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XXXX集团 应用系统上线管理规范 版本：1.0 XXXX信息技术部门 第一章 总则 为进一步规范XXXX集团应用系统上线管理，实现系统建设、运行、维护各阶段的平稳过渡和有序衔接，确保系统安全稳定可靠运行，制定本规范。 系统上线指应用系统在生产环境部署并提供给用户实际使用，包括上线试运行和上线正式运行两个阶段。应用系统的开发阶段、上线试运行阶段、上线正式运行阶段以及系统下线构成其生命周期。其中上线试运行阶段又包括上线试运行申请、上线试运行测试、上线试运行和上线试运行验收等环节。 第二章 上线试运行申请 应用系统承建单位负责向信息技术部门申请系统的上线试运行。系统申请上线试运行必须满足以下条件： （一）应用系统承建单位按照系统需求说明书、系统目标任务书或合同中的规定已完成系统的开发和实施，系统经用户试用并修改完善，已相对稳定，具备有关功能和安全保障措施，经业务部门确认能够满足当前业务需求并在一定程度上适应业务的发展。 （二）应用系统承建单位对系统进行严格的测试，包括系统的功能实现、安全性、性能、可用性、兼容性、集成性等方面，并形成测试报告。测试结果经信息技术部门、业务部门、信息技术部门的认可。 （三）应用系统承建单位完成各个层次重点用户的培训工作， 包括系统最终用户和信息技术部门有关人员的培训工作。 （四）应用系统承建单位配合信息技术部门制定详细的上线试运行实施计划、系统备份方案、系统监控方案、安全策略配置方案、应急预案和移交计划等。 （五）应用系统承建单位、信息技术部门共同检查系统的安装环境，确认满足安装所需的服务器、网络、电源等环境保障条件。 （六）信息技术部门基于安全可靠稳定运行和硬件资源整合利用的原则评估确定系统的安装部署模式。 第三章 上线试运行的安装 信息技术部门负责操作系统和支撑软件系统的安装、主机漏洞扫描、安全加固等工作，应用系统承建单位负责上线应用系统软件的安装和整体调试。 应用系统安装调试完成后，信息技术部门即可组织应用系统承建单位开展系统上线试运行测试，测试应在一个月内完成。在上线试运行测试完成前，不对外提供服务。 第四章 上线试运行测试 试验环境测试主要通过性能测试工具对系统进行压力测试和安全评估，重点考察系统的集成性、健壮性、稳定性、负荷响应能力和安全性等指标，并开展系统应急预案演练，形成相关记录和报告，试验环境应该与正式环境类似。 正式环境测试主要考察系统在上线正式运行环境中各功能模块的连通性、响应能力、安全性以及对整个应用系统的影响等指标，形成相关记录和报告。 正式环境测试，应避免对在线系统产生不利影响，并应制定有关应急预案，采取数据备份措施。 测试中存在不符合项时，应用系统承建单位提出整改方案，报信息技术部门及业务部门审查通过后，按要求限期整改，并再次申请复测。 第五章 上线试运行 信息技术部门和业务部门共同确定系统上线试运行开始时间和上线试运行的期限，原则上上线试运行期为三个月，具体可根据系统的复杂程度不同，按照能够全面检验系统运行质量的原则确定合理的试运行时间。 系统进入上线试运行后，按照上线正式运行的要求管理，严格执行XXXX集团关于应用系统运行维护及安全管理的有关规定，做好数据的备份，保证系统及用户数据的安全。业务部门负责提出最终用户的权限分配方案。信息技术部门负责执行和登记。 上线试运行的初期安排一定时间的观察期。观察期内由应用系统承建单位和信息技术部门共同安排人员进行运行监视、调试、备份和记录，并提交观察期的系统运行报告。在观察期内对系统进行变更时，按照XXXX集团应用系统运行管理规定执行。 观察期原则上不短于上线试运行期的三分之一，一般为一个月。若观察期内系统连续运行未出现故障，未进行重大变更，满足信息技术部门和业务部门相关考核要求，可认为观察期结束，否则重新开始观察期。 相关业务部门会同系统信息技术部门审核观察期的系统运行报告，确认系统在观察期内运行稳定，报信息技术部门审批后，办理上线试运行期间系统运行管理权限的移交手续。移交内容包括应用系统的管理权限分配情况以及有关技术服务支持的联络机制及联络人等。 系统运行管理权限移交后，系统由信息技术部门负责日常运行管理、监控和系统应用统计，并负责系统和软件产品维护权限的分配和登记。 应用系统承建单位负责系统应用程序级的运维技术支持，并配合信息技术部门解决系统运行中出现的有关问题。 系统上线试运行期间，未发生影响用户使用的故障、未发生因软件缺陷而导致系统停运的重大故障、未进行较大变更等，可认为该系统上线试运行期间稳定运行；否则需待系统整改完善后重新开始上线试运行。 系统上线试运行期间发生变更的，需对变更部分及相关功能重新按上线试运行申请流程，组织上线试运行测试后再安排上线试运行，对涉及系统重大变更的，需对整个系统重新按上线试运行申