东外滩开盘置业顾问要注意事项和问题.docVIP

开盘选房当天客户会出现的问题 10月14号东外滩项目开盘，由于置业顾问大部分都是新手，没有真正的自己参与整个开盘给客户选房的经历，投资营销中心特提前把开盘客户选房遇到的问题让置业顾问借鉴；有以下几种情况： 只给客户选一个房源，最少选3个以上，甚至5个 解决方案：置业顾问避免给客户只选一套房源，客户开盘当天一旦自己所选的房源被其他客户选下，就会认定只有他之前选的这个是最好的（人总是认为得不到的就是最好的；或是认为我选的这套既然被选走了，证明我与这里的房子无缘，顺其自然，不强求）而不愿去选择其他房源；所以，要求置业顾问给客户同样的户型多选几套，告诉客户：“主要是房子比较抢手，估计到时候这个户型会有人选不到，当然你是我的客户，我肯定是希望你能选到满意的房子，这个户型这么好，我们要给自己多选几套，因为开盘当天我们基本没时间选，都是抢的了。如果我们选的这几套，我们能选重其中的一套，我们就算是中大奖了，（笑说）当时候可要记得请我吃饭啊。 针对有楼层限制的客户 有的客户选房的时候在自己心里有一个定格的位置；比如：我只要9楼，除了这个楼层我哪个都不要，我要是选不到就不买了。首先，要和客户沟通为什么非要9楼？现在住的几楼？如果是现在住得是9楼是习惯问题，“什么时间长了就习惯了，就像你现在住其他小区，现在换住东外滩一样，住进去以后你会发现它是一个多么好的世外桃源；同时你也会发现您今天的选择是多么的明智，到时您也会偷着乐的”十年昌建缔造了一个东外滩，你想有多少人在翘首期盼；所以我们一定要多选几个楼层备选，害怕选不到房子。第二种情况：9层楼层好，风水好，别人都说3、6、9往上走。“呵呵，我还听有人说要想往上走就要住顶楼，因为更上一层楼啊，居高临下，有君临天下的感觉；风水更好（笑说）你选个顶楼吧？客户此时肯定不会选顶楼的，当然我们的目的也不是让他选顶楼，是用幽默的方式改变他的固执；开始举例子说什么样的房子是最适合客户：买哪个楼层不是最重要的，重要的是选个适合自己的房子，过去6层的房子，都说是金三银四，而现在高层，怎么没有说金三银四了？刚才有一个叔叔看上去因该是我们市里面某个单位的领导，非常的讲究；他儿子陪他一起来的，他儿子现在在澳大利亚定居，他选的是8楼，我刚才还开玩笑的问他，我说叔叔人家都说7上8下，你怎么选个8楼？他儿子说我们这边的人真正懂风水的人不多，用数子代表风水；真正的风水是看五行的。不过，哥，一看您的面相就是非常有福气的面相，真羡慕。（大家都知道我们老板是最相信风水的，每买一块地、小区规划都会找风水先生，都是从香港请的风水先生（黄大仙），价格非常昂贵。所以能在我们东外滩这个风水宝地抢到一套房子已经算是很不错的了。 另一种方式：我建议您别指定9楼，明天如果能选到房子就已经很不错了，您想您家人的幸福命运岂是一个9子来决定的，关键是能买个好的品牌，和好的物业；让昌建的物业给业主营造一个幸福美满的家园，您说是吧。明天选房的人特别多，她们都是备选几套房源，担心选不住，所以我也建议您多选几个备选的；（一定要制造房子抢手的感觉给客户）您也知道开盘房子都是抢的，我是多么希望您能成为我们的业主，回头也好去你家蹭饭，呵呵。 三．低楼层不愿选一楼，或是对一楼有所顾忌 从风水讲人是要接地气的，所以1层最好，比较讲究这个，他们愿意住1层，认为不接地气身体不好