2011第一次练习题.docVIP

2009年上学期第一次练习题 一、填空题 1、散客旅游是由游客自行安排旅游行程 各项旅游费用的旅游形式。 2、在商定日程时，旅游团可能会提出修改意见或增加新的游览项目，导游要在“ ”的情况下尽量满足其要求。 3. 旅游团队包括 _______ 、 _______ 、和出境旅游团队。 4. _______是导游员能否正确接到旅游团队的关键，因此地陪在接到地接社下达的接待任务时需牢记。 5. _______是地陪向游客直接提供导游服务的开始，是地陪树立第一印象的关键。 6．在游客入住饭店期间，地陪主要起 _______，及配合领队或全陪联系饭店前厅部，尽快完成有关入住手续的办理。 7． _______是旅游团抵达后的一项重要工作，是两国或两地导游员合作的开始。 8．内宾团的全配出团前的准备工作，主要有 _______ 和组织召开行前说明会两项工作。 9．全陪从接到计调部门下发的 _______起，标志着整个带团工作的开始，规范化，程序化的工作。 10．通常情况下，内宾团的全陪在团队出发前，应至少比规定时间提前_______到达规定集合地点。 二、单项选择题 1、如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与???? 取得联系，约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。????????????????????????????????????????????????（????）A、旅游团的游客??????????????????????????B、首站地陪C、司机??????????????????????????????????D、组团社计调人员2、通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是??????。??????????????????????（????）A、海外领队??????????????????????????????B、地陪C、酒店前台接待员????????????????????????D、全陪3、某内宾团与同房游客闹矛盾 ，要求改住单间 ，但时值旅游旺季 ，酒店无空房 ，导游人员应??????。??????????????????????????????????????????????????????????????（????）A、请领队调解????????????????????????????B、让游客自行调配C、予以满足，但费用自理??????????????????D、请全陪调解尽量内部调配4、导游员在机场接不到应接的散客，报告旅行社散客部经其同意后，即可??????。（??????）A、离开机场，回旅行社述职B、离开机场， 回家休息 C、离开机场去旅客应下塌的饭店查询D、继续在机场寻找 5、一出境旅游团的成员黄先生要在旅游目的地国会见一位朋友，海外领队最好将会见地点安排在?????? 。??????????????（??????）A、朋友家中??????B、旅游团下塌的饭店C、饭店附近的咖啡馆中???D、某一游览景点门口6、地陪带团到达机场或车站必须留出充裕的时间，如果是乘火车，应提前??????到达车站。?????????????????（??????）A、半小时B、一小时C、一个半小时D、两个小时7、出境旅行团安全到达机场后，其行李托运手续应由??????办理。??（??????）A、领队????????B、全陪C、地陪????????D、旅游者8、导游人员接待旅游团队每天带领客人参观游览，出发前应该提前到达集合地点，时间为__。A、20分钟???????? B、15分钟C、10分钟???????? D、30分钟??9、乘国际航班的旅客，民航规定停止办理登记手续的时间为_A、 离站前2小时????????????B、离站前90分钟C、 离站前40分钟?????????? D、离站前30分钟10．由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团仍滞留在上一站的情况通知到人员。此时，导游人员应当（??????????）。A.在接站地等候??????????????????????????????B.从接站地返回C. 同旅行社有关部门联系????????????????????D.同交通部门联系11、地陪需在上团的前 天领取接待计划。 A 1 B 2 C 3 D 5 12、游客的旅行证件通常都是由 保管。 A 领队 B 全陪 C 地陪 D 游客本人 13、导游员送乘坐国内航班出境的游客必须在飞机起飞前 分钟到达机场。 A 120 B 90 C 60 D 45 14．为了避免在旅游团内部产生矛盾，