包括物质世界运动状态和人类实践、认识活动状态。 “S”— 被各种信息媒介再现或反映的客观事物状态的集合。 “Y”— 被信息用户接收并感知、认识的事物状态集合。 2．信息的基本属性 （1）传递性：信息传递紧密依赖科学技术的进步，还与信宿的接受能力和意识有关。 （2）知识性：信息能帮助人们创造新知识；公开传递的知识就是一种信息。 （3）效用性：信息的基本功能就是消除不确定性，这体现了信息的效用性。 （4）共享性：同一信息可以供给多个信宿，而自身不减少。 （5）载体可变性：同一信息的载体是可以改变的。 （6）普遍性和无限性：是事物运动是普遍存在和无限性决定 3．信息与相关概念 （1）信息与数据：信息与数据是不可分离的，即信息是数据的内涵；而数据是信息的表达，也就是说数据是信息的载体。 （2）信息与信号：信息通过信号传递；信号是信息的携带者。 （3）信息与消息：信息是消息的内核；是能给人带来新知识的消息。 （4）信息与知识：信息是知识的“毛坯”；信息经过科学系统的加工，才能上升为知识。 1.1.2信息的作用 1．资源论：信息能给人带来财富（举例日本战后经济崛起）。  2．经济论：信息资源利用的基础上搞发明、生产、搞经营是经济的。 3．决定论：信息获取多少、获取迟早将决定一个企业在竞争的胜负。 1.1.3经济信息 1．经济信息的概念 （1）经济信息是特定种类的社会信息。 （2）经济信息是对经济要素的客观描述。 （3）经济活动的信息，都属于经济信息。 （4）经济信息包含在一切反映经济活动的状态、特征、发展变化情况的数据和资料之中。 （5）公开的经济知识也是经济信息的一部分内容。 2．经济信息的分类和特点 （1）经济信息的分类 ①按经济活动部门分：宏观经济信息和微观经济信息。 ②按经济活动主体分：工业经济信息、农业经济信息、服务经济信息。 ③按经济信息的内容范围分：经济系统内部信息和外部信息。 （2）经济信息的特点：多变性、时效性、多元性、偶发性和效用性。 3．经济信息的功能：联系功能、调节功能、辨识功能和预测功能。 4．经济信息是重要的生产力要素：生产力系统包括硬要素、软要素，信息是软要素。信息通过与生产力各要素的作用，实现对生产力硬件要素的优化与合理组配，由此增强生产力系统的有序度与效率性。 1.1.4企业信息 1．企业信息的含义 企业：是指商品经济中以盈利为目的，从事独立的商品生产或服务等经营活动的经济组织。 企业信息：从信源讲，它是指对企业的生产经营活动进行反应的信息；从信宿讲，它是指对企业在经营活动中所需要的一切信息。 2．企业信息的构成 3．企业信息来源及其主要收集方法 （1）初始源：包括直接生产信息的人、事、物。 （2）再生源：是指人们对原始信息加工后记录在某种载体上的再生信息。它可分为公共信息源和部门信息源。 1.2 信息资源1.2.1信息是现代社会的重要战略资源 1．资源 资源：是财富的来源， 其特征是：财富性、原始性或待开发性、大量性。 2．信息是资源 （1）信息的资源特征分析 信息具有资源的上述三个特征。 （2）信息是经济发展的重要战略资源 3．信息资源构成 狭义信息资源：记录在载体上的信息内容； 广义信息资源：包括用于组织、处理与传播信息内容的各种信息技术资源；包括信息设备资源，它们是信息技术资源的物理体现；包括信息人才资源，他们是传播、实施信息技术，使用信息设的主体；包括一切能够提供各种信息内容与信息技术服务的机构与媒体，如因特网的各类网站。 1.2.2信息资源的分类 1．按信息加工程度区分信息资源 （1）零次信息资源：直接用以观察客观事物活动的人、事、物。 （2）一次信息资源：只记录有原始全文信息的文献载体。 （3）二次信息资源：在原始信息的基础上加工整理而成的信息产品。 （4）三次信息资源：通过对一、二次信息进行加工整理而成的信息产品。 2．按信息记录载体区分信息资源 （1）记录型信息资源：有各种记录载体和存储的信息。