GB/T 36325-2018信息技术　云计算　云服务级别协议基本要求.pdf

ICS35.100.05 L79 中华人 民共和 国国家标准 / — GBT36325 2018 信息技术 云计算 云服务级别协议基本要求 — — Informationtechnolo Cloudcom utin gy p g ( ) BasicreuirementsofcloudservicelevelareementCSLA q g 2018-06-07发布 2019-01-01实施 国家市场监督管理总局 发 布 中国国家标准化管理委员会 / — GBT36325 2018 目 次 前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅰ 1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1 4 缩略语 …………………………………………………………………………………………………… 2 5 CSLA概述 ……………………………………………………………………………………………… 2 5.1 CSLA的内容和使用原则 ………………………………………………………………………… 2 5.2 CSLA管理 ………………………………………………………………………………………… 3 5.3 CSLA应用指引 …………………………………………………………………………………… 3 6 CSLA要素 ……………………………………………………………………………………………… 3 6.1 必备要素 …………………………………………………………………………………………… 3 6.2 可选要素 …………………………………………………………………………………………… 6 7 CSLA管理流程 ………………………………………………………………………………………… 7 7.1 流程概述 …………………………………………………………………………………………… 7 7.2 CSLA的设计 ……………………………………………………………………………………… 7 7.3 CSLA的签署 ……………………………………………………………………………………… 7 7.4 CSLA的执行 ……………………………………………………………………………………… 8 7.5 CSLA的评审 ……………………………………………………………………………………… 8 7.6 CSLA的变更 ……………………………………………………………………………………… 8 ( ) ………………………………………………………………… 附录 规范性附录 云服务级别指标 A