中海芜湖侨鸿国际商城物业管理方案（171页）.pdf

『学习改变人生，做成功物业管理人！』 芜湖侨鸿国际商城物业管理方案(中海) 芜湖侨鸿国际物业管理有限公司 第 1 页，共 171 页 中国物业服务教育网 『学习改变人生，做成功物业管理人！』 二 OO 八年八月十一日 目 录 第一节 物业管理整体设想及策划7 1.1 项目分析7 1.1.2 物业特点7 1.2 管理定位8 1.2.1 管理服务对象分析8 1.2.2 根据项目分析，侨鸿国际商城的管理定位应体现以下方面 9 1.3 管理重点9 1.3.1 重点之一: 树立侨鸿国际商城物业整体形象9 1.3.2 重点之三:机电设施设备的维护、保养10 1.3.3 重点之四:安全管理服务10 1.4 管理目标10 1.5 管理模式11 1.5.1 管理流程12 1.5.2 设置监督机构12 1.5.3 完善的自我约束机制13 1.5.4 激励机制15 1.5.5 经营上采取经营目标责任制15 1.6 管理特色15 1.6.1 提供针对性服务16 1.7 管理措施17 1.8 管理探索20 1.8.1 特性问题分析解决20 1.9 我公司若管理侨鸿国际商城物业管理的优势 21 第二节 人员配备、培训与管理22 2.1 侨鸿国际商城管理处内部管理架构22 2.1.1 侨鸿国际商城管理处机构设置图机构说明： 23 2.1.2 侨鸿国际商城管理处各部门人员配备（共 21 人） 25 2.2 管理人员的配备26 2.2.1 人员专业素质要求26 第 2 页，共 171 页 中国物业服务教育网 『学习改变人生，做成功物业管理人！』 2.3 管理人员的培训28 2.3.1 培训工作的指导思想28 2.3.2 培训系统的实施运作29 2.3.3 培训内容及目标3