项目4端正处世态度树立积极心态ppt课件.ppt

第四章 态度与管理 圆明园兽首拍卖事件 国庆献礼大片《建党伟业》 兵书云： 骄兵必败古书云： 满招损，谦受益 一、态度及其构成 （一）定义 态度是指个人以肯定或否定的方式对某一对象所持有的评价和行为的倾向。 1、主体： 2、对象： 3、方式和方法： 一、态度及其构成 （二）态度的三个基本组成部分 1、态度的认知成分 指个人对人、事、地点、思想、形势和经历等方面的认识和理解。 认知是态度形成的基础。 2、态度的情感成分 指个人对态度对象的情感判断。 如喜欢或延误、肯定或否定、热情或冷漠、积极或消极、尊敬或轻视。 与态度的认识成分不同，态度的情感成分并不总是以事实为依据，而是受到个人对态度对象的情感强度的影响。 3、态度的意向成分 是指行为的准备状态，以言语和行为等外显形式表达的行为倾向。 态度的三种成分，缺一不可，在大体上是相互协调一致的。 如一位员工认为他的上级领导不但任劳任怨，工作负责，而且体恤下属，因此产生尊敬、爱戴的感情，生活与工作中表现出愿意与这位领带接近，有事同他商量，寻求建议的行为倾向。 当然，态度的三种成分之间也可能存在不一致、不协调的情况。 如有人会这样说“某位领导，工作是称职的，可是我并不喜欢他”；“某项制度和政策是正确的，但是从情感上不能接受，因而在行动上也不愿意真正执行。” 二、态度的特点 （一）对象性 （二）社会性 （三）内隐性 （四）稳定性 1、态度的强度2、态度的因果关系3、态度的趋同性 （五）可变性 1、态度的冲突2、环境的影响 三、态度的作用 一个年轻人来到一片绿洲碰到一位老先生，年轻人便问：“这里如何？”老人反问：“你的家乡如何？”年轻人回答：“糟透了！我很讨厌！”老人家接着说：“那你快走，这里同你的家人一样糟。”后来又来了另一位年轻人问同一个问题，老人家也同样反问，年轻人回答说：“我的家乡很好，我很想念家乡的人，花，事物。”老人家说：“这里和你的家乡一样好。”旁边的人听着差异，问老人家的说法为什么前后不一致呢？老者说：“你要寻找什么，你就会得到什么。” 第二节 态度的形成与转变 态度的形成： 从无到有； 从简单到复杂； 从不稳定到稳定； 态度的转变： 有方向上的转变：由肯定便否定，由积极变消极。 有程度上的转变：由十分肯定到一般肯定。 有内容上的转变：由一种态度到另一种态度，由新向旧的转变。 一、态度形成与转变的过程 二、影响态度形成与改变的因素 （一）个人因素 1、需求的满足 如：各种网络游戏 2、知识和经验 如：抗癌蔬菜排行榜：熟红薯、生红薯、芦笋、花椰菜、卷心菜、花菜、芹菜、茄子皮、甜椒、胡萝卜。 3、个人的深刻经历 陆游《卜算子。咏梅》“驿外断桥边，寂寞开无主，已是黄昏独自愁，更著风和雨，无意苦争春，一任群芳妒，零落成泥辗作尘，只有香如故。”在这首词中，作者把自己的思想感情、性格和经历都一直到梅花上面，把梅花写成倍受打击的孤苦寂寞的坚贞之士，表面上咏梅，实则与人，是个人特殊经历所形成的对特定对象的态度。 4、个性心理特征 二、影响态度形成与改变的因素 （二）环境因素 1、信息 2、社会环境 3、个人所属的团体 三、态度与偏好 1、态度的复杂性 2、态度对象的突出属性 四、与管理相关的态度 （一）工作满意度 （二）工作投入 （三）组织承诺 第三节 态度转变理论 一、态度转变的条件及转变的方法 新加坡的罚款世界有名。到新加坡来得游客处处都可以看到有关罚款条规的大牌子。 乱抛垃圾“垃圾虫”罚500新元，在公共汽车上吸烟者罚款5000新圆，从高楼上往下扔垃圾没收住房，随地吐痰、乱丢纸屑等等都要罚款，吃口香糖后将剩于的胶质物吐到地下，所交的罚款几乎是一个月的工资。 除了罚款，还有严厉的法律。新加坡的鞭刑也很有名。 95年，有一名17岁的美国青年因为在街上胡写乱画而且拒不改正，被定为破坏公物罪，被判以鞭刑、坐牢和罚款。由于美国总统求情，由六鞭减为四鞭。美国人觉得很不理解，而新加坡人觉得“鞭之有理”。 此外，新加坡对贩毒、绑票的处罚也很重，贩毒达到15克就处以死刑。正是有这么严的法律制度，才能保证美丽的新加坡不受到破坏。可谓黄荆棍下处人才，高压之下出秩序。?  二、态度转变的理论 （一）费斯廷格的认知失调理论