华晨汽车2011秋季展企划方案.pptVIP

销售顾问确认成交 主持人现场播报 邀请车主讲话 交付钥匙，鲜花、幸运转盘 合影留念，工作人员鼓掌 主持人结束语 现场交车仪式流程 新车交付仪式 问候语 询问讲解 判断级别 政策讲解 交车/定金/登记 新车交接仪式 您好：欢迎光临华晨汽车展区 询问客户来意、车辆讲解 判断客户的级别，是否意向客户 销售政策的讲解、对无意向可户到此终止 根据客户的情况，选择订车的方式 主持人播报、所有销售顾问暂停工作，鼓掌加油 交车手续办理 收银、礼品、奖品等 客户接待流程简述 客户接待流程 客户档案登记 车展是所有意向客户的一次大集合，网点在展厅里可能几个月也不能够得到这么多客户。所以，登记数量应该是这次会展的紧要任务，其重要性不低于现场成交量。因此，销售顾问应及时打电话对接待过的客户进行追踪，确保集客转化成交量。 登记要求： （1）登记工具：统一配发登记手册（方便携带）（见表格）。 （2）登记数量：最少30条/天/人。 （3）信息质量：登记内容包括-姓名，电话号码，竞争车型，预购时间以及客户职业等。禁止只记录姓名和电话等不负责任的工作态度。 （4）信息检查：销售经理每日展会结束后检查登记数量和信息质量，对不达标的销售顾问给予警告并处罚。 对于意向较强的客户全面进行跟踪服务！让客户通过触、摸、碰、看、听、感，全面激发客户兴趣，让客户产生冲动性购买，促成产品的成交。 客户信息登记 客户信息登记 客户信息登记表 DM促销单页散发 现场引导员以提升展区人气为唯一职责。除去现场服务人员外，在停车场、公交站牌、主要入口处、人流量交汇处、竞品处派专人散发华晨汽车DM促销单页。 现场引导员：10人（聘请） 对DM宣传员进行任务考核，每个单页要求宣传员写下姓名，联系方式，对于客户凭借单页购车的，每成功实现一个给予DM宣传页50元的销售提成； 凭借单页可以优先参加我们的车内寻宝游戏； 吸引部分人群参加我们的寻宝，增添人气； 增加DM单页的留存率； DM单页发放 DM单页发放 现场卫生/车辆清洁 现场卫生 车辆清洁 执行方负责对展位的卫生进行清洁、监督； 每日午饭后、车展结束后对展位进行集中清洁； 展位的常态保洁有雇佣的宣传员专人负责； 请所有工作人员注意保护展位的清洁； 所有展车的清洁由经销商负责； 每有条件的经销商可以抽调售后人员现场负责； 每日午饭后和车展结束后应清洁车辆； 清洁车辆的费用不显示在整体运营中； 工作人员部署 一定保证每一个到中华展位的客户都有销售顾问或服务人员能够上前接待，并与其沟通。避免客户到展位后没人接待而转向其它品牌展台！ 车展现场决策人员：1人（销售总监/销售经理） 现场必须有拍板领导，避免层层请示，贻误战机。 销售顾问≥6人 销售顾问只负责光临中华展位的客户接待工作。 服务人员：12人 （DM单页/执行公司） 茶水、卫生、展区内资料发放等 接待台：1人 来宾接待、资料领取、礼品发放 作业部署 演员的部署 1名 女性 主持人 模特 4名 女 性 车型展示 模特秀车 兼职礼仪 机智、幽默、经验 容貌、气质、身高、经验 作业部署 来宾的欢迎词 政策的详细解读 销售佳绩的播放 成交仪式的主持 现场气氛的烘托 ■作业流程表 时间 7：30—8:00 8:00—9：00 9：00—11：30 11：30—12：30 12：30—14：30 14：30—17：30 17：30—18：30 阶段进程 晨会 客户电话邀请 梳理重点客户 销售话术准备 车辆展示 主持人播报 DM单页散发 车模展示 节目演出 轮流午餐 车辆展示 客户统计 销售简报 客户邀请 话术准备 车辆展示 主持人播报 DM单页散发 车模展示 节目演出 撤场 销售统计夕会 晨会 培养销售热情/部署当天工作任务/重点客户介绍、加强关注 夕会 总结当天战况/部署次日工作任务/核查当日记录并制定次日销售计划 政策介绍 本次中华轿车销售政策的介绍、促销策略、20分钟一轮 销售播报 半小时朗声播报一次，内容包括销售数据、单车销售、热车销售情况 现场节目演出 安排节目进行演出 交车仪式 客户走至爱车，献上鲜花，主持人采访，赠送金钥匙、合影 车模展示 配合演出进行动态展示、其余时间静态展示； DM 不论人气，在区外发送DM单，目的就是展区招人 电话追踪 销售顾问应牢牢抓住客户信息，对犹豫不定而购买意向较强的客户、徘徊在竞品之间的客户进行每隔15分—20分进行电话跟踪销售，以最大努力去确保客户不在客户那订车。多公关。 午餐 统一安排 工作人员轮流吃饭，避免空场 第一部分：车展信息策略输入 第二部分：车展整体信息概述 第三部分：车