有效提升护理创新能力与管理水平打造团队的新理念新方法幻灯片课件.pptVIP

有效提升护理创新能力与管理水平、;导论;企业成功的因素 ;管理成功的要素 ;管理是成功之钥 ; 管理的关键取决于管理者的思想、观念，思维方式。所以，教育人最重要的是转变人的思想。 ;『管理名言』 ;人的思维有不同的层次，哲学思维处于最高层次； 它是对整个世界所有事物共性的看法； 它反映人们分析处理问题的一般思维方式； 它通过对具体事物的处理方式表现出来。; 英国皇家海军招考雇员的口试题; 哲学素质反映人们的抽象思维能力，是人文素质之核心、根本。; “不管自然科学家采取什么样的态度，他们还是得受哲学的支配。问题在于：他们是愿意受某种坏的时髦哲学的支配，还是愿意受一种建立在通晓思维的历史和成就的基础上的理论思维的支配”。 —— 恩格斯; 其实质是反常规思维，即沿着常规思维的相反方向,逆向思考。教人看问题全面、深刻而灵活。 ; 现代护理独立创新性思维素质需要辩证思维； 现代临床医嘱常有的滞后性和局限性要求护理的辩证思维； 现代护患沟通技巧中蕴含着辩证思维。; 自然界教我们如何生存，哲学教我们如何生活。; “一个民族要想站在科学的最高峰，就一刻也不能没有理论思维。” ——恩格斯;（一）打造团队的系统整体性思维;客观依据： 事物是以系统的方式存在的 整体性是系统最本质的特征; 系统的性质和功能存在于诸要素的有机统一中。对事物系统的分析必须以整体为指导，才不会使认识偏离方向。; 从前有两对饥饿者，分别得到一位长者的恩赐：一篓鱼，一根鱼杆。由于处理问题的方式不同，导致完全不同的结果。; 一个人做生意，两个人开银行，三个人搞殖民地。 —— 英国谚语? “一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。 ——中国俗语;护理管理的整体性—— 打造团队;团队合作的概念.ppt 团队合作的效应.ppt 团队成员的特质.ppt 团队管理者的特质.ppt 团队成员的主语称谓.ppt 团队服务理念.ppt;现代整体管理观.ppt ;“各部门之间良好的合作与交流是做好护理工作的基础” 尊重人,依靠人,发展人,为了人 两个中心 “以病人为中心” “以护士为中心” 两份情感 关爱病人 关心护士;两个信念顾客满意营销理念.ppt 有合格的护士才有合格的质量 有满意的护士才有满意的病人 两种责任 为病人创造人文关怀的医疗环境 为护士提供发挥潜能的舞台 两个目标 提高管理对象的满意率 减少投诉率 ;避免激励管理中“马太效应” “长板” 与“短板” 护士间得失差异过大，导致激励效果的“零和”关系，对护理管理极为不利。 坚持整体激励观，在平等待人基础上，抓两头带中间。;团队组织的整体管理体制： 垂直管理、横向协调，把护士放在全院“大棋盘”上整体调动。 ; 整体管理：善于以小见大，着眼整体、抓好细节，及时发现问题,把问题解决在萌芽状态。 ——环环相扣、疏而不漏的环节管理 “顾客满意营销”中的“瞬间管理”理念 ;（二）管理创新的批判性扬弃思维;客观依据： 金无足赤，人无完人，任何事物都有合理性，也有不完善、不合理性，没有十全十美和一无是处的东西。 随时间推移，事物整体会逐渐丧失合理性，为新事物所取代。新事物对旧事物的否定是扬弃。;思维要求：注意在肯定中看到否定，在否定中把握肯定，避免看问题绝对化。;金无足赤、人无完人.ppt 无一无是处的无用之人.ppt;发展—继承基础上不断创新 傻瓜书呆子.ppt;继承基础上创新思维要求：;▲从前瞻的角度，思考目前决策合理性中蕴含的潜在不合理性。 创造学完满原理与医院管理.ppt; 未来“三钥”　 §预测-展望未来, §创新-改变现状 §卓越-创造优势 竞争优势的构建.ppt ; ■ 具有护理服务市场调查意识，随时把握护理服务需求动态，进行科学预测、决策。 ■ 具有培养、创立名牌专科护士、专业品牌的前瞻意识。 ■ 具有不断研究护理相关新技术的意识。 ■ 具有学习与国际接轨语言交流工具的意识。 ■ 具有研究护理服务价值和价格核算的意识。; 不固守旧思维框框和原有经验，勇于打破常规模式，尝试新思维名医手记.pot。 ; 管理名言： 对待员工像对待牲口一样，员工的反应就变得和牲口一样。想到一个老的限制一直存在着，他们就不打算逾越它。;（三）资源整合优势互补的相反相成性思维;客观依据：对立事物之间又都相互依赖 思维习惯：求同性“共振” 思维要求：多样差异性、优势互补.ppt;优势互补、利于打造核心竞争力;管理用人优势互补案例.ppt;（四）管理技巧的灵活曲折