职场mba--电子商务-电子商业的延伸—供应链管理与协同商务(ppt 42页).pptVIP

電子商務 劉文良整理 電子商業的延伸—供應鏈管理與協同商務 本章學習重點 供應鏈管理的基礎 供應鏈管理關鍵議題 電子供應鏈(e-Supply Chain) 供應鏈規劃(SCP) 供應鏈執行(SCE)的要素—電子履行 協同商務 第一節 供應鏈管理的基礎 一、供應鏈(Supply Chain)的定義 二、供應鏈管理(SCM)的定義 三、供應鏈管理(SCM)的必要性 供應鏈(Supply Chain)的定義 依據美國生產及存貨管理協會(APICS, 1997)的解釋如下： 1. 從原料開始到成品最終消費的過程中，供應商和使用者連結的程序。 2. 指企業內部和外部可以生產產品和提供服務給顧客的價值鏈(value chain)。 供應鏈管理(SCM)的定義 Battaglia(1994)將供應練管理定義為「整合了倉庫、運輸、生產規劃、存貨以及所有其他物流的分割活動，使原料從取得到傳送，以及最終產品的消費過程中，資訊和產品流程能夠達到最佳化的過程。」 Harrington(1995) 認為應強調整條鏈上成員的合作關係。「供應鏈包含產品流與資訊流兩部分，屬雙向流程。從供應商到消費者之間的所有成員，形成一個虛擬的企業集合體，將採購、製造、分配產品與服務提供消費者的活動連結在一起。」 供應鏈管理(SCM)的定義 Bowersox and Closs(1996)也認為供應商與客戶的部分應列入考量。其定義供應鏈管理為「將供應商與客戶納入考量，結合所有物流作業，形成一整合性的管理，並且重視企業個體間的緊密聯繫」，如圖9-1所示。 美國生產及存貨管理協會(APICS)對供應鏈管理所下的定義是：「有關供應鏈的多項活動的規畫、組織和控制」。Kalakota Robinson (2002)則認為「供應鏈管理(SCM)是所有參與的企業之間，在物流、資訊流、金流方面的協調」。如圖9-2所示 三、供應鏈管理(SCM)的必要性 1980及1990年代，隨著國際化趨勢潮流的來臨，為面對國際化商業競爭與挑戰，企業開始注意內部之控管，此階段之經營管理觀念重點在於組織架構調整及成本降低。於企業管理之變革所造成之影響，即為企業不斷地運用組織再造(Restructuring)與縮減組織規模(Downsizing)，來達到降低成本之目標。藉由成本之降低、資源之有效應用以及組織結構與作業流程間效率之增進，企業可以大幅提升其產業競爭力。 三、供應鏈管理(SCM)的必要性 傳統之經營模式強調預測顧客對於產品之喜好與需求量，然後再大量製造以降低成本。然而標準化的產品已逐漸在電子商務之競爭中敗下陣來，企業以傳統的推銷方式將已製造好的商品推銷給顧客，已證明無法在電子商務革命中存活。然而其要義並非凸顯每一廠商均需藉由電子商務與顧客作直接之溝通與聯繫，而是強調企業應善用電子商務之特性，佐以產品之特質與顧客之價值前提，結合上、下游之企業，以產品整體性之服務品質作為商業競爭之基礎。 第二節 供應鏈管理關鍵議題 一、長鞭效應(Bullwhip Effect) 二、互抵效應(Trade-Off Effect) (一) 生產批量vs.少樣多量 (二) 運輸費用vs.庫存成本 (三) 服務水準vs.庫存成本 三、越庫效應(Cross-Docking Effect) 四、網路驅動(Internet-Enabled)之供應鏈管理 五、供應鏈管理的下一步 (一) 全球供應鏈透明化的興起 (二) 全球供應鏈透明化關鍵－標準化訊息 長鞭效應(Bullwhip Effect)成因 1. 批次訂貨 2. 訂貨間隔 3. 價格波動 4. 供給短缺之預期心理 網路驅動之供應鏈大致可產生下列四種不同的商業模式： 1. 電子化設計(eDesign)：藉由資訊軟體之應用，不同廠商間可以透過網際網路交換產品之設計與規劃，加強原料供應者、製造商，以及運銷業者間對新產品研發之意見交流。 2. 電子媒介商與電子市場(eMediaries and Exchange)：新興電子媒介商與電子市場的大量出現對於企業傳統之交易行為造成了革命化之影響。不同企業間可藉由網路之傳輸與聯結，整合彼此間之交易行為，除了可降低成本與節省人力時間外，並可透過網路之買賣行為機動性處理庫存品。 網路驅動之供應鏈大致可產生下列四種不同的商業模式： 3. 協同規劃(Collaborative Planning)：也就是所謂的虛擬供應鏈。不同企業間在產業的價值鏈管理上分別擔任不同的角色，透過網路的聯結形成一分工合作之企業共同體。不同的企業可專職其長，而將價值鏈中其他管理部份交由不同的廠商來處理，如此可大幅提升整體供應鏈之競爭力，而供應鏈中之個別產商也因此而獲得公司最大之利益。 4. 電子履行(eFulfillment)：電子商務另一個重要的課題在於如何