百年基业管理顾问有限公司管好12个问题-打造Q12敬业团队培训教材（ 78页）.pptVIP

* * * * * * * * * * 找员工读4个阵营，并问感受！ * 找员工读4个阵营，并问感受！ * 学习内容与教学步骤: 1.如图所示,我们把管理核心五任务.以角色为核心. 2.如同一个管理员工的循环过程. 时间:1分钟 * （前6，后6） * * * 学习内容与教学步骤: 1.如图所示,我们把管理核心五任务.以角色为核心. 2.如同一个管理员工的循环过程. 时间:1分钟 * 学习内容与教学步骤: 解释STAR的原理,从这段话我们可以看出,STAR技巧是要收集应聘者本人过去曾做的行为和事情.所以面试者有些象侦探的工作. 那么,STAR这个英文字母是何含义呢?下面,请看. 时间:1分钟. * 学习内容与教学步骤: 解释STAR的具体含义.要完成了解一件事:须了解事件发生的情况/任务,应聘者采取了哪些行动,以及形成了哪些结果.以上三个方面构成了一个完整的行为事例. 但通常,应聘者说话的习惯中不自觉地使用了一些假STAR.比如,翻到下一页. 时间:2分钟. * 学习内容与教学步骤: 跟进不完整的STAR,针对所缺的部分,可以如下提问. 时间:1分钟. * 学习内容与教学步骤: 提示这是一次培训后学员所做的ＳＴＡＲ面试记录表，由此可以看出应聘者市场开拓能力还是不错的． 这个工具是很有用的．建议大家在面试时使用． 时间：１分钟． * 学习内容与教学步骤: 1.如图所示,我们把管理核心五任务.以角色为核心. 2.如同一个管理员工的循环过程. 时间:1分钟 * 学习内容与教学步骤: 既然委派如此重要,那么,我们有效的委派标准是什么?我们来看看下面这段录像,一个经理向主管委派任务,请他组织一个服务周年的晚会. 放录像,委派沟通结束时,停下来,问可能的结果如何?引发大家思考. 再放剩余录像,结果事与愿违.请大家分析,原因? 讲师引导结论: --上级布置任务目标不清晰,下级也没有做有效的沟通与确认. --他们用了大量的形容词,标准含糊 --从任务到目标, 5.那么,专业有效的工作委派应该包括什么呢? 时间:6分钟. * 学习内容与教学步骤: 其实大家发现这些步骤与咱们之前学习IM互动管理课程中的IG流程是一致的.询问学员IG五步骤.请学员来回答. 虽然是这五步,但委派时内容有些变化.依次简要讲解每步骤的技能要点(此处为第一轮练习后的详细讲解做了铺垫) 布置练习要求,过渡到下一页 时间:3分钟 * 学习内容与教学步骤: 1.如图所示,我们把管理核心五任务.以角色为核心. 2.如同一个管理员工的循环过程. 时间:1分钟 * 学习内容与教学步骤: 当面赞赏是赞赏员工是常使用的方式,向大家推荐赞赏四步法 讲师举实例说明 时间:5分钟. * 学习内容与教学步骤: 讲师归纳补充,重点介绍几种方法与案例,(可能的话,显示实物或图片) 联想表扬卡; 气球内纸条表扬 MSN表扬 及时回复邮件 表扬总动员 讲师小结:赞赏要留心,机会处处有,方法常创新,团队总动员. 时间:22分钟. * 学习内容与教学步骤: 讲师说明,赞赏在应用时还有一些应用要点要加以注意; 区分赞赏与取悦:表扬是为了增加受表扬的行为发生次数,而取悦则是为了讨好,单纯让对方高兴,夸奖对方衣服好看不是赞赏;而且赞赏不够具体时也很容易变成取悦. 赞赏与奖励并用:一般说来每四次表扬配合一次小小的奖励或实物激励,效果会更好. 把赞赏和关心结合起来:关心员工能大大激励员工,象举办家属表彰会这种形式,把关心和赞赏 结合起来,能在最大程度上激励员工. 赞赏有时因人而异:有些员工会要求挑战性任务,有些员工需要你经常关注他的进步.有些员工需要轮休一天.有些员工更喜欢得到你的口头表扬. 赞赏不是让你变成另外一个人:赞赏他人并不是要改变你的个性. 经理的行为就是最大的激励资源:除了钱,经理给予员工积极而频繁的有效反馈,是给员工的最好激励礼物! 赞赏无处不在:赞赏的技巧除了用在工作中,生活中也可随时应用.作为人际关系的最好的润滑剂. 2.要求学员把赞赏带回家,多些欣赏给自己的家人! 时间:15分钟. * 学习内容与教学步骤: 1.如图所示,我们把管理核心五任务.以角色为核心. 2.如同一个管理员工的循环过程. 时间:1分钟 * 经理有问题，自己 * 学习内容与教学步骤: 讲解这OJT五个步骤 备：准备培训内容与场地, 强调认真准备很重要. 教：培训示范并讲解要领, 强调示范要正确; 练：当场操作和及时鼓励, 一定要强调当场练习,了解掌握情况; 跟：跟进强化与肯定进步,跟进强化好比拿到驾照后再找陪练,才能更加熟练掌握技能一样. 评：考核评价与总结庆祝,通过考核来固化所学知识,并与制度结合起来.促进员工把所学应用于工作. 强调这五步法能把技能固化下来. 时间:3分钟. * 学