IT运维管理软件“执牛耳”企业必备.docVIP

IT运维管理软件“执牛耳”企业必备 　　 　　曾几何时，无数新兴的IT运维厂商因为“网络管理”概念的兴起，而像春笋般出现，但对于用户而言，国内厂商的软件能否满足运维需求尚存疑问，同时国外厂商的产品成熟度和技术领先性方面又有着诱人的吸引力，所以在起步初期国内厂商面临着巨大的压力。 　　在经历了十多年的竞争过后，目前国内厂商生存环境如何，国际厂商是否仍然占据着绝大多数市场份额。慢慢分析下来，可谓十年IT运维史，是国内运维厂商的奋斗史，也是用户更加趋于理性、选择适合IT运维软件的编年史。 　　IT运维管理软件随着IT系统的实施逐渐成为企业必备的信息化工具，解决好IT运维，实施高效网络管理，将显著提升企业IT系统运行效率，将转变IT服务部门的职能作用。 　　随着企业的发展，企业信息系统使用的增多以及企业IT设备的不断多样化，IT运维管理显得越来越重要。如何提高IT运维成为企业CIO越来越关注的话题。 　　其中AMT研究报告表明，在IT运维服务管理中开展知识管理，将有助于实现IT运维服务目标，提高IT运维质量，帮助企业实现质的飞跃。 　　而企业实现信息化的最直接的手段就是用IT运维管理软件应用于企业整个运作流程。 　　虽然现在IT运维管理软件市场流通着很多软件，而且在某种程度上可以帮助企业提高IT运维管理效率，甚至还有很多免费的工具可供使用。 　　但是这些工具中很多只能解决某一类问题，所以企业为了解决多方面的顽疾，不得不准备多种IT运维管理工具，随之带来的问题就是一旦发生状况，在寻找问题根源上存在着极大困难；虽然也有的工具集合了很多单一的功能，成为一个工具集，但苦于结构庞大，管理难度大，也常常遭到用户的抱怨。 　　国内IT运维管理软件运用现状 　　根据调查发现，目前企业CIO最关心的是IT运维成本过高。据专业调查，原因是在过去的5年中,企业都实施了很多IT系统,但是却使IT运行越来越复杂,也越来越难管理。同时，有近50%的受访CIO认为 IT运维成本过高的一个原因是IT运维的自动化做得还不够好,依靠手工流程来管理,不但使得运维效率不高,而且人力成本更是花费惊人。 　　同时，调查机构Gartner的调查发现,在IT运维成本中,技术或产品(包括硬件、软件、网络等)成本其实只占20%,而流程维护成本占40%,运维人员成本更是占到了40%。 　　北京合力金桥系统集成技术有限公司IT运维部经理何胜利表示，IT系统是一个庞杂的系统，我们不能像盲人摸象一样，问题在哪里就在哪里抓，比如核心设备是否负荷太高，可以去关注某个地方的流量是否过大，可以把它化解掉。但问题如果不在这里，就无法得知是否还有潜在的问题。我们IT管理人员应该从全局的角度纵观，综合分析把控。俗语说得好“痛则不通，通则不痛”，经络是遍布身体的“大网络”，解决局部病痛一定要检查经络上的穴位来解决。在绝大多数用户的网络还处于小型规模时，用户所需要的就是最基础的网络管理，管理好网络，保障企业内网正常运行就成为IT部门的全部职责。而随着IT更新换代加速，以及各种新兴技术的应用，IT规模与日巨增，用户需要的不仅仅是网络的管理，是更加全面的IT运维管理，以及以业务为导向的业务服务管理。 　　在经历了十多年的发展之后，用户心目中已经有了很明确的标准，来衡量一款运维软件的好坏，去树立业界的标杆。 　　选择标准日渐理性化 　　IT运维管理软件市场根据需求选择出最适合自身的IT运维管理软件。 　　首都信息发展股份有限公司运维部经理张昭旭说：“IT运维管理软件正在以‘以业务为核心’为趋势向前发展。因为传统IT运维管理软件的工具和管理流程是以技术为导向，而不是以为业务部门服务为主要管理目标。但现在越来越多的公司在完成IT基础设施建设后，慢慢形成了在IT管理的战略层面上建立起‘业务驱动IT’的IT治理和管理思想，使得业务部门的目标和IT运维管理的目标一致。而在建立了以‘以业务为中心’的治理思想之后，选择IT运维软件相应地也成为了企业成功的必备条件。” 　　当前的IT运维管理软件市场真可谓是“百花齐放、群雄纷争”。一方面国际IT运维管理软件厂商由于在IT管理领域耕耘时间较长，所以在国内市场所占市场份额颇高。 　　但是，国产I T运维管理软件厂商也在步步紧逼，逐渐打破了国际IT运维管理软件厂商一枝独秀的局面，其崛起之势已经成为市场上不可或缺的中坚力量。 　　数据显示，国产IT运维管理软件已拥有了市场的主要“话语权”。其实早在2009年，计世资讯发布《2009中国管理软件发展状况调查报告》表明，国产管理软件不仅仅在市场份额上已经全面超越国外厂商，而且在产品、技术、服务等方面也已取得全部或部分领先优势，国产管理软件技术上的后发优势开始显现。 　　这其中很大的原因在于国外公司盲目对