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重庆市×××大楼 专项绿化保洁服务方案 海托物业管理有限公司简介 重庆市×××大楼专项绿化保洁服务方案 专项绿化保洁服务预算 重庆市万州区海托物业管理有限公司 地址：万州区新城路111号海托大厦11楼 电话：(023 传真：（023网址： 海托物业管理有限公司简介 重庆市万州区海托物业管理有限公司是一家具有三级资质的专业物业管理公司，公司以物业管理为主要服务内容，同时开展电梯维保、机电维修保养、楼宇智能化系统安装及维护、外墙高空清洗、家政服务、园林绿化等物业专业性服务。公司托管面积近20万平方米。所托管的海托大厦为万州区建委首批“物业管理示范楼宇”,在2003年7月建委复查验收中再度受到高度赞扬，同时海托大厦也是我区唯一一个“物业管理见习基地”。公司托管项目“龙都大厦”及“天城公安分局小区”已被区建委授予物业管理示范单位。公司物业管理多次受到了区建委及重庆市国土资源和房屋管理局的高度赞扬。 公司致力于营造物管品牌，引导万州物业管理向专业化、市场化、社会化的方向发展，现已一次性贯标通过ISO9001：2000国际质量体系认证，为万州区第一家通过ISO9001质量管理认证的物业管理企业。公司先后与深圳中海物业管理有限公司及深圳开元国际物业管理有限公司合作，吸收其管理模式，学习其服务理念，嫁接其品牌效应，兼收并蓄，广泛开展从业人员岗位培训，严格行业管理标准，提高公司管理水平。以科学化、标准化努力营造一支规范化、程序化的物业管理服务队伍。公司在万州率先导入企业CIS识别系统，规范员工行为，形成人性化服务管理的独特企业文化，悉心关爱业主生活的每一个细节，为您消除万般忧虑，营造舒适、安宁的工作和生活环境。让万州市民也能享受到沿海一样的高品质服务。 公司管理物业类型涵盖了写字楼、商场、住宅小区、停车场、高层建筑等，物业管理经验丰富，管理团队精干高效，以其优秀的管理服务品质及独特的企业文化，“以人为本”的氛围管理，确保了物业的保值、增值，赢得了广大业主及社会公众的良好口碑效应。 我们勇于开拓，坚持“构筑典范、关爱人生”，愿在万州物管行业中永扛大旗，以完美、科学、专业的管理推进万州城市化文明进程。 重庆市×××大楼专项绿化保洁服务方案 海托物业管理公司本着锐意进取、以人为本，全力打造“物业管理文化战舰”，努力营造清洁、舒适、优美、方便的工作环境，最终实现物业保值、增值的目的。 海托物业为保障大楼物业管理与服务的品质，多方面、深层次的完善大楼物业管理模式，结合实际物业管理的经验，主要就以下几个方面来进行大楼的专项绿化保洁服务方案策划，并将利用优秀、科学的管理模式来保障其得以实施。 一、总体思路 建立高素质员工队伍，实行规范化运作，提供高标准服务。 1、建立高素质队伍。精选优选服务人员，辅之有效的培训和双向选择的用工机制、奖优罚劣的激励机制，建立综合素质一流的专业队伍，为创品牌、树形象奠定基础。 2、实行规范化运作。 3、提供高标准服务。 二、人员配置情况 1、清洁工 名；负责对小区内公共区域（不含办公楼内公共区域）、宿舍公共区域的清洁卫生保洁。 2、绿化工 名。 三、人员配备及素质要求 1、清洁工：35岁以下，初中以上文化，体检合格，有体力，人品好，能吃苦。 2、绿化工：40岁以下，具有一定的园林绿化知识，体检合格，人品好，能吃苦。 以上人员必须经严格培训，提高自身素质、业务能力和服务管理水平，强化服务意识，掌握本岗位服务管理操作技能，专业技术过硬，服务热情周到。 四、专项绿化保洁服务目标和分项指标 （一）总体目标 1、从接管起，参照公司ISO9001：2000国际质量认证体系运行。在3个月内，服务管理工作基本达到质量保证体系要求。 2、以高效的管理，优质的服务使其物业保值增值。 （二）分项指标 1、植物存活率90%。 2、道路通畅，管道、沟、渠无堵塞，完好率98%。 3、全天保洁，垃圾日产日清，无卫生死角，卫生保洁率99%。 4、“四害”额度低于市级标准。 5、外墙清洗每年两次。 五、大楼物业管理服务内容及标准 （一）公共区域与设施清洁卫生的服务内容和服务标准 1、公共区域卫生大突击、大开荒。 服务内容：对卫生死角、建筑垃圾进行大清理，对大楼外观现象进行清理。 质量标准：通过大突击、大开荒，初步展现大楼面貌，树立大楼形象，保证整洁的物业面貌。 2、宿舍主通道。 服务内容：每天清扫2次。 质量标准：人行道无明显的灰尘、纸屑、垃圾、痰渍，烟头不能超过1只/10m2，无杂草，墙上无乱张贴，墙体清洁无灰尘，保洁率达95%。 3、地面（包括人行道、车道、停车场）。 服务内容：每天清晨打扫、除尘，若遇雨天对地面进行大清洗，每天巡回清扫。 质量标准：随时保持清洁，无灰尘、纸屑、垃圾、痰渍