新人带教施计划表.docVIP

  1. 1、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
新人带教施计划表

新人带教实施计划表 带教姓名: 新员工: 行政班 所学内容 带教人评价及反馈 新人自评及反馈 D1 酒店的基本情况,包括房型、房数、配套等相关内容;寄存行李;身份证上传;客衣交接;物品租借流程;入住流程用语(材料发放) D2 接触PMS系统,熟悉PMS系统的模块;会操作传真机、复印机、发票打印机、POS机;电话转接 D3 通过查看流量接受、查询、修改预定,并在PMS系统记录;查询客人信息;修改房态;入住流程模拟演练 D4 办理入住接待;门卡制作;建、拆散团;结账流程用语(材料) D5 D6 做入账、现金账的处理;新办会员卡;查询客人账目信息 D7 办理结账离店手续(付现现结、付卡卡结)模拟考核结账流程 D8 分AB账,并利用AB账结账;杂项单、预付单的分类整理和核算 D9 办理续住、换房;宾客账单的整理 D10 中结、欠离;催缴欠款;宾客账单的审查 客房实习:熟悉客房设施、设备、物品配备 倒班 所学内容 带教人评价及反馈 新人自评及反馈 D11-A 接班的盘点;日班单据的整理、审查;现金封包 D12-B 接触夜审;e-Booking的审核 D13-A 熟悉日班完整流程;交班事宜 D14-B 学习夜审前需要审查的表单、所做准备 D15-A 日班完整流程 D16-B 学习夜审:打印表单,写说明 D17-A 日班的完整流程 D18-B 夜班的完整流程 随机点 项目/完成日期 带教人评价及反馈 新人自评及反馈 遗留物品的处理 物品赔偿 保险箱的使用 洗衣服务 叫醒记录 开门服务 借物登记 CRS预订插入 DND处理流程

文档评论(0)

wnqwwy20 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

版权声明书
用户编号:7014141164000003

1亿VIP精品文档

相关文档