班会 学会沟通.pptVIP

沟通的定义沟通指的是在工作中激发动力，领导委派工作并向所有的员工进行传达时（或是反向传递信息时）所做出的特定的行为和技巧要达到的目的。沟通影响着工作的绩效，因此，如果你想有一个高绩效的团队，你就需要确立有效的沟通来确保你能得到好的结果。缺少了良好的沟通渠道，工作就很可能会失败。成功的管理者都典型地具有良好的沟通技巧，这里包括能够有效地给出工作内容，倾听反馈并采取行动，在团队成员之间培养融洽的气氛。  现代师生沟通方式不一般 沟通的重要性 一个人太渺小，一个人太孤独，一个人太艰难。人需要亲人，人需要朋友，人更需要交流与沟通。无论如何，不管是怎样的后果，首先自己要尽力啊，自己是不是努力去面对和解决了的。给别人一个机会，给自己一个机会，更是给彼此一个机会，亲人间如此，朋友间更是如此 。 * * 沟通有何困难 有时我们在沟通时，会不自觉地用一些『否定式』、『命令式』、或『上对下』的说话方式。 例如：『你错了，你错了，话不能这么说』。或是『唉呀，跟你说过多少次了，你这样做不行啦。你怎么那么笨，跟你讲你都不听……』。 一般来说，人都不喜欢『被批评、被否定』。但是，有时我们在言谈间却不知不觉地流露出『自我中心主义』和『优越感』。觉得自己都是对的，别人都是错的。可是，有句话说：『强势的建议，是一种攻击 。有时，即使我们说话的出发点是良善的、是好意的。但如果讲话的口气太强势、太不注意到对方的感受则对方听起来，就会像是一种攻击一样，很不舒服。所以，有时候我们的心中会有一种慨叹…你知道吗？ 其实，我满赞同你的想法，但我很不喜欢你『讲话的口气』。其实，我满同意你的见解，但我很不喜欢你『讲话的态度』。 有时，我们会说：『我这个人很理性啊，你看，我的门都是开的，大家随时都可以进来和我沟通啊』 可是，如果『我们的门是开的，心却是关的』，又有什么用呢？因此，在沟通时，必须注意到对方的感受 ，毕竟每个人都有『自我尊严感的需求』。 每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和，而不喜欢被否定、被轻视。所以，即使双方意见不同，但必须做到『异中求同、圆融沟通』，『有话照说，但口气要委婉许多』。 因此，我们必须学习：『不要急着说、不要抢着说，而是要想着说』。绝对不要『逞口舌之快』而后悔。 因为说话是没有『橡皮擦』、没有『立可白』的，不能再把话擦掉呀！另外，职场沟通中我们必须学习『情绪忍受力』和『挫折容忍力』。因为，『脾气来了，福气就没有了』。 在我们碰到棘手的问题时，必须先静下来、勿冲动行事，也学习『先处理心情、再处理事情』，免得事情愈弄愈糟糕。 有句话说：『生命的长度是上帝所给予的，但生命的宽度却掌握在我们自己的手中』。的确，我们虽然不能控制生命的『长度』。但我们可以控制生命的『宽度』。我们都可以在工作中，学习做更好的沟通 。 使人际关系更圆融，也使生命过得更漂亮、更有意义，不是吗？ 沟通何必那么辛苦