咨询心理学第8章__心理咨询中的会谈技术.ppt

第八章 心理咨询中的会谈技术 第一节　会谈概述  一、什么是会谈 含义：会谈是指两个人或多个人为达到某种目的而在彼此之间进行的一种以对话为主的交流。咨询性会谈是指咨询者与来访者之间进行的会谈。 意义： 在心理治疗工作中，人们很重视会谈技术。有人说高超的会谈技术是与生俱来的，也有人说是后天习得的；有人说这是一种艺术，也有人说这是一门科学。无论怎样说，会谈都是包含有许多知识、技巧的一门学问，值得专业工作者去学习和钻研。 二、咨询性会谈的特点 　　(1)会谈的目的是为了达到咨询目标。 　　(2)共情、积极关注、尊重与温暖、真诚、具体化、即时化和对峙等影响咨询关系的因素（亦即咨询特质）都是通过会谈发挥作用的。 　　(3)咨询者在会谈中起主导作用。 (4)会谈的技术既体现出咨询者个人的风格，也与咨询者所依据的咨询理论有关。 三、咨询性会谈的主要类型 (一)根据会谈的目的和功能，可以将会谈划分为诊断（或评估）型会谈和解决问题型会谈 （二）根据会谈有无固定的程序，可以将会谈划分为标准化（结构式）会谈和非标准化（非结构式）会谈 三、影响咨询性会谈的环境（情境）因素和时间因素 （一）环境（情境）因素 一般来说，适宜的会谈环境（情境）能满足如下条件： 1．会谈场所安静、隔音安静、隔音的会谈场所可以满足来访者希望必威体育官网网址的愿望，并使会谈不受外界噪音的干扰。 2．会谈场所让来访者感到舒适首先，温度要适宜。其次，座椅应当让来访者的心身感到舒适。比如，座椅要软硬适中；座位的摆放尽量不要设在背对房门的位置，以免来访者因不知背后会有什么事情发生而产生不安全感；如有可能，来访者的座位应放在靠墙位置，与咨询者的位置呈直角，这样可以减少咨询者对来访者的视线压迫；室内色调要适宜，灯光不应正对着来访者的位置等等。 3．会谈场所中有能说明咨询者专业身份的标记 　　公开咨询者的专业身份（如姓名、学位、专业职务、职业资格以及所受过的荣誉）既会对来访者产生某种暗示，有助于提高咨询者的权威性和可信度，同时也便于来访者对咨询者的监督，有助于增加来访者的安全感。 （二）时间因素 四、会谈中千万“不要”做的事 1.勿争辩、勿轻视，或挑战个案 2.勿赞美个案，或给予不实的保证与承诺 3.勿对个案的问题做动力性的解释或推测 4.不要加入个案去攻击其父母、配偶、朋友或同事 5.不要附和个案对另一个助人者的批评 第二节 倾听的技巧 会谈中的言语性技巧包括参与技巧和影响技巧两大类。 参与技巧包括开放性提问、封闭性提问、鼓励、澄清、释义、情感反应、概述等。 听的内容包括来访者的话语、背后的情感体验、人生观、价值观等。因此治疗者不能完全被动地听，必要时应进行引导。 1.开放式问题 倾听中引导的技巧。常用词是什么、为什么、怎么等词，开始的句式可用“能不能……”、“能……”。这类问题的答案不是用“是”或“否”可以包含的，能够引出治疗者想要的东西。 运用“什么？”、“怎么？”、“为什么？”、“能否”等词在内的语句发问，让当事人对有关的问题，给予较详细的反应。这是一种最有用的倾听技术，他可以引导当事人更多的讲出有关的情况、想法、情绪。如：能不能告诉我什么事令你这样烦恼？什么样的情景令你紧张？对这事你是怎样看的？为什么你会感到不公平？ 开放式提问给当事人的回答以较大的自由度，虽然这种提问会使当事人有千百种回答，但是他的目标始终是趋向来访者问题的特殊性。通过这种提问，咨询员能获得当事人问题的全面系统的资料，有助于分析当事人的问题所在。 2.封闭式问题 倾听中引导的技巧。来访者只需要回答“是”、“否”、“有”、“无”。 应用得当，起到收集信息、澄清事实、缩小讨论范围、集中讨论特定问题等功效。 3.鼓励与重复语句 鼓励语句是促使来访者进一步讲下去。 重复语句表明治疗者正在倾听，进入了来访者的世界中，并可以将话题引入想进一步了解的方面。重述是重复或覆述个案所说的内容或意义。通常用的字较少，但与个案原意相似，而且较具体明白。重述的重点在于意义或内容，不在于感觉或内在经验 助人者要像一面镜子，不要假设对个案所说的都了解，透过没有评价的重述，去检视所听到的正确性 常用的开场白：「我听到你说….」「我想是不是......」「听起来像是.....」「你说到….」 治疗者应同时应用身体语言。 重复或覆述个案的陈述，并明确指出感觉，这感觉可能为个案所说的，或是助人者从个案非口语行为或讯息内容中推论