H公司原有采购模式问题分析及对策.docVIP

第四章 H公司原有采购模式的问题分析及对策 H公司在全球建立了8个地区部、55个代表处及技术服务中心，销售及服务网络遍及全球，服务300多个运营商，其中包括世界电信运营商50强中的22家，产品已经进入德国、法国、西班牙、巴西、俄罗斯、英国、美国、日本、埃及、泰国、新加坡、韩国等90多个国家。据Dittberner统计，H公司NGN系统全球市场占有率18％，全球排名第一，交换接入设备全球出货量连续3年居第一；据Gartner统计，H公司的DSL出货量全球排名第二；据RHK统计，H公司光网络市场份额全球排名第二；H公司是全球少数实现3G WCDMA商用的厂商，已全面掌握WCDMA核心技术，并率先在阿联酋、香港、毛里求斯等地区获得成功商用，跻身WCDMA第一阵营，成为全球少数提供全套商用系统的厂商之一。 管理如此庞大的一家企业，惟一的途径就是采用信息化管理。H公司的企业信息化从1992年自主开发一些局部应用软件开始，1997年开始系统地引入世界级管理咨询公司，建立与国际接轨的基于IT的管理体系。在集成产品开发、集成供应链、人力资源管理、财务管理、质量控制等多方面，H公司与IBM公司等国际著名公司展开合作。经过五年多的管理改进与变革和以客户H公司具备了符合客户利益的差异化竞争优势，进一步巩固了在业界的核心竞争力。从1992年至2003年，近十余年的持续稳定信息化建设投入，己形成了支撑公司经营运作和管理控制基本信息化架构，在提高业务流程运作和职能控制的效率，增强企业的竞争能力，开发和利用信息资源，有效支持管理决策等方面，起着重要的作用。4．1原有的采购模式 目前H公司的采购模式有两种，一是通过其采购网站，二是采购员通过电子邮件、电话等完成，但这两种模式都存在不足。 4．1-1 采购网站 H公司的采购网站模式是通过一个专用的接口程序，将其ERP系统中的采购信息在深夜同步到采购网站的数据库上，从而使采购信息能通过网页公布。然H公司的ERP系统中。其具体的流程如图4—1：Oracle ERP中 4—1：采购网站模式的工作流程 但这种方式存在以下的问题： 1、信息传递不及时，采购周期长。由于H公司的专用接口程序还不能做到实时的同步数据，同步周期是一天，那么采购信息的发布和回复起码需要有两(Line Item)或子行(Subline工tem)的要求时，订单无论是更改还是取消重发都需要采购网站系统与ERP系统的多次周期一天以上的同步，这将严重影响采购的效率，进而影响企业内部的物流、财务、生产等等方面的效率。此外，供应商登陆或回复都不可能实时进行，因此供应商不能实时得知有关自己的采购信息并及时的回复，从而影响采购的效率。 2、人工操作的环节较多。采购网站需要供应商专人定期登陆网站浏览信息并进行回复，这就需要专门安 3、数据的准确性不高。由于需要人工回复，数据的准确性方面会受到一定的限制。 4、非标准的数据格式。由于采购网站的数据格式是H公司自行定义的，并没有采用任何的标准，因此供应商如果要把订单信息导入到自己的ERP等系统，要么是人手录入，要么需要开发专用的接口程序，这都不是供应商愿意接受的。因为如果通过人手录入，供应商需要增加人力成本，对于人工昂贵的发达国家供应商来说尤其不能接受；而如果通过专用的接口程序，对于大的供应商来 5、难以采购到那些稀缺的产品。对于那些供不应求的商品，一般应该是采购员主动地去“抢”，但采购网站这种模式是被动地等供应商来“给”，即使供应商愿意提供，订单的商讨也会被网站模式延误，最后“抢”不到企业最需要的产品。 6、受到供应链中的主导供应商的强烈抵制。对于一些小供应商来说，它们的客户只有十来家甚至主要客户就是H公司，因此还能接受采购网站这种模式。但对于Intel、IBM、TI这样的全球性大供应商来说，它们要H公司按照国际惯例、采用 RosettaNet标准与它们进行B2B集成，使双方的系统能够集成成为一个虚拟的大系统，从而提高整个供应链的效率。4．1．2 人手采购 由于采购网站不被Intel这样的大供应商接受，因此H公司对这些大供应商的采购通过采购员完成，其过程是：订单在ERP系统批准后，采购员把订单信息通过电子邮件发给对方的销售人员；对方的销售人员收到邮件后，把采购订单录入到本公司的ERP系统中，确定订单是否有错误及并计算能否满足订单要求，再把回复信息通过电子邮件发回给H公司的采购员；H公司的采购员收到回复的电子邮件后把数据录入到本方的ERP中，若订单要求不能满足而需要修改则通过电话与对方的销售人员沟通。其流程图如图4—2。 Oracle ERP中 4--2：人手采购的流程图 这种方式也存在不少的问题： l、偶然性对信息处理速度和