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第一章 管理概论 第一节 管理与管理学 第二节 组织与管理者 第三节 管理原理 第一节 管理与管理学 管理的含义 管理的性质 管理过程与管理职能 管理学的特征及研究方法 一、管理的含义 1、 梅西 管理就是与其他人一起，并通过其他人来达到组织目标。 2、唐纳利等 管理是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。 3、 西蒙 管理就是决策。 4、孔茨、韦里克 管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 5、法约尔 管理就是实行计划、组织、指挥、控制和协调。 6、德鲁克 管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官；管理是一门科学，一种系统化的并到处适用的知识，同时管理也是一种文化。 管理就是组织在特定的内外部环境约束下，为有效实现组织既定目标，而对各种组织资源及其活动进行的计划、组织、领导、控制等一系列科学与创新的社会活动总称。 理解管理的含义的要点 1）管理是为实现组织目标服务的。是一个有目的有意识的进行过程。 2）管理过程是由一系列相互关联、连续进行的活动组成。即：计划、组织、领导、控制、创新等活动。 3）管理是通过运用组织咨源来实现组织目标的。 4）管理工作是在一定的组织环境下进行的。 二、管理的性质 1、管理的社会属性和自然属性 2、管理的科学性和艺术性 三、管理过程及管理职能 1、管理过程 管理主体对管理客体实施管理活动的过程。各种管理活动构成管理的基本职能。 2、管理的职能 (基本活动) 计划 组织 人事（人力资源管理） 领导 控制 四、管理学特征及研究方法 1、管理学 系统地研究管理过程中的基本原理和一般方法的学科。 2、管理学的特征 1）一般性：管理学试图从各种不同的组织中 概括、抽象、提炼出共同的东西，并形成系统的管理理论。 2）多样性：管理学广泛地借鉴和运用其他学科的成果，属边缘科学。 3）历史性：管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展(管理学的研究不能割断历史)。 4）实践性：管理学是—门应用性科学。 管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性；同时，有效的管理理论与方法只有通过实践，才能带来实效，发挥其指导实际工作的作用，并在不断反复的实践中完善管理学的理论与方法。 3、学习和研究管理学的方法： 1）系统的方法 2）案例的方法 3）实验模拟方法 4）比较管理学方法 5）权变的方法 第二节 组织与管理者 组织类型 管理者素质 管理技能 一、 组织的分类 1、按组织的社会性质分类： 1）经济组织 2）政治组织 3）文化组织 4）群众组织 5）宗教组织 2、按组织的组成方式分类 1）正式组织 为了有效地实现组织目标，而明确规定组织成员之间职责范围和相互关系的一种结构，其组织制度和规范对成员具有正式的约束力。 2）非正式组织 人们在共同工作或行动中，由于具有共同的兴趣和爱好，以共同的利益和需要为基础而自发形成的团体。 3、按组织有无赢利性分类 1）获利性组织 是否获取利益是区别这种组织的一个根本标志。获利性组织的所有活动以利润为核心，如所有的企业组织。 2）非获利性组织 组织的主要宗旨是向社会提供服务，如宗教组织、社会福利组织、部分教育和医疗组织等。他们可能会收取一定费用，这些费用主要是用于维持自身的生存。政府必须有一套严格的规章，以对其行为给予监控。 4、按利益受惠分类 1）互利组织 （互助团体、会员制俱乐部） 2）服务组织 （医院、大学、福利机构） 3）实惠组织 （工厂、银行、公司） 4）公益组织 （警察机关、行政机关和军队组织等） 5、按组织的规模划分 1）小型组织 2）中型组织 3）大型组织 二、管理者素质 管理者 综合运用一定的组织资源，从事管理活动的人。 1、管理者做什么 职能论 法约尔是这一论点的第一人。把管理者的工作归纳为一系列的职能活动。 任务论 德鲁克指出，管理者有两项特殊任务，第一，创造出一个富有活力的整体：第二，在每项决策和行动中协调当前和长远利益。 在完成这两项任务中，管理者有五项基本作业： 制定目标；组织工作；激励与信息交流工作；衡量业绩；培养组织成员。 角色论 亨利·明茨伯格把管理者的工作划分为三类共十种角色： *人际关系工作（ 挂名首脑； 联络者；领导者 ） *信息传递工作（ 监听者；传播者 ；发言人） *决策工作（ 企业家；故障排除者；资源分配者；谈判者） 2、 有效管理者与成功管理者的四种活动 1）传统管理：计划、决策和控制。 2）沟通：交流例行信息和处理文件工作。 3）人力资源管理：招聘与培训、激励与奖惩、冲突调节等。 4）网络联系：社交活动、政治活动与外界交往。 三 、管理