管理层的职业素养与管理能力0211课件.pptVIP

群体成员与团队成员的差异 群体成员与团队成员的差异 * 根据三原色原理叠加后的单色形成了第三种颜色并脱离了原本的单色颜色更加丰富象征着产品在原有空间的组合中产生了突破性的变化 * 管理者的职业素养和管理技能篇 主讲人：尚晓丽 组织部门：行政人事部 制作时间：2015/02/10 课程目的 通过培训，使管理者准确定位自身角色，基于角色，修炼职业心智，实现自我认知、自我管理，自我提升； 通过掌握必备的领导者技能，优化领导力，掌握激励，激活员工队伍的高效方法，提升员工士气，提高员工职业化素质，为企业的发展奠定人文基础。 课程内容 第一课：管理者的定位和应具备的基本能力 第二课：管理者角色认知与思维模式分析 第三课：高绩效团队建设 第四课：管理层的沟通技巧 一、管理者定位与基本能力 什么是管理？ 管: “郑人使我执北门之管”------管是指（正北城门的）钥匙. 引申为解决与掌控问题。（左传） 理:指玉的纹。 引申为治理,理顺,泛指按规律办事。 现在管理的基本含义：对一经济组织或群体，采取科学有效的手段（计划、控制、领导、沟通、协调、激励等），整合各种资源，达到整体组织之经济目的。 管人管人心 管事防异常 没有错误的管理理论，只有错误的时机和对象。 管理实施的要点？ 管理者基本能力 凭借其职位和知识，对该组织的整理绩效和经营能力产生影响的人。 ----彼得.德鲁克 管理者只有通过他人使用自己的贡献，才能产生绩效 不同于普通员工，管理者绩效具有两重性：个人直接绩效，管理行为绩效 管理者基本能力 管理者要善于激励员工，要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。相反的，更容易安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。 激励的能力 一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，而会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，这种影响力越大。当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。 管理者进行管理的目的是为了使下属能够准确、高效的完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松。恰当的幽默可以缓解气氛的紧张，可以利用幽默方式批评下属，这样会减少难堪和压力，增加管理者的亲切感。 控制情绪能力 幽默的能力 管理者应该学会利用演讲表达自己，场所不一定是在会场上，很可能是在与下属沟通时。意义并不局限于演讲本身，演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反应能力。这些素质会使自己对外交往和管理下属时游刃有余。而一个人的演讲能力主要与他的演讲次数成正比，与其他因素无关。 每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的，并且每个人都有迫不及待表达自己的愿望。在这种情况下，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。如果管理者在沟通的时候能够成为下属的倾听者，他就能满足每一位下属的需要。如果你没有这方面的能力，就应该立即去培养。善于倾听让别人感觉你很谦虚；同事你会了解更多的事情。 演讲的能力 倾听的能力 管理者基本能力 二、管理者角色认知与思维模式分析 你要认识你自己 —苏格拉底 给自己一个正确定位，是成功者的不二法门。 中层管理者的重要作用 企业建筑 高层组织 企业价值实现的设计师 企业创新的发源地 企业核心能力的代言人 企业管理的系统集成者 中层管理者 教练 支柱 企业信息的集散地 企业文化的践行者 基层组织 优秀的中层管理者应该是 信徒： 坚定不移的贯彻落实战略层精神要旨、目标任务，使其内化于心，外化于行，并有效督导落实到基层 教练： 不仅对基层员工进行管理，更成为基层员工的教练、老师 避震器： 把来自基层的牢骚懈怠转化为合理化建议，推进组织改善创新 变压器： 把来自高层的压力转化为有效激励，激发基层员工更大的动力 战略层决策层 管理层运作层 实践层 操作层 认识世界，认识自己 观念? 思维?行动?习惯?品德? 命运 心态是左右我们行为的内心状况 心态是我们对世界看法的个人化体现 心态