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PAGE \* MERGEFORMAT 1 宅配电子商务可行性分析报告 一、宅配市场的总体概括 宅配”是伴随着电子商务和网络的发展而诞生的一种新兴的流通业态。日本的宅配业兴起于20世纪70年代，经历了20多年的发展已经日臻成熟。相比之下，我国的宅配业还处于发展初期，它最早起源于邮政的包裹运输。改革开放之后，伴随着我国经济的迅速发展和人们生活水平的提高，以及随着民营快递的兴起，宅配的需求已经呈现迅猛增长的态势；特别是同城宅配开始发展起来。另一方面，随着我国加入WTO承诺的逐步实施，物流服务业大门的打开，技术领先，资金雄厚、经验丰富的国外快递和宅配企业必将涌入我国宅配市场，届时的激烈竞争可想而知。因此借鉴国外宅配业发展的先进经验，加快培育和发展中国的宅配企业已刻不容缓。 “宅配”一词原本指针对一般消费者的小件货物的送货上门服务，随着现代经济的发展期其服务对象已扩展到全社会，这种服务原则上限制货物的重量或体积在一定范围内，以件为单位，其特点是迅速、方便、便宜、安全可靠。它有别于我们已经熟悉的邮寄、快递及货运业，简单地说，邮寄便宜便速度慢。快递迅速但费用高；而宅配恰好集邮寄和快递的长处于一身，在方便程度上也大大优于二者。随着国民经济的发展，宅配业务的市场需求逐渐增加。在顾客服务致上的时代，企业要获得消费者的青睐，需要不断的更新设备及服务态度，使顾客在第一时间感受到一流的服务质量。 二、宅配的特征： 宅配送物流业务相对于其他物流业务而言，具有以下几点特征： 从配送模式来看：表现为“一对多”模式，服务中配送网点要求多些； 从顾客特性来看：地理分布比较分散，顾客对送货时间、送货地点、退货服务等要求高； 从配送物品来看：都是最终消费品，每次配送数量不大，配送频次不确定性强； 从组织管理来看：作业环节多而复杂，组织与协调难度大，管理成本比较高； 从经济效益来看：人力、物力资源投入成本大，管理费用高。但是如果多服务于高附加值商品市场，或者通过吸引足够的企业取得一定的规模，实现规模经济效益，利润可观； 三、宅配行业发展的市场供给分析 1 日本的宅配供给 宅配便”刚开始进行从一般消费者家庭发出，送到一般消费者家庭的小型货物运输；后来，还运送包含从工厂到批发店，从批发店到小商店，再从小商店到一般消费者的各种各样小型货物。这种“宅配便”又称“宅急便”，是在1974年第一次石油危机后，日本的货物运输量大幅度下降，当时的固定路线汽车货物运输企业（现在的特别混装货物运输企业）经营都不景气的背景下诞生的，它打破了长期以来的服务观念，从一般消费者的货物那里找到了新出路。“宅配便”的成功之处在于：它提供了高质量的运输服务，开拓了新的、以一般消费者为对象的小型货物运输服务市场，改变了一般消费者运输小型货物时都利用邮局或国铁去邮寄的旧观念。 2 我国的宅配供给情况 在我国电子商务的实践中，从事电子商务的公司为解决物流配送的问题，主要采取了以下几种方式： 1) 建立自己的配送渠道和设施，依靠自己的能力搞配送。这是具有雄厚实力的电子商务公司常采取的物流策略。比如海尔成立的电子商务有限公司，投资一亿多，依靠雄厚的财势和以前形成的营销网络，建立了一套相对完善的配送体系，在完成对海尔服务的同时还能为其他企业提供配送服务。 2) 委托专业物流配送机构完成商品配送；这种方式比较适合我国国情，可进一步向独立第三方物流发展，但应解决好目前矛盾比较集中的商品配送价格等问题。 3) 与百货商店、连锁店、邮政快递等原有配送网络搞联合、协作，共同完成物流配送。这种方式将电子商务配送与传统物流配送一体化，有利于集中使用物流资源，优化物流配送网络，应提倡和鼓励。此种方式可进一步向供应链管理发展，但应解决传统企业信息化程度低、配送渠道和设施不完善等问题。  4) 自营与外包相结合的配送模式。这类电子商务公司一般来说拥有一部分物流资源，但是不能满足商务扩展的需要。由于建立自己的配送体系投资太大，资金不足；对市场估计不足而害怕承担太大的风险；配送体系建设周期太长，不能满足自己的赢利期望等是导致采取此配送模式的主要原因。 5) 共同配送模式。 6) 综合物流代理模式。综合物流代理是第三方物流的模式之一，即由一家在物流综合管理经验、人才、技术、理念上均有一定优势的企业，对电子商务交易中供求双方的所有物流活动进行全权代理的业务活动。通过利用计算机和网络通信技术，该代理系统在internet上建立了一个多对多的虚拟市场，根据物流一体化的原则，有效地对供应链上下游企业进行管理。 3 从日本模式看我国的宅配发展方向 看日本后半期“宅配便”的动向，由于“宅配便”业务的急剧增加，小型货物运输市场自身明显膨胀。小型货物运输市场的规模，与“宅配便”业务诞生时比例扩大了数倍。因而，如果从小型货物运输