物业管理操作规范之4：物业管理公司内部管理制度.docVIP

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2018-07-13 发布于湖北
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物业管理操作规范之4：物业管理公司内部管理制度.doc

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物业管理操作规范之4：物业管理公司内部管理制度

PAGE 物业管理公司内部管理制度广州地铁商业发展有限公司市场部目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc142810160 前言 PAGEREF _Toc142810160 \h 4 HYPERLINK \l _Toc142810161 第一部分岗位职责 PAGEREF _Toc142810161 \h 5 HYPERLINK \l _Toc142810162 一、公司总经理岗位职责 PAGEREF _Toc142810162 \h 5 HYPERLINK \l _Toc142810163 二、公司副总经理岗位职责 PAGEREF _Toc142810163 \h 5 HYPERLINK \l _Toc142810164 三、职能部门经理岗位职责 PAGEREF _Toc142810164 \h 6 HYPERLINK \l _Toc142810165 四、管理处主任岗位职责 PAGEREF _Toc142810165 \h 6 HYPERLINK \l _Toc142810166 五、内勤员岗位职责 PAGEREF _Toc142810166 \h 7 HYPERLINK \l _Toc142810167 六、管理员岗位职责 PAGEREF _Toc142810167 \h 7 HYPERLINK \l _Toc142810168 七、文员岗位职责 PAGEREF _Toc142810168 \h 7 HYPERLINK \l _Toc142810169 八、出纳岗位职责 PAGEREF _Toc142810169 \h 8 HYPERLINK \l _Toc142810170 九、保安人员岗位职责 PAGEREF _Toc142810170 \h 8 HYPERLINK \l _Toc142810171 十、消防员（保安员兼）岗位职责 PAGEREF _Toc142810171 \h 11 HYPERLINK \l _Toc142810172 十一、监控值班员岗位职责 PAGEREF _Toc142810172 \h 11 HYPERLINK \l _Toc142810173 十二、维修人员岗位职责 PAGEREF _Toc142810173 \h 11 HYPERLINK \l _Toc142810174 十三、清卫工岗位职责 PAGEREF _Toc142810174 \h 12 HYPERLINK \l _Toc142810175 十四、绿化工岗位职责 PAGEREF _Toc142810175 \h 12 HYPERLINK \l _Toc142810176 十五、招商人员岗位职责 PAGEREF _Toc142810176 \h 13 HYPERLINK \l _Toc142810177 十六、开发人员岗位职责 PAGEREF _Toc142810177 \h 13 HYPERLINK \l _Toc142810178 第二部分公共制度 PAGEREF _Toc142810178 \h 13 HYPERLINK \l _Toc142810179 一、接待来信来访来电投诉制度 PAGEREF _Toc142810179 \h 13 HYPERLINK \l _Toc142810180 二、管理人员文明服务标准 PAGEREF _Toc142810180 \h 14 HYPERLINK \l _Toc142810181 三、员工文明服务要求 PAGEREF _Toc142810181 \h 15 HYPERLINK \l _Toc142810182 四、员工廉洁工作制度 PAGEREF _Toc142810182 \h 15 HYPERLINK \l _Toc142810183 五、对外服务工作管理制度 PAGEREF _Toc142810183 \h 16 HYPERLINK \l _Toc142810184 六、鼓励员工和业主参与管理制度 PAGEREF _Toc142810184 \h 17 HYPERLINK \l _Toc142810185 第三部分管理处类制度 PAGEREF _Toc142810185 \h 17 HYPERLINK \l _Toc142810186 一、管理员工作责任监督区日巡视制度 PAGEREF _Toc142810186 \h 17 HYPERLINK \l _Toc142810187 二、管理处走（回）访制度 PAGEREF _Toc142810187 \h 18 HYPERLINK \l _Toc142810188 第四部分安全、消防、车辆管理制度 P