2012物业公司物业管理站三基创建暨岗检汇报材料.docVIP

“三基”创建暨岗检汇报材料 精细管理铸魂 亲情服务聚心 打造居民幸福家园 各位领导、专家： 首先，我代表**物业站全体员工，对各位领导莅临检查指导三基和岗检工作，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！ 我站成立于1998年5月，现有干部职工23人，其中管理干部4人，党员9人，下设3个班组，担负着辖区环卫保洁、治安保卫、公共设施养护、小区文明建设等管理服务工作。**小区占地21.5万平方米，有居民楼40栋，1128户约4000人，保洁面积18万平方米。今年以来，**站以“创先争优促发展，打造一流立新功”活动为着力点，以“视居民为亲人”的亲情化服务为理念，强化组织运行，将物业管理服务做精、做细、做优，不断提升居民满意率，为全站目标实现奠定了坚实的基础。近年来，我站多次被评为管理局优秀住宅小区、管理局银牌基层队、爱国卫生先进单位、绿地造林先进单位、综合治理模范单位、青年文明号、宣传报道先进单位、维修服务优胜单位、先进基层党组织等荣誉称号。在开展的“修旧利废”、“节支创收”、“小发明小革新”等活动中，QC成果获山东省革新成果优秀奖1次；获社区革新成果一等奖2次、三等奖1次；获管理局革新成果二等奖1次、三等奖1次。 三个过硬目标 一是炼就过硬的队伍。站领导班子团结进取，分工协作，和谐谋事，共谋发展；凝炼出“春满**，幸福家园”的团队精神，基层党支部坚强有力，党政工团、群众组织健全，管理制度措施完善，思想政治工作扎实稳固。职工自觉创新学习，掌握了不断改善小区面貌和服务水平的相关技术。目前，全站23名员工中有初级职称1人、中级工5人，初级工6人，高级工1人，今年又有2名员工通过初级工技能鉴定，在社区组织的技术比赛中，先后有4人次获得较好名次。 二是炼就过硬的管理。我站素以“视居民为亲人”的亲情化理念为主推手，推行“亲情化”服务，“走动式”管理、即时管理、首问负责制管理，大打亲情牌。定期开展居民接待日、发放调查问卷等活动，通过“导师带徒”、“一月一次技术课”、“一月一次业务考试”、“一季一考核”等活动，继续深化“学习型组织”创建活动，逐步建立起了使非在职党员有事议事、有力出力、有计献计的良好机制。 三是炼就过硬的指标。严格按照87次岗检的要求,积极推行HSE管理，健全完善了以岗位责任制为主要内容的生产经营各项管理制度。小区房屋及配套污排设施疏通及时，排污通畅；小区设施设备维修及时率、公共设施完好率达到了98%以上，物业管理费收缴率达100%。小区全天保洁，垃圾日产日清，及时清运率达100%,居民综合满意率达到了98%。 “三基”创建和87次岗检工作情况 一、文化塑品牌 队伍增活力 近年来，该站始终坚持“以人为本”的理念，全力打造独具特色的“**文化”， 充分发挥文化的引领和凝聚作用，努力造就了一支作风顽强、素质过硬的干部员工队伍，为不断提升物业管理服务水平提供强有力的支撑。 一是加强思想作风建设，提升班子战斗力。工作中，党支部认真落实“三会一课”制度，通过召开支委会，提炼了“春满**、幸福家园”的团队精神，并提出了“建好**，爱我家园”的口号，从思想认识和理论学习上入手，全面形成建家、爱家的意识。我们每月制定学习计划和课题,持续深化学习经管管理等业务知识的学习,促进了党员干部理论素养和业务能力的双提升。站党支部以创建“五好党支部”活动为载体，积极开展优秀党员责任区、党员示范岗争创活动，引导全体党员在物业管理、生产经营管理工作中充分发挥模范带头余用。坚持群众路线，不断完善落实“三先制度”，实施“三个必须”即：重大问题班子成员必须交换意见；涉及管理站和居民重大问题必须集体决策，走民主程序；节假日主要领导干部必须在岗值班。同时班子成员认真落实带班、跟班劳动制度，主动承包环卫区片，积极争当示范先锋，为职工群众做出了榜样。 二是加强班组建设，展现班组和谐力。该站坚持把加强班组建设作为银牌队的活力源泉,全面开展“星级班组”创建活动，全面落实“抓素质、抓班长、抓配合”三项要点。在抓好班组素质提升上，坚持以赛促学、以赛促培，强化班组学习培训、岗位练兵、技能竞赛和导师带徒，我们积极开展了“三赛”活动，即岗位对手赛、班组擂台赛、师徒对抗赛的形式，以练促学、以赛促培，提升学习效果，我们还大力开展书香送基层等活动，将工会下发的《把事情做到最好》、《快乐是自找的》、《点亮生命的智慧》、《活出全新的自己》、《为青少年立界线》等书籍送到每一位员工手里，鼓励员工学知识、学技术、钻业务，并在站会议室设立读书角，开展每周分享读书心得活动，利用每周周会，让每一位员工都上台谈读书心得或讲哲理小故事，创造浓厚学习氛围，促进班组员工岗位成才； 在抓好班组长队伍建设上，探索建立班组长竞争机制，使班组长经受锻炼，同时选派优秀班组长进行外出培训，使基层班组真正成为受人关注、条件改善、富有生机的活力“