《骨灰撒海服务规范》 - 骨灰撒海服务质量要求.docVIP

DB11/X XXX—XXXXDB11/X XXX—XXXXPAGE PAGE 1 北京市质量技术监督局 发布XXXX-XX-XX实施XXXX-XX-XX发布 ??骨灰撒海服务规范S北京市质量技术监督局 发布XXXX-XX-XX实施XXXX-XX-XX发布 ??骨灰撒海服务规范Sea-burial service specification（征求意见稿）DB11/X XXX—XXXXDB北 京 市 地 方 标 准ICS XXXX XX备案号：XXX-XXXXPAGE IIPAGE I目 次 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc238004867 前 言 PAGEREF _Toc238004867 \h II HYPERLINK \l _Toc238004868 1 范围 PAGEREF _Toc238004868 \h 1 HYPERLINK \l _Toc238004869 2 规范性引用文件 PAGEREF _Toc238004869 \h 1 HYPERLINK \l _Toc238004870 3 术语和定义 PAGEREF _Toc238004870 \h 1 HYPERLINK \l _Toc238004871 4 基本要求 PAGEREF _Toc238004871 \h 1 HYPERLINK \l _Toc238004872 5 服务流程要求 PAGEREF _Toc238004872 \h 2 HYPERLINK \l _Toc238004873 6 服务质量要求 PAGEREF _Toc238004873 \h 3 HYPERLINK \l _Toc238004874 7 服务管理要求 PAGEREF _Toc238004874 \h 5 HYPERLINK \l _Toc238004875 附　录　A PAGEREF _Toc238004875 \h 6 HYPERLINK \l _Toc238004877 参考文献 PAGEREF _Toc238004877 \h 8DB11/X XXX—XXXXDB11/X XXX—XXXXPAGE IIPAGE 7前 言本标准的附录A为资料性附录。本标准由北京市民政局提出并归口管理。本标准由北京市民政局组织实施。本标准起草单位：北京市殡葬协会。本标准主要起草人：姜晓刚，裴春悦，徐海莲。 DB11/X XXX—XXXXPAGE 8骨灰撒海服务规范范围本标准规定了骨灰撒海服务工作的服务流程、服务质量和服务管理要求等内容。本标准适用于任何承办骨灰撒海服务工作的殡葬服务机构。规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的必威体育精装版版本。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本适用于本标准。GB/T 23287 殡葬术语GB/T 19632 殡葬服务、设施、用品分类与代码GB 7718 预包装食品标签通则JGJ 124-99 殡仪馆建筑设计规范北京市骨灰撒海补贴管理办法 （京民殡发【2009】146号） 2009年3月26日北京市民政局、北京市财政局发布术语和定义GB/T 23287确立的以及下列术语和定义适用于本标准。骨灰撒海 sea-burial将骨灰撒入指定海域的一种葬法。骨灰撒海申请人 sea-burial applicant办理骨灰撒海业务的亡人直系亲属代表、委托人或委托机构。陪同家属 dead persons relatives and friends参加骨灰撒海活动的亡人亲友。骨灰代撒骨灰撒海申请人委托殡葬服务机构工作人员代其将亡故人员骨灰撒入指定海域的服务行为。骨灰撒海服务机构取得承办骨灰撒海服务工作资质的殡葬服务机构。骨灰移运车运送骨灰撒海活动所要撒放骨灰的专用机动车辆。基本要求服务机构要求具有独立法人资质，并获得行政管理部门对骨灰撒海服务的行政许可。明示国家或相关行政管理部门制定的收费及补贴管理办法，并按照其规定执行、办理。所使用计算机管理系统中服务、设施、用品的分类与代码应符合GB/T 19632的要求。工作人员设置与要求工作人员设置骨灰撒海服务机构配备的工作人员与参加骨灰撒海活动的陪同家属人员数量比例宜为1：6。骨灰撒海活动当日，应根据实际需要配备取得医师资格的医务人员若干名。骨灰撒海活动当日，每艘撒海船舶至少应配备两名公证人员。骨灰撒海服务机构至少应设置后勤保障、服务保障、安全保障、司仪等工作人员。后勤保障人员职责：食品及所需物品的购买、保管；会场布置；车船安排；影像制作等。服务保障人员职