思源经纪贵阳金元国际新城全案营销报告2.pptVIP

1、物业管理收费标准建议 物业管理公司必须拟定一个合理的物业费用的收取制度与需要收取费用的相关内 容，提供给销售部，为销售工作的顺利开展做好充分准备 １、常规性的公共服务 这是物业管理企业面向所有业主提供的最基本的管理与服务，目的是确保物业的完好与正常使用，保 证正常的工作生活秩序和净化、美化工作环境。例如： 2、针对性的专项服务 3、委托性的特约服务 特约服务是为满足物业产权人需要，而在物业条件允许的条件下经双方友好商量协议而提供特例服 务。通常指在物业管理委托合同中未含、物业管理企业在专项服务中也未设立、而物业产权人又提 出的需要。例如： 思源经纪的核心竞争力——保障营销品质管理的顺利进行 现场销售管理体系的构成 1、销售团队设计 建立一支由市场导向型经营模式所指导的，以关系营销及服务营销为主要工作手段的销售团队。 销售团队的人员选拔强调具有良好的服务意识和较强的专业技能。 2、矩阵式管理架构 3、现场管理 4、销售业务流程设计 5、人员规范管理 销售人员岗位要求 要有良好的服务意识和专业服务精神 具备较好的专业技能 具有亲和力 必须具备电脑操作能力（网上签约） 6、人员培训 7 、思源CRM系统在现场销售管理中的应用 建立分级管理体系 ── 公司管理人员 建立分级管理体系 ── 销售经理 建立分级管理体系 ── 销售代表 如何进行营销品质管理 月度推广工作总结与计划 推广总结包括效果评估及其费用评估； 下月的推广计划包括： 广告推广计划：大卖场建设，网络广告，电台广告，平面媒体传播，软文发布，DM直投等等； 活动推广计划：包括巡展计划，促销计划，以及其它活动等等； 对照营销目标评价实际销售工作绩效 销售周报 销售月报 量化绩效考评——保障销售人员的工作质量 营销策划工作成果总结 总结推广计划执行、媒体反馈情况； 定期对媒体反馈及其实际情况进行汇总和总结，并做好如下总结： 前阶段营销推广策略回顾; 在前阶段策略下，我们具体都做了些什么？及其效果评估应; 下阶段我们的营销策略建议,包括传播力度，广告投放力度，客户之间的信息交流信息等等; 下阶段我们具体的实施方案建议，包括各月份的营销实施方案及其各月份的营销费用等等; 销售业务监督保障体系——行政管理制度与业务管理制度相结合 行政管理制度 《销售人员行为规范》 《销售现场管理制度》 业务管理制度 《业务流程及相关注意事项》 《CRM营销管理系统管理细则》 《佣金制度》 《与甲方配合工作流程》 电话接听 直接来电 电话约访 现场接待 客户直接到访 问询 通过售楼处展板、照片、效果图等形式， 生动地描绘项目 电话邀约 接待流程 沙盘讲解 CRM展示系统讲解项目 模型讲解 展板讲解 讲解流程 接待流程 邀请客户参观现场 让客户感受到业务员提供的服务 是真诚的 有效地与客户沟通 售楼处的服务体系将项目主导的 高端、生态办公方式传递 给客户 展示系统可将项目规划、环境、 设计、园林、户型、外立面、 配套等内容直观准确地展示给 客户，可轻松打动客户 利用CRM系统与客户洽谈 结合客户需求在展示系统中选择对应户型 在系统中依据客户选择计算房款和各种费用 打印购房费用明细客户备份 讲解流程 接待流程 洽谈流程 即时将房款、首付、各类税费计算出 结果，让客户感受自动化办公的高效 和品牌服务的内涵 随时打印全面的购房资料以便客户留 存查看 向客户传达必威体育精装版项目新闻，活动等相 关信息 留存客户准确的联系方式信息，以便 客户管理和分析 签 约 在CRM系统中完善客户信息 讲解流程 接待流程 洽谈流程 签约流程 按照系统提示程序完成客户网上签约、交款、 办理按揭等流程 管理层可以随时查看客户购房手续的办理情 况，同时汇总数据以便分析 公司基本情况 售后服务 销售技巧 市场和投资分析 项目说辞 项目营销推广策略 房地产专业知识 培训内容 客户关系管理平台 项目管理平台 客户来访 客户跟踪 内部认购 来访纪录 跟踪纪录 认购书 下定认购 内部认购书 签合同 合同及附件 客户付款 统计分析 客户投诉与服务 品牌研究 营销方案 电话 传真 媒体 转物业公司 入伙 付款及按揭单据 楼盘销控 会员管理 楼盘销控信息 客户信息 客户申请 房产证 客户填写 客户 投诉意见 回访单 全面实现房地产营销服务业务流程 业务驱动 我的主页 销售代表 销控 客服 CRM系统对现场销售团队的支持 房间状态查询 客户快速定位 清晰流程指引 套打认购书 快速客户定位 延续性服务 解决方案 任务提醒 项目导航 销售预测 销售团队管理 客户分配管理 销售状况 我的主页 如 何 进 行 营 销 品 质 管 理 对