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目录 1. 2004年KPI目标 2. 2004年KPI达成状况 3. 2004年大区建设项目回顾 4. 2004年经验总结 2004年KPI目标 2004年KPI达成状况 TAT达成率 DOA:97% RMA:94% 客户满意度 终端用户:8.70 2004年KPI分析---TAT达成率 2004年KPI分析---TAT达成率 2004年KPI分析---客户满意度 2004年KPI分析---客户满意度 2004年大区建设项目回顾 济南TPM开设 北京TPM BUFFER寻找 TPM DOA业务导入以及PJ产品维修导入 2004年经验总结 人力问题上时刻关注,提前规划, TPM管理要深入,细致,提高风险意识 目录 1. 2005年KPI目标 2. 2005年工作主轴 3. 2005年第一季度项目介绍 4. 资源诉求 2005年KPI目标 业务指标 2005年工作主轴 区域服务体系转型 TPM管理体系完善 强化成本控制,尝试开源增值 2005年第一季度项目介绍 资源诉求 总部对TPM维修培训能有完整的规划 备件到货不良能有控制方案 * 华北大区2005 CV 报告 ?2005, BenQ Corporation 华北大区2005 CV-Report 华北大区:祁晓辉 2005-01-08 2004年回顾 2005年工作规划 成本指标 大区运做成本节余30%,综合运营指标小于1 * 华北大区2005 CV 报告 ?2005, BenQ Corporation

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