六星护站.docVIP

烧伤整形科2012年创建“六心”护站实施方案 指导思想 坚持科学发展观，深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，扎实推进“优质护理服务示范工程”建设,为患者提供连续、全程的护理服务。爱心、耐心、细心、心、诚心和热心”优质服务的理念，”应用到工作中，服务于每一位患者，感动，为病人提供个性化服务实现我们的“六心服务”承诺：，耐心解答，精心治疗，细心照顾，热心服务，。　在日常的护理工作中，从小事做起、从细节入手，认认真真做好护理工作的每一个环节和细节，把护理工作做细、做好、做实时刻体现对生命与健康、权利与需求、人格与尊严的关心和关注，提供人性化的专业服务，提醒自己要真正感动病人，必须从生活、心理等各方面的细节入手。变被动为主动，加强责任心，组长负责制，病人责任包干到人，，及时了解病人的需求和病情变化，增强了病人的安全感，减少陪护提高自身业务水平，协助患者洗脸漱口、梳头更衣、足部护理床上洗头、擦浴、修剪指甲、喂药等，满足生活基本需求微笑服务真诚的与患者及家属交流沟通让患者感受到医护人员就是他们的家人和朋友。