三级考前复习完整版.doc

目录 人力资源规划（P3） 第一部分 考点聚焦 （P3） 第一章 组织理论与组织设计（P3） 第二章 工作分析（重点）（P4） 第三章 人力资源管理信息系统（P5） 第四章 人力资源规划的制定与实施（重点）（P5） 第五章 人力资源成本（P5） 第二部分 上机单元测试题（P6） 第三部分 实务技能试听（P13） 招聘与配置（P17） 第一部分 考点聚焦 （P17） 第六章 招聘准备（重点）（P17） 第七章 面试的实施与技巧（重点） （P18） 第八章 心理测验及其应用 （P18） 第九章 招聘实施（重点） （P19） 第十章 劳务外派与引进 （P19） 第十一章 员工信息的管理 （P20） 第二部分 上机单元测试题 (P20) 第三部分 实务技能试题 (P29) 培训与开发 （P32） 第一部分 考点聚焦 （P32） 第十二章 企业培训概述 （P32） 第十三章 培训管理 （P32） 第十四章 职业生涯规划 （P34） 第二部分 上机单元测试题(P34) 第三部分 实务技能试题（P42） 绩效管理 （P46） 第一部分 考点聚焦 （P46） 第十五章 绩效管理概述 （P46） 第十六章 绩效考评 （P47） 第十七章 绩效反馈与应用 （P49） 第二部分 上机单元测试题 （P50） 第三部分 实务技能试题 （P59） 薪酬福利管理 （P62）） 第一篇 人力资源规划 重点机考 第一部分考点聚焦 规划的流程：(l）编制人员配置计划 (2）编制职务计划( 3 ）预测（各部门）人员需求）确定人员供给计划( 5 ）编制培训计划( 6 ）制定政策调整计划( 7 ）编制费用预算( 8 ）风险分析( 9 ）沟通与认同 第一章 组织理论与组织设计 1 、综合多种理论，我们把组织定义为：组织是一个具有生命力的、开放的社会技术系统。这个定义包含四层含义：组织具有生命周期、组织是一个开放系统，组织是一个社会技术系统，组织是一个整合系统。 2 、泰勒（科学管理之父）根据劳动分工的原理，提出单独设置职能结构的思想，主张把计划职能同执行职能分开，实行专业化、标准化的职能管理。3 、法约尔把管理职能概括为计划、组织、指挥、协调、控制五个方面。4 、韦伯把组织分为最高决策层、中间管理层和基层作业层的“理想的行政组织体系”。 5 、古典组织理论以工作任务为中心，把组织看成一个封闭系统，把组织管理的重点放在组织内部，重视基层操作。这些组织理论较多地考虑经济和物质因素，忽视了人及其心理需求、环境、战略、技术对组织结构的影响。6 、现代组织理论十分重视人际关系，注重员工的心理发展和对员工的激励，把组织结构设计看成是改善员工心理状态、提高激励作用的重要途径。7 、巴纳德认为组织必须遵循马斯洛的需求层次理论，根据员工的不同需求给予必要的激励。 8 、德鲁克等提出了目标管理方法。9 、对权变管理理论可以理解为，组织中不可能建立一种万能的管理模式，也没有一种最好的最好的管理模式，只有“最适宜”的管理模式，企业组织需要根据不同条件选择和设计不同的组织管理模式。 10 、学习型组织实质上要解决两个问题，一是组织是否以组织内部问题的解决为使命，二是是否以创新为最高目的。彼得圣吉的五项修炼包括：自我超越，改善心智模式，建立共同愿景，团体学习，系统思考。 【 难点一：组织设计】 11 、组织设计的内容包括：职能设计、层次设计和幅度设计。12 、职能由企业外部环境和自身生存发展需要决定，如果企业所处的外部环境发生了变化，企业的战略和目标就需要调整，职能也会随之变化。职能设计对上起着承接企业战略任务和目标的作用，对下承担企业组织结构的框架设计。13 、企业战略只有依赖职能设计才能与组织结构产生具体的联系。“结构追随战略”是组织设计必须遵循的原则。14 、职能设计的三项具体内容是：职能分析、职能分解、职能整理。第3 页 共121 页 国家职业资格考试上海人力资源管理师（三级）考前辅导练习15 、管理层次是指企业最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级，每一个组织等级即为一个管理层次。16 、层次设计的四个步骤：(l）按纵向职能分工，确定基本层次；(2）按有效管理幅度，推算具体层次(3）按提高效率要求，确定具体层次；(4）按组织单位特点，进行局部调整17 、管理幅度是指一个管理人员所能有效地直接领导的控制的下级人员数，一般来说，管理幅度和管理层次呈反比例关系。18 、早期的管理组织结构中，通常管理幅度较小而管理层次较多（高层结构），随着管理组织的发展，管理幅度大，管理层次少的结构（扁平化结构）日益增多。19 、组织设计