白领真言启示.docVIP

PAGE PAGE 1白领真言启示幸福是什么？　　2009年，苗鸿冰提出的“幸福感营销”引领品牌走进一个新的视野。　　“15年了，白领品牌性格已渐为清晰。她应该羽翼丰满，振翅翱翔，去创造更大的一片蓝天。现在的白领品牌更多是要考虑品牌未来发展，这很重要。”2009年，苗鸿冰——北京白领时装有限公司董事长，迎来了事业发展的第15年。 　　在今年，苗鸿冰和他的团队再度出现在中国国际时装周上。 　　在白领2010年春夏“幸福6号”发布会暨中国国际时装周的颁奖盛典上，苗鸿冰，这个每时每刻都会有新创意产生的人，这个讲究细节的完美主义者，将一枚精致的勋章作为邀请函，献给为中国服装业作出贡献的功勋人物。 　　而他，也是这些功勋人物中当之无愧的一员。 　　这不仅是因为他创建了今天这个备受消费者喜爱和尊敬的著名品牌——白领，不仅是因为他第一个在业界引入陈列感念、第一个用鲜花装饰店面，不仅是因为他创造了中国时尚产业单店单日销售过百万的营销奇迹，不仅是因为他创造了“未来空间店”、“艺术空间店”、“视觉空间”、“机场头等舱店”，不仅是因为他培育了6位“中国国际时装周十佳设计师”??更多的是他对服装业近乎狂热的情感投入。 　　15年来，他要求所有员工都从终端销售做起；15年来，他坚持“站店”，享受销售的过程，在与消费者的交流中获取灵感；15年来，他到处“尝鲜”，不为享受，而是为了在各行业中体察如何为顾客服务；15年来他严谨的工作作风塑造了一个同样高效的工作团队。 　　有人说他偏执，有人说他张狂，有人说他太强势，但苗鸿冰认为，他要敢于面对别人的评说，敢于给自己压力。他坚信如果能为行业出来喊一喊，能为大家鼓劲，那他的奉献就是值得的。 　　在金融危机席卷全球的2009年，苗鸿冰又向业界抛出了一个新名词——幸福感营销。 　　“作为一个时尚品牌，幸福感营销将是未来品牌最大的挑战和发展的动力。” 　　苗鸿冰善于思考与学习，他说，“在‘白领’成长的这15年中，开始，我们主要是卖力气；后来发现，我们要卖产品；再后来发现，不能光卖产品，我们还要卖服务、卖体验。但经过一年的思考，我发现，从今天开始，乃至未来相当一段时间，我们希望把‘幸福’卖给顾客、卖给合作伙伴。” 　　“要获得幸福的感受，消费者是不会计较成本的。而且相对于那些大额投资来讲，时尚产品带来幸福感的成本很小。消费者周而复始的消费是为什么？为了追求幸福。”在危机中让人眼前一亮的营销模式，也让苗鸿冰和他的白领体会到另外一种幸福。“我们很幸运，在品牌和企业发展的过程中，没有遇到太多的困难，而眼前这场危机给我们带来了极大的挑战，这是对我们的考验。也正是由于面对这样的考验，我感到，这也是一种幸福。” 　　因为热爱，而无怨；因为热爱，幸福无处不在。“一定要有一些牺牲幸福的人，才能把行业推上去。”这就是苗鸿冰最大的愿望。 苗鸿冰：服务是品牌长久发展的关键　　这些年来说，作为白领来说我悟出三句话：（1）想让自己的产品卖好、要将自己的产品做好；（2）想让你的产品卖贵、卖出好价格，做好你的服务；（3）你想让你的产品价格卖出天价给所有的消费者讲一个故事。一提到时装产业，他们无形中会把它定位于制造业，但是从我创业开始我们就没有工程，所以我不懂得机器设备也不懂得管理工人，但我懂得哪个地方加工最好、品质最好，这些年来我觉得我做了几件事情：　　一提到白领的时候，大家一定会记住，白领中有很多帅小伙子给女顾客服务。后来白领把衣服卖得很贵了，据我所知，这个价格比车的价格还要贵，但是这件衣服还是卖出去了。我先说一下这背后的故事吧（讲述故事），接下来我们在三里屯那儿要开一家店，这里面也有一个故事，这是我们和法国艺术家做的一个展览，这是一个高艺术的世界性展览……可是大家发现白领这几年的价格越来越高，有时候我不服气，为什么中国改革开放30年以后，中国人的钱为什么要让别人赚走呢？为什么不自己赚自己的钱呢？有时候中国人很喜欢听西化的故事、喜欢听用英文讲的故事，所以故事很重要。 　　这些年来，作为服务行业来说，故事让品牌增值不少，如果在改革开放30年以来想让我们的产品具有更强的国际竞争力，我觉得服务起到了至关重要的作用，如果现在还不重视服务的企业，未来的发展会越来越紧张，这是我这十几年来悟出的感受，服务跟消费者的理解很有关系，中国人非常在乎服务也非常重视服务，我举一个例子：按摩脚这是中国人自己发明出来的，因为中国人太会享受了，虽然我很反对这个东西，我觉得很不礼貌，但是中国人很喜欢，这就是服务带来的价值，所以作为一个品牌来讲服务非常关键，要想让品牌长久的发展下去，服务太关键了。 　　苗鸿冰的定位策略由此形成，被他形容为“一堆人”、“一堆钱”、“一个梦”。白领一定要为自己的目标圈层服务，这部分人讲究品位、服务、氛围，并不在乎价格是否实惠，她们买的是一种感觉。