化妆品公司销售管理规章制度.docVIP

销售部管理规章制度 XX公司真诚与各位同仁一起求发展，共同创造辉煌的明天！为了有一个良好的发展平台养成一个良好的习惯。为了每个人公平公正清楚透明做好一切，一切管理制度严格执行望大家认真读阅遵守。 一：总则 为加强人员管理，规范人员行为，提高人员素质，特制定本制度。本制度是销售部人员必须遵守的原则，是规范人员言行的依据，是评价人员言行的标准，全体人员应该自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。人员如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人质询，本制度最终解释权归广州市XX化妆品有限公司销售部。 本制度自定之日起开始执行。 二：销售部组织架构 营销总监--大区经理--区域经理--区域业务 三：销售部人员素质要求 品德好 很强的语言驾驭能力 人格魅力 很强的组织计划管理能力和协调能力 四：销售部岗位职能 （一）销售总监岗位职责 坚决服从执行企业远景，目标需求工作安排 参与制定企业销售战略，具体销售计划和进行销售预测 组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。 控制销售预算，销售费用，销售范围与目标的平衡发展。 招募，培训，激励，考核下属人员，以及协助下属人员完成下达的任务指标。 收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他部门。 参与制定和改进销售政策，规范，制度使其不断适应市场的发展。 发展与协同企业合作伙伴关系，如与经销售商的关系与代理商的关系。 协助企业上级做好市场危机公关处理。 协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。 妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。 （二）销售总监岗位职能 制定销售策略：根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标销售策略与规划，并组织实施，管理，并指导销售人员完成销售，回款与市场目标。 销售体系管理：根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动营造市场环境，提升公司与产品销售的增长。 销售人员管理：根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产，计划，库存，发货执行，客户资信与回款等情况，完成销售服务。 客户关系管理：通过客户拜访，客户培训和推动客户意见，建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建立巩固均衡的客户关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体。 市场信息分析：通过一线销售人员收集市场信息，如：客户，产品，竞争对手等，并进行统计与分析，及时向公司市场，研发等部门反馈，推动快速响应。 费用管理：根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定费用开销方式，合理协调，分配公司资源，并审核费用的合理性提高投入产出比。 部门内部管理：根据公司经营方针和部门人员需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化人员流程，合理配置人力资源开发和培养人员能力，对人员绩效进行管理，提升部门工作效率，提高人员满意度。 （三）大区经理岗位职责 分析市场状况，正确作出市场销售预测报批。 拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施。 根据中期及年度销售计划开拓，完善经销售商网络。 根据网络发展规划合理进行人员配置。 汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议。 洞察，预测渠道危机及时提出改善意见报批。 把握重点客户，控制70%以上的销售动态。 关注，所辖销售人员及经销商的思想动态，及时沟通解决。 参与所属区域重大销售谈判和签定合同。 组织建立，健全客户档案。 指导巡视，监督，检查所属市场的各项工作。 向直接下级授权，并布置工作。 定期向直接上级述职，并提出合理化可行性建议。 定期所听取直接下级述职，并对其作出工作评定。 根据工作需要调配直接下级工作岗位报批后实行并转人力资源部备案。 负责本区域市场销售人员任用的提名。 负责制定销售区域的工作程序，报批后实行。 负责区域销售部门城市经理工作程序的培训，执行，检查。 填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。 及时对下级工作中的争议做出裁决。 每月定期组织例会，并参加公司有关销售业务会议。 按时完成公司销售部相关报表，并及时上交上级部门主管审核。 （四）大区经理领导责任 对所属区域销售工作目标的完成负责。 对所属区域销售网络建设的合理性，健康性负责。 对所属区域确保经销商的信誉度负责。 对所属区域确保货款及时回笼负责。 对所属区域销售指标制定和分解的合理性负责。 对所属区域销售给公司造成的影响负责。 对所属区域下级的纪律行为工作秩序，整体精神面貌负责。 对所属区域销售预算开支的合理支配负责。 对所属区域销售工作流程的正确执行负责。 对所属区域销售部所掌管的公司商业秘密的安全负责。 （五）大区经理主要权限 有对销售部所属人员及各项业务工作的管理权。 有向营销总监报告的权利。 对筛选客户有建议权。 对重大促销活动现场指挥权。 有对直接下级岗位