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项目管理手册 定量项目管理指南 定点访问项目管理指南 定性项目管理指南 定量项目管理指南 定量项目管理指南 项目管理流程图及各岗位职责 项目运作流程 项目前期准备 实地访问(以一次性入户访问为例) 数据处理 项目总结 FAMS 项目检查标准 项目管理流程图 各岗位职责 项目运作流程 项目运作流程 项目立项 ? 确定抽样方案（可开始实地抽样） ? 问卷设计及试访（访问督导参与） ? 项目内部培训 ? 确认问卷并印刷（问卷确认五天之内出电脑报告格式） 项目运作流程 ? 项目前准备 ? 访问员培训，摸拟，试访及试访总结 ? 正式访问，一审 ? 回收问卷，复核 项目运作流程 ? 问卷二审（抄开放题答案，准备确认编码表，并准备电脑报告程序） ? 编码 ? 数据录入 ? 报告初稿 项目运作流程 ? 报告初稿修正 ? 最终报告 项目前期准备 客户要求（Information list） 签署合同 项目计划及预算 操作地点基础资料 抽样及复核 项目中所需材料 项目内部培训 客户要求（INFORMATION LIST） 客户将项目要求（Information list） 发给客户经理。 客户的要求是项目开始之前必需的文件。 签署合同 项目确定后，由项目经理拟定合同（后附定量项目合同） ，交客户经理和财务部签字，并传真给客户。 将客户签字后的合同连同项目号、项目开始通知单（后附项目开始通知单）交财务部。 若项目有变更，需提供项目变更通知单（后附项目变更通知单）给财务。 项目计划及预算 由项目经理制定项目计划（后附项目内部计划书），包括： 项目号、项目名称 操作地点 样本量及配额要求和描述 操作方法（特殊项目应有项目具体描述） 抽样方法（包括主样本和追加样板抽样方法） 质量控制方法（包括抽样、复核、编码审核的具体比例和所需访问员的数量） 项目组成员及职责分工 详细的项目运作时间及项目进度（尤其是多城市项目） 特殊项目应给出项目所需访问工具清单 由访问督导、质控督导和录入督导负责作出各部分项目预算，项目经理汇总审核后交客户经理签字，再交到财务部审核签字。（后附定量项目预决算表） 各部分劳务费按照公司每年的劳务费标准来做（后附2000年劳务费及礼品费标准） 操作地点基础资料 操作地点的基础资料是为抽样及项目实地操作技术报告服务的，它的内容包括： 人口： 总人口，市区人口或非农业人口，男女 比例等。 行政区划：各区的人口，名称和居委会或乡镇数量 等。 经济状况：国内生产总值，人均可支配收入及支出， 居民购买力等。 其它： 项目特殊要求的其它资料。 抽样及复核 项目经理和客户确认具体的抽样方案 将抽样方案提交质量控制部（QC） 按照标准抽样方法开始抽样 抽样结束后进行一定比例的复核，并给项目经理提供抽样复核报告 抽样地址表经整理后，至少在项目开始前一天交给访问督导 最后向项目经理提交抽样框（后附抽样框表格） 若是多城市项目，访问总督导需检查各代理的抽样框、抽样地图和地址表的抄录。 抽样地址表的整理 抽样地址表需整理后才可交给访问督导 整理时应包括以下内容 应提供该项目的抽样框清单给项目经理 应按照顺序给居委编号 应附居委分配及收发登记表（后附居委分配及收发登记表） 项目中所需材料 问卷、问卷流程 卡片（若是概念测试，需准备概念卡） 访问指南、审卷指南（后附访问指南、审卷指南） 配额表、手工统计表（后附配额表、手工统计表） 复核问卷 甄别问卷（仅适用于需追加的研究） 地址表 模糊答案表（后附模糊答案表） 特殊项目类型所需的其它文字资料 项目内部培训 项目内部培训在访问员项目培训之前进行。 项目组全体成员必须都参加（项目内部计划书中除抽样督导外的所有的人），明确各部分职责及时间要求。 对访问督导及质量控制人员的培训 对数据部人员（录入员、程序员）的培训 实地访问 (以一次性入户访问为例) 一次性入户访问 实地访问前需确认的问题 前期工作准备 访问员培训 访问进行过程 访问结束 实地访问前需确认的问题 项目确认后，在项目内部培训中一些问题已经确定： 操作地点 样本量及配额要求和描述 操作方法（特殊项目应有项目具体描述） 抽样方法（包括主样本和追加样板抽样方法） 质量控制方法（包括抽样、复核、编码审核的具体比例和所需访问员的数量） 项目组成员及职责分工 详细的项目运作时间及项目进度（尤其是多城市项目） 特殊项目应给出项目所需访问工具清单（后附特殊项目访问工具清单） 问卷（包括甄别问卷、主问卷和复核问卷） 前期工作准备 熟悉并理解问卷。 开始着手准备开FW前所需物品，包括： 已抽好并复核过的地址表 问卷试访并印刷，印刷好的问卷要：