物业经理接待日制度.docVIP

物业经理接待日制度 篇一：物业项目经理必须做的事 物业项目经理必须做的事 每天必须做的： 1. 日检工作：每天对小区进行巡视一次，对各岗员工的现场管理及操作情况，包括办公场所、员工宿舍等，生活方面进行现场检查 2. 每天早上抽检各部门负责人的工作完成情况及需要经理或其他部门协调的工作，经理做好重点工作的安排及指导 3. 各项目费用按权限报销审批 4. 考虑公司不足之处，并想出准备改善的方法与步骤 5. 考虑自已一天工作失误的地方 6. 公司内外部关系的沟通和协调，包括工程维修或质量投诉、服务投诉，重大安全突发事件处理 7. 每天抽查日常报修维修工作，按维修时限完成报修，确保维修及时，对重大维修事件亲自监督及跟进 每周必须做的： 1、 每周定时召开周例会，各部门负责人回报本周的工作总结及下周工作计划。 2、 一次与一名员工谈话，了解员工思想动态和工作情况。 3、 对新入职员工培训学习情况进行抽检 4、 进行一次自我总结 5、 整理自已的文件或书柜 6、 对新招聘人员进行复试 7、 召开一次物业费收取情况专题会议 8、 各类周报表的审核上服总公司 每月必须做的： 1、 如开一次全体员工大会 2、 实施业主接待日，每月第三个周日经理亲自公开接待业主，了解业主的意见和建议 3、 与公司各部门负责人进行沟通一次 4、 对月度员工的考勤、优秀员工评选及员工奖罚进行审核及都督，对员工的转正、劳动合同的签订进行审核，对员工档案、培训台账进行抽检 5、 对管理人员月度绩效实施考核 6、 根据员工月度考核情况及平时的工作表现，开展针对性的培训与学习 每季必须做的： 1、 组织全体员工外出活动一次 2、 收集员工的意见和建议 3、 对公司资产盘点表签字确认 4、 思考和研究目前管理上存在的问题并做如何突破的创新计划， 对标准化提出实践意见 5、 与老总沟通一次 每半年必须做的： 1、 半年工作总结及计划，参加总公司半年度工作会议 2、 组织召开项目全体员工大会 3、 抽查业主满意度 4、 组织管理人员外出学习和参观考察 5、 对公司制度以及标准化操作流程有可能性和有效性考评一次 每年必须做的： 1、1月2日前上报年终总结及计划（包括物业费收缴计划、文体活动计划、业主满意度调查回访计划、人事培训计划、公共设施设备维保计划、公共维修资金使用计划等） 2、组织召开公司年度工作会议 3、组织一次以上大型的小区活动 4、年底安全大检查 5、年度人员定岗定编的制定和审核 6、年度收支预算的编制 篇二：关于调整总经理接待日的通知 关于调整总经理接待日的通知 各室、部： 为给员工提供一个提出合理化建议和反映情况的途径，同时也为能更进一步深入员工生活及工作，便于公司力所能及地帮助解决员工在生活上、工作上的实际困难，增进员工凝聚力，努力构建和谐企业，经讨论决定总经理接待日具体安排如下： 一、时间安排：每月最后一个星期一13:30-17:00为总经理接待日（如有变化另行通知）。 二、面向对象：公司全体员工； 三、接待内容：员工对公司经营、管理过程中的意见与建议；生活上、工作上有较大困难，需要公司出面协调解决的问题等。 四、接待形式：员工自发到总经理办公室反映问题。 请广大员工发扬主人翁精神，积极参与，集思广益，提出对公司有益的建议，并切实反映实际困难。各部门将本通知精神传达到每位员工，保证每位员工知晓。 特此通知。 综合办公室 二零一二年十一月二十一日 篇三：物业服务中心管理制度汇1 物业服务中心管理制度汇编 目 录. 1、物业服务中心值班制度 2、礼仪接待管理制度 3、投诉接待管理制度 4、客服人员接待服务规范 4、管理人员巡视制度 5、管理回访制度 6、用户入住管理规程 7、客户档案及权籍管理制度 8、物业服务中心应急预案 消防应急预案 台风、等自然灾害应急预案 突发性水浸应急预案 电梯困人应急预案 地震紧急预案 客服部处理暴力事件应急预案 客服部火灾处理应急应急预案 服务中心值班规定 1.服务中心实行全天候值班，24小时为业主或租户提供服务，客服人员，中午在服务中心轮流值班。工程维修员夜间在服务中心轮流值班 2.中午值班时间为11：30—2：00。 3.夜间值班分为两个阶段：第一阶段为17：30—20：30，由水电维修员负责。在服务中心值班，第二阶段为20：30—08：00，水电维修员在宿舍留宿。 4.值班人员需做好值班记录，填写值班日记，负责接待业主或租户的投诉并填写值班登记表。 5.夜间值班如遇不能及时处理的投诉、委托、维修等非应急问题时，应向业户解释清楚，第二天由客服部通知相关部门处理。紧急