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1 第十四章 商业银行经营发展趋势 第十四章 商业银行经营发展趋势 第一节 商业银行新的经营观念 和经营策略 一、确立全行风险管理思想 在金融自由化、金融国际化和金融电子化过程中，商业银行面临的风险也日益多样化、复杂化，银行经营中风险的不确定性不断增大。银行的决策管理层在进行风险管理时，都努力做到以下三点： 1、在研究风险管理策略时，立足于全行风险管理的高度。 2、在确定风险管理目标时，充分了解银行的整体实力和抗风险的能力，把握整个银行所能承受的风险度。 3、在制定风险管理措施时，严格实行由上而下的管理体制，即由最高管理层来推行和落实管理措施，并对全行各部门贯彻风险管理措施的状况进行检查和监督，以免使风险管理流于形式。 （二）业务外包 （三）实行客户银行单点接触策略 （四）建立中心---辐射式组织结构 三、银行再造对我国银行集约化经营的启示 1 第一节 商业银行新的经营观念和策略 第二节 商业银行经营电子化 第三节 银行再造与集约化经营 西方商业银行在实行全行风险管理过程中，还确立了一些基本方法： 1、识别风险。 2、分散风险。 3、规避风险。 4、核对风险。 5、制约风险。 二、确立营销管理的新观念 （一）确立新的“客户群”观念 （二）确立“整体客户满意经营”的观念 （三）确立“全方位质量管理”观念 三、商业银行经营策略的变化 （一）综合银行策略 （二）专业化经营策略 第二节 商业银行经营电子化 一、商业银行经营电子化的发展进程 二、银行经营电子化是商业银行的一场革命 三、网上银行和网上银行业务 第三节 银行再造与集约化经营 一、银行再造及其内涵 银行再造是国际商业银行在信息化浪潮下寻求银行管理新模式的实践。 二、银行再造的策略 （一）根据客户价值定价 * *