防损岗位职责.ppt.pptVIP

防损岗位模式 制服岗位； 便衣岗位； 监察岗位； 防损岗位职责 防损制服岗位： 员工通道岗位； 收银进出口岗位； 收货部岗位； 外围岗位； CCTV监控岗位； 现金警卫岗位； 巡逻岗位； 夜班岗位； 消防控制中心岗位； 员工通道岗 制止未着工衣、未戴工牌的员工从通道进入商场； 制止员工带包（袋）和与工作无关的物品从通道进入商场； 制止员工从商场携带商品进入通道； 监督员工上下班打卡情况，发现异常应制止，登记其工牌并上报； 检查出商场的所有物品及员工下班随身携带物品； 负责来访人员登记，得到被访人员同意后方可允许其进入办公区； 制止无关人员进入办公区，维护办公区域秩序； 负责商场员工信件的签收、保管、发放并做好登记； 协助现金警卫岗工作。 收银进出口岗位 引导顾客从超市入口进入超市； 制止顾客带宠物、饮料、食品及超市内出售的同类商品进入超市，对于携带大包（袋）及公司购物袋的顾客，建议其存包； 制止供应商逆向送货，制止顾客将未付款的商品带出超市； 按公司规定监督、核对设备、设施等出商场； 当EAS门发生报警时，应按照下列方式进行处理： 5.1、进超市报警：一般是顾客自带物品或衣服上带有磁性，防损员应礼貌的向顾客说明情况，并征 求顾客意见是否需要为其将磁性消除。如同意，则上报当班防损主管处理；如不同意并执意要 进入超市，防损员应放行并将顾客相关特征告知其它EAS岗位后上报当班防损主管； 收银进出口岗位 5.2、出超市报警： 5.2.1、顾客未购买商品的，应及时妥善处理并上报当班防损主管； 5.2.2、顾客已购买商品的，应主动接过顾客手里的包（袋）进行“人”、“物”分离测试：未发生报警的，应立即向顾客致歉，并查找真正报警原因；购物袋内引起报警的，应通知防损监察到场处理；如果顾客身上发生报警的，应及时妥善处理并上报当班防损主管； 监督收银员对超市内开单销售商品的检查，当班期间发现收银员无故离开商场时须及时上报； 对顾客购买的大件商品核实相应单据与实物是否相符，无误后在电脑小票上签注“货已发”及姓名、日期，如有异常须上报当班主管； 制止平板车、人字梯上下扶手电梯，如有携带设备出商场外临时使用的员工，需暂留其工牌； 收货部岗 早早班与收货部员工交接完毕后共同开启收货部大门； 核实需要进入收货部的送货人员身份，登记后发给出入证，在其离开时将出入证收回；如发生丢失或损坏，应及时上报当班防损主管处理并做好记录； 检查所有出收货部的物品，对无手续或手续不全的予以制止并上报； 跟进收货员收货情况，不定时对敏感或易耗商品进行抽查，预防供应欺诈； 按流程办理商品退 /换货、调拨、报损、配送/返配、售后服务等有效单据，核实商品的编码、条码、品名、规格、型号、数量等无误后，在单据上签注“货已发”及姓名、日期，按要求登记或留单后予以放行； 引导供应商车辆有序停放，保障收货区通道畅通； 制止员工非工作需要从收货部出入； 填写交接班本并与对班交接，营业结束后锁闭收货部大门，将钥匙交回办公室后参加清场工作。 外围岗 维护商场周边治安秩序，看护外围的设备、设施及车辆安全； 引导顾客、送货车辆停放，维护商场周边路面车辆停放秩序； 对场外非正常收取顾客现金及促销商品出现异常等情况及时上报； 制止商场门口乱摆卖、发传单等行为； 如有需要，协助便衣防损员截停行为过失人。 CCTV岗 清点、整理监控室内的办公用具，维护监控室及设备的卫生； 检查CCTV设备运行情况，监视屏幕动态，及时汇报异常情况； 不定时对工衣柜区域安全进行检查，维护办公区域的秩序； 对重要事件、案件、行为过失资料进行整理和录像刻录保存； 监视门控、红外报警系统运作情况； 制止非授权人员进入监控室； 对当班期间发生的问题做好记录，与下一班人员进行交接。 现金警卫岗 配带好安全设备，提前5分钟到达现金交接区域； 注意力集中，提高警惕，禁止无关人员进入交接区域； 现金交接期间不得擅自离岗，遇紧急情况及时上报当防损主管； 押运现金过程中，如乘坐车辆，中途不得无故停车，严禁无关人员搭乘车辆；如步行押运，中途不得与陌生人员接近。 巡逻岗 检查消防设备设施运行情况，发现安全隐患及时处理并上报； 检查员工安全生产操作情况，发现违规及促销商品出现异常及时上报； 听从当班防损主管安排，协助其他岗位开展工作。 夜班岗 协助晚班人员进行营业结束后的清场工作； 检查各通道、封闭柜锁闭情况及用电设备设施的断电情况，存在异常及时处理并上报； 监督场内作业人员工作情况，检查出场人员携带的包（袋）等物品； 加强商场内外巡视，消除安全隐患； 消防控制中心岗 遵守消防控制室的各项规章制度； 熟悉和掌握消防系统的工作原理和操作规程，了解各种按键的功能，能够熟练操作消防设备； 当班期间不得擅离职守，认真记录设备运行情况，对报警、故障