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呈现与遗忘策略 　　摘要：“意义”主要来自媒体的生产，而有选择的“呈现”与有意识的“遗忘”就是意义生产的基本策略。万科作为一个具有较高知名度的房地产大企业，王石作为一个具有较大影响力的公众人物，其品牌的营造、“白领”的想象或偶像化的运作，主要得益于媒体的“呈现”。这种“呈现”同时“伴随”着“遗忘”，如对“万科金色家园”的业主与万科集团的纠纷，深圳的媒体就表现出让人不可思议的沉默。其实，在媒体与万科之间已经形成了一种以利益为原则的同谋关系，媒体需要来自万科地产巨额的广告收益，而万科也需要来自媒体的“呈现”与“遗忘”。媒体与大公司之间的这种新型关系，必须引发我们对媒体的思考：媒体必须以“公器”作为其基本的定位。 　　关键词：呈现； 遗忘； 传媒； 利益 　　中图分类号：Ｇ05文献标识码：Ａ 　　 　　一、“我们的”万科与“公众”的王石 　　 　　王石以及以王石为代表的万科集团，一直是媒体以及公众关注的焦点。媒体在此之前就作过诸多报道和评论，如，王石是中国最成熟和最理性的企业家，王石是最具有人文情怀的理想主义者，王石以及王石所代表的万科是中国商业界有文化品位的商业团队，万科是“中国地产”的第一品牌，万科的地产塑造的是“白领”的“家园”，等等，可谓甚誉一时。在传媒的“呈现”中，王石和万科都已经充分地符号化了，其含义早已超越经济和商业的范畴，而成为品位、地位和文化的象征，成为愿意接近、自觉领受的社会符号资源。 　　尤其是在2003年，王石成功登顶珠峰，天下皆知，更是被以“英雄”相论，其频繁出入媒体，光彩一时，个人的魅力更是达到顶峰。关于王石的访谈多次出现在公众视野，其个人故事也被充分公众化了，再加上其出色的“脱口秀”才能和作为“成功人士”的成熟魅力，更是使王石成为一个大众文化时代的“偶像”，王石也因此成为一种生活方式的代表，而万科也因为王石而备受亲睐。“可怜光彩生门户”。转过年来，万科就迎来了20华诞。王石几乎集万科20年辉煌于一身，而万科也因为王石而几乎走向珠峰式的顶端。“2003年，万科集团开发面积为135万ｍ2，销售收入达65亿，两项指标在中国30家地产上市公司中，均位列榜首。”①王石的生命“在高处”，万科的利润“在高处”，我们似乎在媒体的唱和下与万科共同经历了一次“极限体验”。在这之后，王石的故事似乎成了中国的故事，关于王石登顶南极最高峰文森峰和南美最高峰阿空加瓜峰的报道，又陆续传来。王石的经验似乎成了一个时代的经验，王石的故事也在公众视域中成了“我们的”故事。 　　 　　二、“家园”里的“受骗”故事 　　 　　一个被高度“提纯化”了的王石和万科，就真的这样迎来一片欢呼之声吗？万科就真的这样被一批又一批信徒般的顾客所追从吗？事情恐未尽然。其实，就在王石登顶珠峰前，万科还纠缠在一场官司中。这场官司在万科集团和深圳景田的万科金色家园一期的部分业主之间进行。争论的焦点是，万科违反了售楼时的承诺，将拟建会所设施、绿荫广场的土地改建三百多个单位的住宅，严重影响自己未来的生活环境及生活质量，使得屋苑由高档住所变为普通，拉低了金色家园的品位，侵犯了业主的权益，而万科集团认为，万科并没有事先作出相应承诺，其方案更改没有涉及公共设施，也不必征求业主意见，且方案已经市规划国土部门批准。 　　就在双方争执不下之际，一个奇观式的场景出现了：“在临街的一期500多套住宅里，有300多户人家在有玻璃的地方贴了四个大字：买房受骗。每一字占了整整一扇窗子，从大街上看去，蔚为壮观，与漂亮的建筑形成了强烈的反差。”②“买房受骗”的条幅从顶层到底层，挂了整整半年，成了民间议论的一个热点话题，尤其是在“家园”里受骗的故事，无论最终可信度有多高，都使万科的荣誉大打折扣。关于万科的种种文化的、精神的涵义，就像表层涂抹的漆料，在故事流传的震荡中慢慢褪落。 　　其实，关于万科与业主的争端还不仅仅只此“金色家园”一处。就在2001年上半年，沈阳万科城市花园的部分业主也因为住房采光问题与万科发生争执，要求退房、换房，最后法院判决万科胜出。此事就影响而言，可能比不上深圳发生的争执，但足以见出万科并非全是一片欢呼和喝彩。 　　也许仅仅纠缠在地产商和业主这些具体的争议上并没有多大意义。对于企业的经营和发展来说，从来就没有一帆风顺的，种种诉诸法律的争端可谓不胜枚举。只是其中公众效益显著、影响面甚大的事件，还是必须要予以关注的。这中间可能牵涉到新闻价值和社会立场的问题，特别是对处于弱势的消费者权益的保护，本来就是媒体的责任。但问题恰恰出在这里，为什么在关于王石的“英雄事迹”的报道、关于万科的“金色家园”概念的宣传方面，媒体能争相采访和评说，且有一哄而上、赞歌一遍之势，而偏偏是在“买房受骗”的问题上，又三缄其口，避之惟恐不及呢？万科金色家园从区位上讲，与深圳两