职场工作和环境适应之特殊问题职场霸凌现象.docVIP

網路成癮的問題成因分析與諮商輔導策略 王智弘（國立彰化師範大學輔導與諮商學系教授） 壹、網路成癮是最受矚目的網路行為問題 一、網路人際活動已是現代人與他人接觸的重要方式 網際網路是21世紀最具威力與成長空間的生活科技，隨著網際網路的多元應用，衝擊了人類的各個生活層面，從商業交易、人際互動到生活形態，都受到了許多直接、間接的影響。當青少年學生進入網際網路的環境中，其所從事各種人際溝通與生活活動的可能性與彈性大增，而同時各種層出不窮、前所未有的問題也陸續來到了跟前，由於網際網路有其特殊的雙重特性，它不但是一種溝通媒介，也是ㄧ個活動場域（王智弘，2004）。網路人際活動已是現代人在現實生活中與他人接觸的重要方式，透過各種網路應用程式，發展出各種形式的人際互動活動，就以走紅的部落格(Blog)為例，部落格(Blog)或被稱為「網誌」、「網路日誌」或「博客」(大陸用語)，由於架站容易，不需要網頁編輯的複雜技巧，卻能製作出擁有文字、影像與音樂等的網頁，又有如BBS、留言板或討論區的留言互動功能，站主可以寫日記、發表作品、又可以組織社群，因此，部落格的使用人數不斷增加是有其實際功能上的理由（王智弘，2006a）。除了部落格之外的更有虛擬網站可供寄託情感，在紅遍海峽兩岸的愛情公寓網站中，可與網路伴侶共組家庭，更可購買IKEA虛擬家俱佈置房間，真是假似真來真亦假，真實與虛擬莫辨。更何況，網路人際溝通媒介還有BBS、MSN、Yahoo Messenger、E-mail、聊天室、郵件群組、留言版、討論區、Skype等網路溝通軟體，還有近年來快速崛起的微網誌或「微博」(大陸用語)：噗浪(Plurk)、推特(Twitter)與臉書(Facebook)等程式可以，WhatsApp、LINE、WeChat微信等手機App溝通與交友應用程式的快速流行，網路上人際活動確實是具有多元豐富的互動管道。 二、網路問題行為引發注意 此外，另一極具吸引力的網路人際活動是網路遊戲，青少年都知道有個史萊姆的家網站有遊戲軟體可下載，更有許多網路連線遊戲，跑跑卡丁車、楓之谷、仙境傳說、天堂或魔獸世界等網路遊戲都有為數眾多的玩家，甚至Facebook上的小遊戲：開心農場、寵物社區、我的水族箱等亦曾讓許多人著迷，唯網路遊戲易於引發網路成癮的問題，這也是網路在台灣地區居民的生活中被大量使用所引發的問題之一，由於網路使用的量不斷增加、使用的質不斷改變時，許多網路使用的行為問題依序被探討出來，就目前引發社會注意的網路行為問題包括：1.網路犯罪；2.網路色情；3.網路情愛癥候群(一夜情、援交、異質化 …)；4.網路上癮，5.網路退回；6.網路孤立；7.網路弱勢；8.網路外遇；9.網路謠言；10.網路賭博；11.網路購物狂；12.網路教唆；13.網路霸凌等（王智弘，2000，2003；吳明隆、簡妙如，2009；吳齊殷，1998；戚國雄，1998；葉保強，2000；陳英傑，2006；陳淑惠，1998a，1998b，1999，2003；Holland, 1998; Siponena Kajavab, 2000; Sleek, 1998; Suler, 1999; Young, 1996a, 1996b）。此等問題都相當棘手，也有必要加以研究與探討。 就以警政署（2008）在2008年11月26日發佈之警政統計通報（97年第48號）的網路犯罪統計為例，2008年1-10月電腦網路犯罪發生數共22,111件。究其分類觀之，最多的犯罪行為主要為詐欺案（網路詐欺）9,437件（占42.68%）為最多，其次是妨害電腦使用案（亦即網路入侵與網路病毒等）3,519件（占15.92%），第三是一般妨害風化案（網路上張貼、散佈及販賣猥褻之圖文或其他物品案件）2,864件（占12.95%），第四是違反兒童及少年性交易防制條例（即網路援交）2,646件（占11.97%），第五是侵害智慧財產權2,415件（占10.92%）。前五種類型佔了網路犯罪案件的大多數（占94.44%），網路詐欺與網路援交即與網路交往行為息息相關，加上網路色情與網路情愛癥候群中除援交外的一夜情、情愛異質化、網友性侵害等問題，以及網路外遇與網路教唆等問題，網路交往所衍生的負向問題與行為，確實需要加以關切與因應。而在所有網路使用的行為問題中，又以網路成癮的問題最受到大家的注意。 三、網路成癮問題特別受到囑目 由於網路成癮的當事人往往在身陷其中時無法自拔，在跳出泥沼之後，才驚覺是噩夢ㄧ場，就如同一位網友的真實告白（Queeni，2004）：「…網路裡面的我是成就非凡，但是現實生活的我卻『ㄧ無所有』…。親友走了，沒朋友、沒女友，只剩下自己一個人，我才驚覺，原來當初坐在電腦前面所奮鬥的東西都是一場空，如果可以再給我一次機會，我願意拿我天