服务上岗考题A.docVIP

重庆空港航空地面服务有限公司上岗证考试客运部服务部分一、单项选择：(每题1分,共计40分)1、今年公司与部门，部门与员工，分别签订了三个责任书，下列那一项不是：A、《安全质量责任书》 B、《消防安全目标管理责任书》C、《生产经营责任书》 D、《社会治安综合治理责任书》2、商务调度室的内通电话是（ ）。A、107 B、117 C、103 3、深圳至重庆的飞行时间是（ ）。A、1:50 B、1:40 C、1:30 D、2:04、下列哪个机场至重庆的飞行时间不是在1:30小时以内（ ）。A、LZH B、YIH C、HAK D、WUH5、无锡机场和万州机场的三字代码分别是（ ）。A、WXI WXN B、WXI WZN C、WUX WZN D、WUX WXN6、We would like to offer you ( )膳宿 at the airport hotel.A、meal B、dinner C、refreshment D、accommodation7、儿童在离港系统的代码是（ ）。A、UM B、INF C、CHD D、YP8、头等舱旅客可以随身携带（ ）件手提行李。A、1 B、2 C、4 9、怀孕不足（ ）周的健康孕妇，可按一般旅客运输。A、28 B、32 C、36 D、4010、出生不到（ ）天的婴儿，不予购票乘机。A、10 B、14 C、20 D、3111、旅客未按规定时间乘机或因（ ）不符合规定而未能乘机属于误机。A、旅行证件 B、客票填开 C、票价 D、日期12、应旅客的要求或经旅客同意，将其客票上列明的承运人变更为其他承运人，这种情况为（ ）。A、自愿退票 B、非自愿退票 C、签转 D、错乘13、下列哪一项不是首都机场集团企业宗旨（ ）。A、用创造满足客户需求 B、用创新谋求集团发展C、用创业实现人生价值 D、用创立实现航空利润14、下列重庆景区被列为世界文化遗产的是（ ）。A、天坑地缝 B、长江三峡 C、大足石刻 D、龚滩古镇 15、“宁”是（ ）机场的一字简称。A、南宁 B、南京 C、宁波 D、温州 16、韩国仁川国际机场的三字代码是（ ）。A、INC B、ICN C、ICL D、ICA17、以下城市名称和三字代码不相符的是：（ ）。A、天津 TSN B、徐州 XUZC、拉萨 LAX D、南昌 KHN 18、我国民航夏秋班期时刻表是从（ ）止。A、3月最后一个星期日到10月最后一个星期六 B、3月最后一个星期六到10月最后一个星期日C、10月最后一个星期六到3月最后一个星期日D、10月最后一个星期日到3月最后一个星期六19、下列航班号不是执行重庆至广州航线的是（ ）。A、3U8741 B、9C8852 C、CZ3486 D、20、一名旅客持头等舱机票，另一名旅客持5折机票，两名旅客一道办理乘机手续，免费托运行李的限额是（ ）KG。A、30 B、40 C、50 D、21、大连机场的名字叫（ ）机场。A、武宿 B、周水子 C、桃仙 D、遥墙22、2006年3月28日正式实施的《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》中旅客托运行李发生遗失，赔偿责任限额为每公斤（ ）元。A、20 B、50 C、100 D、23、我国国内航班号的编排哪一项描述是错误的。（ ）A、国内航班号一般是由四位数字组成 B、国航的航班号是1或4打头C、尾数是双数表示去程航班 D、川航或厦航是8字打头24、下列哪一家是重庆市的五星级酒店。（ ）A、扬子江假日酒店 B、世纪金源饭店 C、万友康年酒店 D、重庆宾馆25、有三名旅客购买重庆到温州的Y舱机票，其中两名为不满2周岁婴儿。重庆到温州的经济舱全票价为1400元。他们应付票款（ ）元。A、1680 B、2100 C、2240 D、420026、重庆机场推出的十项服务承诺中，下列描述正确的是。（