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春运一线观察 《记者调查》 【第一部分 今年春运的全国大背景如何，有哪些新变化；省内春运的大背景又有那些变化 】 【第二部分 实名制下的网络订票能否缓解一票难求 如何解决新问题】 【第三部分 针对一票难求 太原铁路部门有哪些缓解举措 】 片花 15秒 +（本期导视）20秒 30亿人次的大迁徙，2012，春运迎来客流高峰的大考。 同期：到了单日高峰期 也可能达到3-4万人次的缺口 网络订票，出现诸多不适？一票难求，是否有所缓解？ 同期：这是一个新生事物，必然会带来一些新的问题 过年回家，一份中国人坚守的情感。 同期： 我看到一个旅客在票上写着“回家了”这三个字，我当时心里就很感动 为了这份坚守，40个日夜，他们奋战在春运一线。 同期：一个错误的鼠标点击也许可能造成一个事故。 第一部分 大屏画面1 【字幕：春运、数字对比 】 【背景图：购票人潮+铁路火车站 +回家期盼的面孔 】 主播串词1（站位） 跨进小年儿，承载着亿万中国人乡愁的春运也迎来客流高峰的大考。据太原铁路局预计，从1月16号到20号的5天时间里，太原火车站的旅客日发送量将超过10万人次。每天有10万人等着回家，可铁路方面所能提供的运力是多少呢？6万座次，这是我们从太原铁路局了解到的数字。10万人的需求，6万座次的运力，两者之间近4万的供需缺口如何解决呢？今年春运，全国的客流量预计将达到31.58亿人次， 解说： ４６年来最早的春运于1月８日正式启动，至2月16日结束，为期40天。交通部门预计，今年春运客流将突破３０亿人次，同比增长9.1%，再创历年新高。 2012年春运期间，全国铁路发送旅客将达到2.35亿人次。组织难度超过以往。由于元旦、春节相隔较近，学生流、农民工返乡流、探亲流三股人流重叠在一起，给铁路运力增加了负担。 同期：太原火车站售票员 去往重庆、成都、西安方向然后去往广州方向的这些车次比较紧张。问：紧张到什么样的程度?现在能不能买上票？答:咱们一般是当天来买可能就是比较紧张，所以就一般像购买这几趟车的旅客一般要提前，如果当天一般很难再买到车票了 解说： 虽然近年来铁路运力不断增加，但是日均客座能力仅为382.1万座。 需求和供给之间相差200多万座。 现场：太原铁路局新闻发布会 解说： 据太原铁路局预计，今年春运期间太原火车站预计发送旅客263万人次，同比增长10%，日均6.6万人次。 同期：火车站书记 我们日均的能力应该说除了始发车、中转车、 再加上临客 今年为了春运 我们还增加了15辆临客 这三种力量加起来以后应该说达到了6万左右这个运力 那么这样算下来呢 我们每天的运力缺口大概在6000多人 到10000人之间 主要的运力缺口就是这么大 到了单日高峰期 也可能达到3-4万人次的缺口 解说： 今年春运客流高峰来得早、持续时间长，太原站节前高峰日出现在1月16日至20日，日发送量预计达10万人次左右； 节后高峰将出现在农历正月十五后的2月7号和2月8号， 客流量将突破22万人次，高峰期紧张状况超过历年春运，运能与运量的矛盾也比往年更加突出。而太原站的客流高峰主要集中流向北京、天津、东北、青岛、汉口几个方向。 同期： 所以说我们也提醒广大旅客 一票难求的情况也可能会出现 所以说不是说我们每位旅客 到了窗口以后就能顺利的买上票 但是我们也向旅客保证 作为我们车站来讲 我们只要是 一个窗口有票 我们保证个个窗口有票 尽可能的满足我们旅客出行的要求 第二部分 大屏画面2 【字幕：一票难求】 【背景图：买票表情图 】 主播串词2（站位 大景+中景） 今年的春运有三个“最”：来得最早，客流量最大，除此之外也是铁路购票方式变化最大的一个年头。从今年元旦起，网络售票开始全面推行，而电话订票也免去了许多人排队等票的麻烦。此外，实名制的售票方式也在今年第一次经历了春运的考验。然而，解决了老问题，又出现了新麻烦。 短片二 小标题：实名制下的网络订票能否缓解购票难 解说： 实名制购票实行后，旅客办理临时制证需要提供相关证明。记者在制证窗口看到，只要本人提供身份证号，铁路民警核实照片后就能打印临时身份证件。即便如此，仍有不少旅客对实名制购票表示很不理解。 同期 旅客： 我家小孩才十三四岁 我以为他不用办这个身份证 我跟你说 花钱就是花个二三十块钱 我还不如坐着大巴回去呢 恩恩 我不知道不知道 不好意思 我真的不知道 同期民警： 咱们今年实行购票实名制以后啊 好多旅客不太理解 说我买一张车票还要用身份证，等等 有些不理解 解说： 事实上，实名制购票这个旨在打击黄牛党倒票的利好措施，的确在实践中遇到了效率不高的问题。