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制造业ERP项目实施关键因素和对策分析 　　【摘要】随着信息技术高速发展，现代企业希望通过ERP对企业资源进行有效管理。本文针对制造业企业生产管理的复杂特性，总结影响其ERP实施的关键因素，并在此基础上提出相应实施对策，为即将启动ERP项目的制造业企业提供理论依据。 　　【关键词】制造业；ERP；业务流程重组；基础数据 　　一、引言 　　ERP（企业资源计划）是集财务、进销存、制造、项目、人力资源等业务功能的管理系统于一体的企业应用软件系统。成功实施ERP会给企业带来诸多效益，使企业的市场反应速度加快、产品生产周期变短、资金周转速度更快、客户满意度提高，并使产品质量提高，总成本降低，最终提高企业的竞争力。据博科资讯企业管理信息化调研中心不完全统计，在所有应用ERP系统的企业中，存在3种情况：按期、按预算成功实施实现系统集成的企业只占10%～20%；没有实现系统集成或实现部分集成只有30%～40%；最终失败的企业占50%。相对与商业企业，制造企业的生产管理更加复杂，意味ERP系统在制造业企业实施更加困难，同时也是制造企业迫切的需要。通过分析制造业ERP失败的案例总结出制造业ERP实施几个关键因素。 　　二、ERP实施的几个关键因素 　　1.信息化目标明确，思想认识统一 　　企业在实施ERP系统的时候，对ERP系统实施没有一个明确的认识，ERP用户说不清楚自己的需求，凭感觉就进行了项目的启动，这就为企业ERP项目的实施带上了很大程度的盲目性。然而，企业以为ERP系统的实施和以往的信息化项目没有什么区别，忽略了ERP系统所带来的管理理念和管理思想的变革，忽视了ERP系统对企业以往的管理模式所带来的冲击，导致企业的高层领导对ERP系统的实施没有足够的重视，最终会导致项目的失败。 　　2.做好ERP选型，明确公司的需求 　　企业、项目组与实施单位在进行需求调研后，真正做好系统完整分析的难度很高，需要较好的理论基础和实战经验才能做好系统分析，在ERP项目启动前，企业、项目组与实施单位没有做好ERP选型和明确公司的需求的话会导致系统上线后经常需求变更、项目凌乱和系统不好用。 　　3.全面的业务流程重组、改进和优化的规划 　　流程的优化以信息系统支撑对企业的对企业业务流程进行了分析与重建，其目的是为了提高业务流程效率、工作质量和降低成本。业务流程是一组将输入转化为输出的相互关联的围绕资源的活动。它打破部门壁垒，使流程通畅，数据一个入口，信息共享，保证及时准确，避免数出多门相互矛盾。实施ERP企业将实现以部门职能为核心向以流程为核心的管理模式转变。以业务流程为核心明确了重组考虑和改造的对象是业务流程，从根本上打破了传统职能分工理论的基础，是流程重组、改进和优化的精髓。 　　4.做好基础工作，保证数据标准化 　　业界有“三分技术、七分实施、十二分数据”的说法。在实施前对企业的基础业务数据要进行标准化整理，企业手工作业时的管理信息化的程度直接影响这些工作质量，影响企业在实施ERP特别注意数据标准化的技术工作。这对系统上线后保证系统正常运行发挥信息系统作用非常重要。其中物料信息管理是ERP上线实施前的重要工作，很多企业在物料流程存在一物多码、一码多物、物料编码不规范、不进行统一管理等问题的情况下就匆忙上线实施ERP系统，导致ERP基础数据混乱，为项目的失败埋下了伏笔。 　　三、对策分析 　　ERP实施成功的标志是系统运行集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化。结合ERP实施的几个关键因素，总结出提高ERP实施效果的几点对策： 　　1.根据企业自身特点对系统分析与设计和规范制定 　　在ERP系统实施前对所要解决的问题进行详细定义，这需要软件开发人员和用户共同讨论决定，哪些需求是可以满足的，并加以确切地描述，编写软件需求说明书、初步用户手册确定测试计划和数据要求说明书等。然后根据需求说明书的要求，设计建立相应的软件系统的体系结构，并将整个系统分解成若干个子系统或模块，定义子系统或模块间的接口关系，对各子系统进行具体设计定义，编写软件概要设计和详细设计说明书数据库或数据结构设计说明书组装测试计划。 　　ERP规范制定作为指导标准主要用来确定ERP需求，评估ERP软件产品，评价实施服务，考察ERP厂商研发能力和实施监理的依据。 　　2.合理的选择ERP的开发工具 　　通用业务平台是一种软件开发平台，它以业务作为导向和驱动，在时间和空间上深度满足用户对开发速度、集成性、灵活性和个性化等方面的要求，快速实现复杂应用系统。通用业务平台有体系化、集成化、业务导向、技术无关几个特性。其实现原理是“将应用与实现技术分离”。如图1所示。 　　通用业务平台的实现方法是“业务模型驱动”。业务模型驱动是一种全新的管理软件架构和运行模式，此模式的基本思想是：