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BOSS系统在电信系统中应用分析 　　中图分类号：TP 文献标识码：A 文章编号：1007-0745（2012）12-0075-01 　　摘要：随着社会的不断进步，经济的快速发展，网络日渐发达。BOSS 系统直接影响到电信运营商在市场中的竞争，想要在市场竞争中处于优胜地位，就要将BOSS 系统在电信系统中很好的应用。现就BOSS 系统在电信系统中的应用进行浅析。 　　关键词：BOSS 系统 电信系统 应用 　　1.前言 　　随着BOSS 系统的作用越来越大，电信运营商对重视程度增加，很好的应用BOSS 系统能够带动电信运营商业务的更好发展，现从BOSS 系统的概述及其发展状况进行分析，阐述BOSS 系统在电信系统中的应用情况。1 BOSS 系统概述及其发展状况中国移动业务运营支撑系统即BOSS（Business Operations Support System） 系统，融合了BSS 与OSS 系统，是一个综合的业务运营和管理平台。从纵向上看，BOSS 系统采用“两级架构、三级应用”，即集团公司建立一级业务中心，负责总部的业务支撑；省公司建立全省集中的BOSS 系统；地市一级应用接入系统。从横向上看，BOSS 系统包括计费、结算、营业、账务和客户服务等系统模块，并对各系统功能进行了集中、统一的规划、整合。BOSS 系统经历了从地市级的综合业务支撑系统到省级的BOSS 1.0，再到BOSS1.5 的发展历程。随着移动市场的迅速发展，BOSS 系统也一直处于不断的升级、发展之中，系统的数据处理能力、业务支撑能力、市场反应速度不断加强，以数据仓库为核心的经营分析系统也逐步建立并得到充分利用。但是随着3G 技术的发展和相关业务的成熟，3G 业务的多样化和复杂化等特性将对业务运营支撑系统提出更大的挑战和更高的要求。 　　2 电信系统中应用BOSS 系统要考虑的因素 　　2.1 兼顾标准，为互联互通做准备。 　　目前面向3G 的BOSS 缺乏成熟的国际标 　　准，在各个活跃的研究组织和论坛中，TMF 组织推荐的新一代运营系统和软件（NGOSS）得到运营商、设备制造商支持。 　　2.2 统一接口、统一信息模型。 　　3G 支撑系统需要与企业其他系统，如财务系统、办公系统、信息管理系统以及其他合作伙伴（如SP/CP、其他运营商）等进行连接，通过统一的接口来实施信息的传递，可以降低系统???复杂性，提高业务流程的处理效率。 　　2.3 考虑先进性和灵活性。 　　由于3G 业务的种类非常丰富，随着业务的不断发展，对3G 支撑系统的要求也会越来越高，这就要求支撑系统在系统架构、软件能力上保证一定的先进性，在满足现有业务需的同时，具备较强的可扩展性。同时，由于在3G业务的竞争中，资费政策可能会异常繁多，业务部门的需求也会经常变化，这就要求支撑系统具备一定灵活性，能够快速支撑新的业务策略和营销手段，在保障服务质量的同时，提高企业竞争力。 　　2.4 考虑价值链的变化。 　　3G 业务更注重内容服务，强调与SP/CP的合作，合作伙伴将在3G 的运营价值链上发挥越来越重要的作用。因此，BOSS 系统需要考虑运营价值链的变化，提高对合作伙伴的管理，为运营商与合作伙伴之间的协作提供有力的支撑。 　　2.5 跟有实力的系统集成商合作。 　　BOSS 系统是一个复杂的系统，包含很多复杂的技术和应用系统的二次开发。这不是一个运营商可以从厂商手中直接购买得到的。新一代BOSS 系统的建设和运行周期也相对较长，没有一个强大的系统集成商作为合作伙伴，很难保证BOSS 系统在建设过程中持续稳定的发展。 　　2.6 让运营商积极参与开发。 　　与软件开发商、集成商积极合作，让电信软件技术人员参与系统开发，可以让提出的需求模板更准确，使开发出的运营支撑系统更适合电信本地网的应用实际，还可以使系统的后期维护更加有力。 　　2.7 建立容灾系统。 　　系统的信息数据是运营系统的生命，丢失了所有数据可能会导致运营公司倒闭。条件允许时应对核心系统做异地容灾备份，并定期检测其可靠性，甚至可以定期演习。 　　3 电信系统对BOSS 系统的要求 　　3.1 BOSS 系统需对整个通信产业链进行覆盖。 　　业务的充分个性化需要运营商与合作伙伴之间紧密协作，在这个协作过程中，运营商将处于核心位置。对个性化业务的快速部署与实现使得运营商可能需要担负起对合作伙伴的代计费、代收费代结算等任务，因此，业务支撑系统将对整个产业链进行支撑并产生影响。 　　3.2 需满足全行业、全业务竞争的要求。 　　3G 时代是全业务竞争的时代，拥有不同类型业务经营权的电信企业可能捆绑在一起，最终为客户提供全业务服务。 　　3.3 完善CRM（客户关系管理）功能。 　　CRM在提高客户满意度、忠诚度、减少客户流失，延长